雨污分流改造工程监理实施细则
2022-11-12
更新时间:2022-11-12 15:24:03作者:未知
电力企业文化标语
1. 百分百专注,百分百质量 2. 千锤百炼,成就品质
3. 电网恢恢,疏而不漏
4. 品质是制造出来的
5. 卓越的品质,我们的追求
6. 员工的品质意识,就是领导的品质意识
7. 当遇到质量问题时,他不是把手指向别人,而是自己 8. 挑战自我不足,追求品质突破
9. 今天你为品质工作做了什么!
10. 帮助供应商改善质量管理,成就国际电工优秀品质
11. 明天的品质定位比今天更高! 12. 创造高品质的电工产品
13. 质量管理,每天需要创新
14. 品质意识属于企业文化的范畴
15. 我们卖的不是产品,而是信誉
16. 把质量目标量化,责任到人
17. 要有品质意识,也要有成本意识
18. 员工要为自己的产品承担品质责任
19. 员工就是自己产品的主人
20. 人人都管事,事事有人管
21. 精益求精,电工品质
22. 在不增加成本的基础上提高产品的品质
23. 努力,专注,追求,卓越
24. 高标准,精致化,零缺陷
25. 优秀的品质是优秀的人做出来的
26. 出现问题,追踪到底
27. 把下一道工序当作你的客户
28. 全面品质,全面品管
29. 产品零缺陷,客户零抱怨
30. 品质包括一切非价格因素
31. 对没有坏的产品进行修理,就是品质的提高
企业文化标语(企业文化,标语)
企业文化
1、
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9、 世界上最无价的是人心,要赢得人心,只有拿自己的心去换。 我们不是“居安思危”,而是“居危思过”。 如果不继续成长,就会开始走向死亡。 人人品管做得好,顾客抱怨自然少。 成也细节,败也细节。 在新经济时代什么是克
敌制胜的法宝,第一是质量,第二是质经常把竞争对手,想成比自己聪明。 质量是维护顾客忠诚的最好保证。 企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 量,第三还是质量。
10、 赢得所有业务往来关系人的信赖,是非常有价值的资产。
11、 说了不等于做了,做了不等于做到位了。
12、 以人为本产多产少在于销,销多销少在于质,质好质坏在于管,管好管坏在于人。
结果语言
13、 结果是一种尊严,没结果没尊严。做结果,不做任务。
14、 结果第一,理由第二。 只讲结果,不讲理由。
15、 结果的本质,是一种商业交换。日结果就是你的日工资单。请给我结果。
16、 心态决定一切,不能改变环境,只能改变自己,别人不执行不是自
己不执行的理由!
17、 只要改变心态就可以达到任何结果。
18、 行动不一定有结果,但不行动一定没有结果!我们做企业要的是结果!结果从行动中来!一定要行动!
关键不是对错,关键是你正确的时候,你从正确中获得什么?错误的时候,你从错误中失去什么?没有得失就无所谓对错!
17、领导是一种投资,接受是一种义务,回报是一种责任。
18、凡是工作必有计划,凡是计划必有结果,凡是结果必有责任,凡是责任必有检查,凡是检查必有奖罚
19、怨恨是没用的,选择爱,选择实践良知才是最重要的,生活是自己的,工作是自己的,通过改变自己的心态,改变自己的命运。
20、管理的前提是一群人共同做好一件事,管理是为了把事情做好,管理的对象是人,但管理的核心既不是管人,
也不是管事,而是管机制。
21、企业永远不知道企业明天的市场会怎样,也不知道政策会怎样,但不变的企业需要把自己的内功练好。
22、时刻有一颗感恩的心,生命因感恩而成功!
23、这个世界只有两种东西可以分享,那就是爱与智慧!
24、拒绝理由,抛弃理由,克服困难,取得成功。责任在我,责任在我,责任在我!
25、再承担责任面前没有我们,只有我,对不起,这是我的错,谢谢你的追赶! 态度决定一切,细节决定成败
态度决定行为,行为培养性格,性格决定命运
诚信立足,创新致远
持诚信互利共荣,以厚德载物
有一份耕耘 ,就有一份收获
您的自觉贡献,才有公司的辉煌
要想不被淘汰,只有跑在前面
每天进一步,踏上成功路
今天工作不努力,明天努力找工作
一等二看三落空,一想二干三成功
五湖四海聚一厂,情同手足友谊长
培育礼仪员工,创造文明团队
只有勇于承担责任,才能承担更大的责任
保持环境清洁,做位可爱的人
爱护公物,珍惜资源,勤俭节约,共同发展生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒
为自己养成一个好习惯,给别人留下一个好印象遵守厂规厂纪,争当优秀员工
合格的员工从严格遵守开始
自我提升、良性竞争,相互欣赏、相互支持 心态正,事业成,不成也成
事不三思总有败,人能百忍自无忧
得意时应善待他人,失意时你会需要他们
立足新起点,开创新局面
塑造人的品质,建立管理根基
企业以人为本,员工以厂为荣
以厂为校,以厂为家;互相学习,互相关怀转变观念转变作风,让企业文化生生不息
和传统的昨天告别,向规范的未来迈进
企业的成功来自于每一位员工的付出
争做一流员工,共造一流产品,同创一流企业要有好的灌溉,才有好的成果
我们的理念是:没有最好,只有更好
持续改善是企业文化的精髓
今天工作不安全、明天生活不保障;
安全是一种责任、为己为家为他人;
父母望您遵章守纪、妻儿盼您毫发无损;
领导违章指挥等于犯罪、职工违章操作等于自杀;上有老下有小 、出了事故不得了;
患者用流血换取教训、智者用教训避免流血;宁可停工停产、绝不违章蛮干;
别用鲜血换教训、应借教训免血泪;
上班一走神、事故敲你门;
事故隐患不除、等于放虎归山;
安全网、挽留生命的网;
检查走马观花、事故遍地开花;
安全帽、挡住飞来的横祸 呵护宝贵生命;安全规程高于上级命令;
企业文化宣传标语,企业文化宣传标语: 因为有我,所以会更好。
不要小看自己,人有无限可能。
态度决定一切,细节决定成败。
只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。团结一条心,石头变成金。
强化竞争意识,营造团队精神。
您的自觉贡献,才有公司的辉煌。
追求客户满意,是你我的责任。
有一分耕耘,就有一分收获。
只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
成功的人跟别人学习经验,失败的人只跟自己学习经验 不要问别人为你做了什么,而要问你为别人做了什么 人之所以平凡,在于无法超越自己
感激绊倒你的人,因为他强化了你的能力
感激斥责你的人,因为他助长了你的智慧
感激欺骗你的人,因为他增进了你的见识
客户至上,改革求实,以人为本,团结进取 人的能力有有限的,而人的努力是无限的
不论生产多忙,安全不忘,不论产量多少,品质不忘
效率是生命,质量是根本
强化竞争意识、营造团队精神。
企业文化标语-企业文化标语
企业文化标语。企业文化标语又称:企业文化挂图。
企业文化口号。企业宣传标语等。企业文化是一个组织由其价值观。信念。仪式。符号。处事方式等组成的其特有的文化形象。而企业文化标语则是将这些价值观或现象以具体的文字配合图形体现出来并张贴或悬挂于企业内部的办公区域。
中文名,企业文化标语。又称,企业文化挂图。实质,一个组织。性质,是企业行动的“思想指南”。。
主要作用。企业文化是无形的管理。起到企业文化宣传作用。
更能提升企业整体形象。 增强企业凝聚力。所以很多企业都在建设自己的企业文化。企业文化标语是体现企业文化的一种方式。01 态度决定一切。细节决定成败02 态度决定行为。行为培养性格。性格决定命运03 诚信立足。创新致远04 持诚信互利共荣。以厚德载物05 有一份耕耘 。就有一份收获06 您的自觉贡献。才有公司的辉煌07 要想不被淘汰。只有跑在前面08 每天进一步。
踏上成功路09 今天工作不努力。明天努力找工作10 一等二看三落空。一想二干三成功11 五湖四海聚一厂。情同手足友谊长12 培育礼仪员工。创造文明团队13 宁可因高目标而脖子硬。也不要为低目标而驼背14 只有勇于承担责任。才能承担更大的责任15 保持环境清洁。做位可爱的人16 爱护公物。企业文化标语珍惜资源。勤俭节约。共同发展17 生活因拼搏而存在。拼搏因生活而永恒18 为自己养成一个好习惯。给别人留下一个好印象19 遵守厂规厂纪。
争当优秀员工20 合格的员工从严格遵守开始21 自我提升。良性竞争。相互欣赏。相互支持22 心态正。事业成。不成也成23 事不三思总有败。人能百忍自无忧24 得意时应善待他人。失意时你会需要他们25 立足新起点。开创新局面26 塑造人的品质。建立管理根基27 企业以人为本。员工以厂为荣28 以厂为校。以厂为家;互相学习。互相关怀29 转变观念转变作风。让企业文化生生不息30 和传统的昨天告别。向规范的未来迈进31 企业的成功来自于每一位员工的付出32 争做一流员工。
共造一流产品。同创一流企业33 要有好的灌溉。才有好的成果34 我们的理念是:没有最好。只有更好35 持续改善是企业文化的精髓。
分类。1。市场竞争不同情弱者。不创新突破只有出局。
2。心量狭小。则多烦恼。心量广大。智慧丰饶。3。不自重者。取辱。不自长者。取祸。不自满者。受益。不自
足者。博闻。1。顾客的赞美。是企业最大的财富。2。观念决定思路。思路决定出路。3。执行力的关键是细节。1。以质量为生命。以客户为中心。2。以市场为导向。以网络为基础。以人才为根本。以发展为前提。3。以质量求生存。以信誉求发展。以管理求效益。4。以市场为导向。
客户为中心5。需要理解的是客户。需要改进的是自己。6。对客户奉献热诚。为客户着想。急客户之所急。客户的认可。是我们事业生存发展的土壤。7。争取一个客户不容易。失去一个客户很简单。
性质。企业标语是灵魂。是企业经营活动的“统帅”;是企业行动的“思想指南”。
在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。正如一个国家。一个民族必须有凝聚力才能发展。壮大。一个企业也需要凝聚力。才能走向成功。有人认为。企业文化建设。只能在企业良
好运营时进行。当企业出现问题时。就不能分心再搞文化建设;还有人认为只要做好了内部文化建设就行了。殊不知在文化管理时代。文化的影响涉及到企业行为的方方面面。企业文化的概念还应包括对外界的宣传。
让外界了解公司的经营理念与文化。以寻求更大的社会价值认同。
网新企业。企业文化标语执行-敢于担当。按规定时间。高质量地完成预定结果学习-始终保持学习心态。
不断完善提升自我团队-思想统一。形成合力。量才而用。追求团队成功管理-增强大局观。双赢思维。注重沟通调研。形成方法论计划-合理规划。严谨有序。要事第一。黄金时间办要事品质-精心设计。注重细节。一次性把事做对道德-正直诚信。恪守。监督并打击损害公司利益的行为梦想-持之以恒。真正为实现互联网事业的梦想而奋斗。不为私心所困目标-坚持不懈地帮助客户提高生产力。
提升自身社会品质原则-脚踏实地。实事求是。点滴创新。用数据说话。
企 业 文 化
统一价值理念
就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念,将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观,贯穿到公司各层级、各单位,形成共同的思想认识和一致的价值取向。
公司使命:奉献清洁能源 建设和谐社会
“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义,是公司事业的战略定位,是公司工作的深刻内涵和价值体现。
作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节,国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体,更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应,促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。
公司宗旨:服务党和国家工作大局
服务电力客户
服务发电企业
服务经济社会发展
“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局:公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业,承担着确保国有资产保值增值,增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益,把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户:公司作为经营范围遍及全国26个省(自治区、直辖市),供电人口超过10亿的供电企业,承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户创造价值。
服务发电企业:公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业,承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律,科学规划建设电网,严格执行“公开、公平、公正”调度,与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展:公司作为国家能源战略实施主体之一,承担着优化能源资源配置,满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一,保障电力安全可靠供应,服务清洁能源开发,推进节能降耗,保护生态环境,履行社会责任,服务社会主义和谐社会建设。
公司愿景:建设世界一流电网 建设国际一流企业
“两个一流”企业愿景是公司的奋斗方向,是国家电网人远大理想,是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网:从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发,坚持以科学发展观为指导,坚持自主创新,赶超世界先进水平,充分利用先进的技术和设备,按照统一规划、统一标准、统一建设的原则,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业:坚持以国际先进水平为导向,以同业对标为手段,推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
企业精神:努力超越 追求卓越
“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,永不停步,追求企业价值实现的精神境界。
“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。 公司立足于发展壮大国家电网事业,奋勇拼搏,永不停顿地向新的更高的目标攀登,实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重,以强烈的事业心和责任感,不断向更高标准看齐,向更高目标迈进。
核心价值观:诚信 责任 创新 奉献
“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
“诚信”,是企业立业、员工立身的道德基石。
每一位员工、每一个部门、每一个单位,每时每刻都要重诚信、讲诚信,遵纪守法、言行一致,忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责,实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。
“责任”,是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。
公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局,主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动,转化为推进“两个转变”的统一意志,转化为推动工作的强劲动力,做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。
“创新”,是企业发展、事业进步的根本动力。
公司发展的历程就是创新的过程,没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神,全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。
“奉献”,是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前,公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲,全力拼搏保供电,这就是奉献;在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前,公司上下坚决贯彻中央的决策部署,积极承担社会责任,这是奉献;员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干,脚踏实地做好本职工作,同样是奉献。坚持在奉献中体现价值,在奉献中赢得尊重,在奉献中提升形象。
企业理念: 以人为本 忠诚企业 奉献社会
“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。
“以人为本”,是以实现人的全面发展为目标,尊重人、关心人、依靠人和为了人。
公司视人才为企业的第一资源,坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价值和愿望,保证员工与企业共同发展;公司善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意;公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。
“忠诚企业”,是热爱企业、关心企业,为企业尽心尽力,忠实维护企业利益和形象。
公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系,为员工发展提供机遇和舞台,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,赢得员工对企业的忠诚。
“奉献社会”,是关爱社会、服务社会、回报社会,履行社会责任。
公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标,以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心,促进经济发展、社会和谐。公司及员工热心社会公益,遵守社会公德,引领社会良好风尚,树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。
统一发展战略
就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针,自上而下保持战略的一致性和协同性,保证战略的贯彻落实。
战略目标:建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀(简称“一强三优”)的现代公司。
(1)电网坚强:指电网规划科学、结构合理、安全可靠、绿色低碳、灵活高效,建成坚强智能电网,大范围配置能源资源能力强,防灾抗灾和应急保障能力强,信息化、自动化、互动化水平国际领先。
(2)资产优良:指资产结构合理、布局优化,金融、产业和海外资产健康快速增长;资产质量好,盈利和偿债能力强;无形资产价值高。
(3)服务优质:指保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应,提供规范高效的能源综合服务;服务理念先进,服务体系完备;品牌形象好,利益相关方综合满意度高,服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位。
(4)业绩优秀:指安全、质量、效益指标在国内外同业中领先,创新成果突出,产业带动能力强,国际化水平高,企业经济、社会和环境综合价值高,社会贡献大。
(5)现代公司
是指集团管控科学,治理结构完善,业务流程顺畅,管理集约高效;队伍素质高,企业文化优;自主创新能力、企业软实力和全球资源配置能力强,建成以电网业务为核心、相关产业协同发展的现代化大型能源企业集团。
战略途径:转变电网发展方式 转变公司发展方式
(1)转变公司发展方式:指建设统一的企业文化,建立科学的“三集五大”管理体系,建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业,实现公司发展方式转变。
(2)转变电网发展方式:指建设以特高压电网为骨干网架,各级电网协调发展,具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网,实现电网发展方式转变。
战略保障:党的建设 企业文化建设 队伍建设
其中:党的建设是“三个建设”的首要任务,各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重,建设统一的企业文化是“三个建设”的重要基础,提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。
只有不断加强公司党的建设,才保证公司始终沿着正确的方向前进,更好地服务党和国家工作大局;只有不断加强企业文化建设,才能为公司可持续发展提供强劲动力,实现基业长青;只有不断加强队伍建设,才能提高广大员工的能力素质,创造一流的工作业绩,实现员工与企业共同发展。
工作思路:抓发展 抓管理 抓队伍 创一流
发展是公司的第一要务,管理是公司发展的永恒主题,人才是公司发展的第一资源,一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”,是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。
(1)抓发展:指以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。
(2)抓管理:指依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司效率和效益的全面提高。
(3)抓队伍:指坚持以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励约束机制,实现员工与公司共同成长。
(4)创一流:指以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,促进公司创新发展,建设世界一流电网,建设国际一流企业。
工作方针:集团化运作 集约化发展 精益化管理 标准化建设
(1)集团化运作
核心是在公司党组的坚强领导下,充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用,推进机构扁平化,优化业务流程,科学配置资源,实行统一管理,建设“一个国家电网”。
(2)集约化发展
核心就是推进人力资源、财务和物资等重要资源的集约化管理,不断提升公司发展的效率效益。
(3)精益化管理
核心就是坚持又好又快,好字当先,质量第一,精益求精,严格依法治企,加强科学管理,不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。
(4)标准化建设
核心就是建立健全覆盖规划设计、生产基建、财务营销、人力资源等各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系,严格执行标准,促进标准统
一、规范有序、高效运转的企业经营管理体系建设。
统一企业标准
就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准,做到凡事都有标准可依、有章可循。
管理标准
是指对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
“管理事项”主要指在企业管理活动中,所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。
技术标准
是指对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等。
工作标准
是指对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。
统一行为规范
就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度,培养良好的职业道德和行为习惯,做到遵纪守法、言行一致,自觉维护国家利益和企业利益。
国家电网公司员工守则
《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
(一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。
(二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。
(三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。
(四)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。
(五)以人为本,落实责任,确保安全生产。
(六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。
(七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。
(八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。
公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新,努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献,适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。
公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。
基本礼仪规范
公司崇尚文明,讲究礼仪,公司员工应自觉学习基本礼仪常识,提高文明素质,在日常生活和工作中,注意一言一行,树立公司良好形象。
仪容仪表——整洁清爽,端庄大方;
着装服饰——规范得体,便于工作;
言谈举止——自然优雅,充满自信;
接待交往——主动热情,把握分寸;
接打电话——简明扼要,温和有礼;
乘坐车辆——尊长优先,注意礼让。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。
1.城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
国家电网公司员工服务“十个不准”
《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司调度交易服务“十项措施”
《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作,坚持公开、公平、公正调度交易,依法维护电网运行秩序,为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为,公开服务流程,健全服务机制,进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标,合理安排发电量进度,公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度,对发电企业提出的问询能够当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的,应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿,严格遵守政策规则,公开透明组织各类电力交易,按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规,严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度交易精益化水平,促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开联席会,加强技术服务,及时协调解决重大技术问题,保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程,优化新机并网服务流程,为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。
统一公司品牌
就是要加强公司品牌建设,塑造统一的“国家电网”品牌,构建公司内外基于价值认同的信任关系,将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。
国家电网公司标识
1.标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景,反映公司树立全球视野,建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。
2.标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐,表达公司坚持“四个服务”宗旨,与客户、员工、社会和谐相处,共同发展。
3.标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务,坚持诚信、责任、创新、奉献,努力超越、追求卓越,为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。
4.标识以绿色的标准色,反映公司致力奉献清洁能源,建设和谐社会,象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
品牌建设“三个统一”的原则
1.统一品牌战略
是指在统一公司品牌形象的基础上,以塑造国家电网“公司品牌”为重点,统一品牌内涵、统一品牌核心要素,完善品牌整体框架,统一实施品牌发展规划。
2.统一品牌传播
是指加强公司品牌传播的整体组织和实施,突出“公司品牌”整体概念,整合公司力量,促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变,统一公司价值观输出,提升品牌传播效果。
3.统一品牌管理
是指理顺公司品牌管理体制,实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营等全过程监控和管理,整体部署、上下联动,实现品牌建设关键资源、关键环节、关键活动的统一运作和管理。
企业文化标语
1、优秀的员工——
忠于公司,忠于岗位,忠于人格
2.为自己形成一个好习惯,给别人留下一个好印象
3、“整理整顿搞得好,生产效率自然高”
———全面推行“6S” 管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养、成本)。
4、态度决定行为,行为影响命运
5、没有执行力,就没有创造力
6、遵守公共道德,倡导节约美德;
随手关水关电,心情愉快无歉
7、细心、精心、用心,品质永葆称心。
8、消防连着你我他,安全保障靠大家。
9、一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅
10、不收不良品,不做不良品,不出不良品
12、多点沟通,少点抱怨;
多点理解,少点争执。
14.公司格言——
言语甜一点,微笑活一点
行动快一点,效率高一点;
脾气小一点,度量大一点;
做事认真点,理由少一点;
15. 只有勇于承担责任,才能承担更大责任。
16. 诚心对他人,信心对自己,耐心对事情
17. 零距——关爱、温暖、更靠近;
凝聚——互助、团结、更贴紧。
18. 有一份耕耘,就有一份收获。
19. 质量是根,客户是本———抓“根本”,促双赢,共发展!
20.发扬团队协作精神,持续改进方式方法