雨污分流改造工程监理实施细则
2022-11-12
更新时间：2022-11-12 10:16:02作者：未知
公司简介
南京杰迈视讯科技有限公司是2010年创立于南京高新技术产业园的国家重点高新技术企业。公司致力于为城市智能交通、数字医疗、智能建筑行业用户提供高清智能化技术、产品和应用服务，立志发展成为中国第
一、国际领先的城市智能化整体解决方案提供商。
美国杰迈视讯研发中心（GM Innovation Technology Inc），已完成了产品技术积累与产业化生产，公司高清智能视频系列产品畅销欧美市场。目前公司在高清人工智能音视频处理、高清视频医疗诊断、视频模式识别、音视频物联网等技术研究处于国际领先地位，取得了多项相关国际、国内发明专利。针对国内市场研发的《智能高清网络视频监控信息系统》、《城市高清智能交通管理平台》，已推向市场，受到了用户的一致好评。
核心智能产品
智能高清网络视频监控信息系统
该系统颠覆了传统的集中式离线视频分析管理模式为分散式实时处理系统模式，将繁重的后台处理任务分散到各个智能摄像机前端（智能前置），减低了对转发服务器、存储服务器等终端设备的高性能依赖，大大提高了整体监控系统的实时性、稳定性、灵活性和扩展性，使大规模集成高清网络监控成为可能。
城市高清智能交通管理平台
该平台以全面建立城市立体智能交通体为目标，以GIS地理信息管理平台为基础，高清人工智能识别技术为主导，主要围绕指挥调度、交通疏导管理、信息服务三大功能展开，集成城市道路交通信号控制、事件检测、交通诱导、交通流采集、违法监测、车辆智能监测记录等智能交通系统，使主要道路、重要出入城辐射道路的交通信号自适应协调控制，重点路段的交通事件检测与报警，实现城市实时交通状况的全面掌控，整体智能交通系统自动疏导等功能。
芜湖职业技术学院2013届顶岗实习报告
目 录
1. 2. 实习目的 ............................................................................................................................... 1 实习单位及岗位 ................................................................................................................... 1 2.1实习单位 ............................................................................................................................ 1 2.2实习岗位 ............................................................................................................................ 1 3. 实习内容及过程 ................................................................................................................... 2
3.1为期四天的培训 ................................................................................................................ 2 3.2一至两天进入项目组开始熟悉环境 ................................................................................ 3 3.3正式开始工作 .................................................................................................................... 3 4. 收获与体会 ........................................................................................................................... 4
4.1自身能力方面 .................................................................................................................... 4 4.2专业技术方面 .................................................................................................................... 4 4.3心理方面 ............................................................................................................................ 5
芜湖职业技术学院2013届顶岗实习报告
正 文 1. 实习目的
顶岗实习是高职学生职业能力培养的重要教学环节，是深化“工学结合”人才培养模式，强化学生职业道德和职业素养培养的良好方式。通过顶岗实习，我们要学习将所学知识运用到实践中去，理论结合实践，才能使所学知识更大范围的利用，在实习期间，亲身体验工作，增长社会知识，增加人际交往，获取职业能力，为以后走向工作岗位打下良好的基础。在顶岗实习期间更能够培养学生吃苦耐劳的好精神，多多向机关单位的老员工学习，也对学生毕业后走向工作岗位进行全方位的锻炼。
2. 实习单位及岗位
2.1实习单位
芜湖迈讯信息咨询有限公司是一家专业从事BPO外包呼叫中心的企业，公司创立于2008年初，目前总部坐落于上海最为繁华的徐家汇商业园区内，是专业级的多媒体外包呼叫中心。
现总部已在芜湖建立公司并注册成立---芜湖迈讯信息咨询有限公司。总投资金额为1000万元；投资方为亚洲著名投资机构，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。业务范围涵盖：呼叫中心设施外包、管理式外包呼叫中心服务、多媒体外包呼叫中心服务、商务咨询、企业管理咨询、企业营销策划、市场调查、人力资源信息咨询等。让客户关系更全面性，并具备成本效益，缔造更可观收益。作为服务外包产业核心BPO业务的龙头企业，迈讯信息咨询有限公司已正式入驻芜湖高新技术开发区。 2.2实习岗位
我在迈讯公司被分在运营部门，而运营部门的职能是负责电话营销，电话营销（TMK）的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。 与电话营销相关的词汇很多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（Database Marketing）、一对一营销（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客户服务中心（Custom Service Center）等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
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3. 实习内容及过程
3.1为期四天的培训
在培训期间我们大致了解了公司的基本情况以及公司的特色，还有就是对自己的工作内容有个表面的理解也知道了自己的主要工作是做什么？该怎么做？刚到公司我们便开始了为期四天的培训，第一天的培训主要是关于公司的简单介绍，在此我们知道的了公司的发展规划：
1，公司发展目标：我们规划在未来3年内，在当地打造1200余人的精英团队，立志打造中国外包服务行业第一品牌。
2，员工发展 ：通过开展各种形式的内外部培训活动，引导员工进行职业规划，岗位晋升，提高工作技能和社交技能及管理能力。
3，企业文化：诚信-以诚信对待我们的客户，获得客户的信任；机动-积极主动，快速反应，力求增加客户满意度，顺应潮流，适时求变；执行-执行，没有任何借口；成功看得见，行动是关键；创新-没有最好，只有更好；永不懈怠，持续改善，提升效能。
第二天的培训便开始向我们介绍我们将要工作的内容，使我们有个表面的理解与认识：
一，电话销售的基本要素
1，电话销售需要的基本素质：（1）要有耐心有毅力，不能因为客户的拒绝就轻言放弃 （2）要有非常强的抗击打能力，因为我们遇到的会是形形色色的各种人群，我们都不能预言我们会接触到什么样的人 （3）要能够很好的掌控自己的情绪并且能够及时调节，因为外包服务也是属于第三产业服务业，所以我们要遵守客户至上的原则，努力使客户满意自己的服务 （4)要有积极向上乐观的心态，只有健康的心态才能更能保证工作的更好完成 （5）要有专业的技能，更要相信自己，专业的技能更够给予自己底气，相信自己才会成功。
2，电话销售需要的技能要求：（1）良好的语言表达能力 （2）丰富的行业知识及经验 （3）熟练的专业技能 （4）思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力 （5）具备良好的人际关系沟通能力（6）具备专业的客户服务电话技巧。 二，电话销售的技巧与礼仪
1，电话销售的技巧：（1）自信、微笑、热情、礼貌 （2）建立客户的信任 （3）帮助客户了解他们的需求 （4）简化对话内容 （5）只说需要的，而非全部 (6)强调客户的利益，客户得到的东西 (7)我们关心的是他客户能获得的 （8）聪明的坚持，实在不行也要学会放弃。
2，电话销售的礼仪：（1）重要的第一声要求声音清晰、悦耳、吐字清脆、
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芜湖职业技术学院2013届顶岗实习报告
给对方留下好的印象。（2）要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不到你，但从欢快的语调中也会被你感染。（3）清晰明朗的声音打电话的过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西。即使是懒散的姿势对方也能听的出来。若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。（4）迅速准确的接听听到电话铃声最好在三声内接听，若长时间无人接听电话或让对方久等是很不礼貌的，铃声响了五声以上要向对方道歉。（5）挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般由客户提出，然后彼此客气的道别说一声“再见”再挂电话。（6）接电话时要忌四语即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
第三天的培训向我们介绍了员工行为准则、公司规章制度、考核晋升制度、薪酬福利管理等。第四天我们便被分成了几个小组，被各个项目组的组长领到部门里面在老员工后面进行学习，然后又经过了笔试与口试决定了谁去谁留，我也很幸运的开始了公司工作的正式生涯。 3.2一至两天进入项目组开始熟悉环境
每个人到一个新的环境，首先要先熟悉这个环境，然后才能融入到这个环境。当然，我们也不例外，进入公司成为了公司的正式员工由人事部门的员工为我们挂上牌子，向我们介绍我们的这个公司以及让我们认识公司的主要经理，随后带着我们去熟悉公司的各个部门和所在位置，以及各个部门经理介绍和讲解本部门的职责，并告诉我们当缺少物品时要向行政部领取，要辞职或请假时要到人事部门递交相关资料，当电脑出现故障时要找IT部门人员过来进行修理，当以后工资出现问题时向财务部门核实等，在然后便是又人事部的人员把我们交给了各个项目组的组长，项目组的组长简单向我们介绍了我们大概中午什么时间吃午饭，午休是多少时间，还告诉了我们公司每天要开早会、中会、晚会等。让我们能更快的适应这个环境。当然培训老师也让我们进行了自我介绍，让我们在陌生的环境可以很好地适应以及认识。一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。 3.3正式开始工作
在公司里面我被分到了英孚（EF，English First)项目组，我工作的主要内容是邀请19-65周岁的成人到上海的EF学校了解一下EF的授课环境和教学模式，并由学校的课程顾问老师为他们介绍英语方面的课程咨询以便他们可以更好的选择英语培训学校，并会为他们提供一些好的方法。我们人手也有一份邀约话术与FAQ(常见问题答案)，我们便是要熟知FAQ以便应对客户的提问，这里面有许多客户会向我们询问的一些常见问题和我们应该怎样回答这些问题的答案，这大大方便了客服人员，这只要熟悉知道哪些问题在哪些页面就可以而不用去死记
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硬背，而且也非常适合用于新来的员工，可以自己解决一些问题而不用事事去问带领自己的师傅。还有就是按照话术进行邀约，同时我们也听了许多成功案例的录音，我们从中知道了邀约时应该使用的语气和语速，要亲切、热情、自信，要让客户能够感受得到我们的诚意，要让客户心甘情愿的愿意到学校去而不是仅仅在电话里面敷衍我们而并不会去实施行动。在工作时我们要向客户介绍自己学校的优点并且为客户选择一个合适的时间、地点以便客户方便的来到学校，虽然听起来挺简单的，但是事实却也是很难的，首先我们要了解上海的地铁路线并且还要熟记那条地铁会通向英孚在上海的那所学校，以便客户能够就近到达并且为客户节省许多时间，我们的目标便是尽自己所能的方便客户。通过打电话给那些客户，邀约他们在指定的时间指定的地点来参与公司组织的英语课程知识的咨询和买书籍，来激发客户的激情从而使客户报名学习英语以及买书籍！有时当客户听到是叫他去参加什么活动或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些客户又比较忙，所以不愿意去听你说什么。我们每天大概会打四五百个电话，但是真正能够邀约到的客户也就不超过十个，在刚开始的几天里我们还会经常犯些小错误，往往使成功的单子被废掉，在后来越来越熟练的情况下，我也慢慢喜欢上了这份工作。
4. 收获与体会
4.1自身能力方面
通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。在几个星期的工作期间由刚开始的成不了单，到渐渐的成一两单，再到最后的每天几乎都能达到规定的单量，这样不仅为公司创造了利润，同时也是对自己工作的认可。 4.2专业技术方面
在校期间我们也是有学过电话营销这门课程，本以为我们对这应该是手到擒来，小菜一碟，但当真正开始工作时才发现纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在实际的电话销售方面我们会遇到许多的问题都是书本上没有提及的，才发现理
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论与实践相差的还是很多的，所以还得自己去提升，继续去学习，要根据自已公司的要求来提高自己。 4.3心理方面
刚开始工作时总会因为很多原因使工作结果很不理想，便开始怀疑自己的能力，而且有时会遇到一些态度很差的客户以至于使自己的心里产生厌烦，但当这时我们的小组长便会开导我，告诉我这些都是很正常的现象，刚开始都会有一些不如意，而且还传授给我一些技巧，在慢慢的后来工作中我慢慢变得自信了，我想只有相信自己，相信自己的产品，别人才会去喜欢你所推荐的产品，我也慢慢的不会再因为客户的坏口气而坏了自己的心情，仍是礼貌的邀约，在这一段实习期间我也慢慢体会到了以后的很多事情都要由自己一个人来面对，再不会有父母为你遮风挡雨了，我们也都已经自己可以撑起一片天地了。
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公司简介
深圳市迈洛克实业有限公司是由迈洛克集团（香港）有限公司全资控股，专业从事3V锂锰电池系列、扣式锂离子、扣式碱锰电池，电池座， 及电池焊脚加工业务的综合型电池制造企业。公司于2004年创建，形成了以扣式电池及扣式电池周边附件以核心产品的专业服务体系。
公司凭借一流的设备、先进的工艺、专业的检测、人性化的管理，采用日本扣式电池制造工艺及检验标准打造出的“Malak”品牌扣式电池系列，已跻身于扣式电池行业核心品牌，广泛地应用于计算机主机板、工控板，遥控器，安防产品，电饭煲、仪器仪表、电子表、数码相机、MP3等系列电子产品。
公司可根据客户的要求，OEM生产各种品牌电池，并加工焊脚，组合连接，挂卡商业包装等多种需求的电池。
公司从事扣式电池专业产品制造及销售，凭借于专业的服务团队，按照客户产品的性能要求，为众多中小型电子产品设计出特殊需求的电池，如遥控器专用电池，笔记本CMOS专用电池，电子标签RFID专用电池等特色产品，在行业内得到了广大客户的认可与推荐。公司仍将一如继往地以研发为动力，以质量为核心，源源不断地为您定制出更多的专业电池。
泰安杰诚设备安装有限公司
公司简介
泰安杰诚设备安装有限公司位于新泰市高新区工业园内， 2005年1月10日成立，注册资金800万元，年创产值6000万元。公司现拥有员工267人，高级工程师、工程师20余人，高中级技术工人100余人，技术力量雄厚。
泰安杰诚设备安装有限公司是新汶矿业集团公司立井提升装置、井筒装备安装维修、液压钻车及侧卸式装岩机维修维护专业化公司。主要承接立井井筒装备安装维修、压力管道安装、机电设备安装、维修维护及液压钻车、侧卸式装岩机、综掘机、采煤机、电机车、绞车、回柱机、耙装机、刮板机、斜、平巷人行车等多项矿井设备维修。业务范围已由新汶矿业集团公司辐射到省内莱芜、济宁、淄博、荷泽、济南等地，省外新疆、山西、陕西、内蒙古、河南等地。
公司还拥有制作矿井通用零部件的设备，可制作生产各种矿山配件及大巷洒水车、高位翻车机、矿车、综掘机整体机尾等矿井设备，产品不但满足集团公司生产需要，还销往新疆、内蒙古、山西等矿区。
为满足新疆矿区机械加工和修理的需要，我公司已在伊犁建立了伊犁分公司和库尔勒公司，主要服务于新汶矿业集团伊犁能源公司伊南、伊北煤田矿井、煤化工基地，库尔勒煤矿矿区的机械加工和维修任务。
我公司2010年1-6月份共完成产值17840000元，比计划超出
440000元，主营业务收入16030000元，比计划超出43万元，共实现利润829000元，比计划超出3.9万元。
泉州杰威机械设备有限公司系专业化的油田、矿山机械设备零部件进出口公司，在美国、欧洲、加拿大、新加坡，设立办事处，是国内油田特种设备整机厂的进口配套供应商，主营油田机械、矿山机械、工程机械和能源发电设备的成套设备和零配件批发业务，设有大修服务，有自主进出口权限，可以为油田及矿山用户提供质量可靠、品质保证的设备及部件。
公司拥有强大的美国卡特彼勒SIS查询系统和CTP、艾里逊、VOLVO等自动化查询系统可以为广大客户提供实报价和2000多万的库存备件动态。经营范围包括：压裂车、修井机、水泥固井车、钻机 混砂车、仪表车、管汇车、 连续油管车、 液氮车及制氮车、 测井车、下灰车、清蜡车、增压机等油田特种设备、车辆及配件。杰威与国外从事油田特种设备、工程机械、及维修服务的大型企业建立长期战略合作关系，代理经销的品牌有：哈里伯顿、双Ｓ、西方公司、国民油井公司、海德瑞克、道威尔、帕卡、BJ、NOWSCO、IRI、肯沃斯、万国、库伯、艾迪克及二机厂、四机厂、江汉石油机械厂、通化石油机械厂、中原总机厂产品。
【底盘及动力部件】
卡特彼勒、底特律、沃尔沃、康明斯、奔驰、道依茨、帕金斯。斯太尔、肯沃斯、万国、佩卡PACCER、阿特拉斯、英格索兰、 库伯、寿力、昆西、奔迪克斯空压机、三菱、小松、日野、五十菱、尼桑、加腾、多田野。
【油田设备】
压裂设备：哈里巴顿生产的H-1000型、H-1400型、H-2000型压裂机组、双S公司生产的FS-22
51、BL1600、FC-2251Q、SS-1000型压裂机组、西方公司生产的W-1500压裂车。SJX70-
25、SJX40-
17、四机厂800、1000、1800、2000、2500系列压裂车。SPM压裂泵TWS250、TWS400、TWS600S、TWS900、QWS1000S、TWS2500、QWS3500、TMP1650等系列。JWS大泵、OMEGA大泵、国民油井泥浆泵。
固井设备：哈里伯顿生产的CPT－N
4、CPT－Y4 、CPT-986-Y4双机双泵水泥车，ACS－II水泥自动混浆撬，SNC50-30双机双泵水泥车，TPSMC 600S三级双
泵水泥车、SJX70-
25、SJX40-
17、ACF-700B双机双泵水泥车、SNQ80-30撬装机。修井设备：二机厂、四机厂、中原总机厂生产的XJ150、XJ250、XJ350、XJ450、XJ550、XJ650、 XJ750、XJ1000、XJ1200、TJ12/65B-3系列修井机.
【主要部件】
传动箱：艾里逊、ZF 双环、富乐、伊顿、克拉克、德纳。流体控制阀件：FMC、SPM、双环公司、EATON。液压产品：丹尼逊、派克、力士乐、威格仕、柯莫索、麦搭雷斯、常用件 ：力士乐、奔迪克斯、班尼特、派克、VSP等阀件、德克瑞美起动机、博士起动机、WS82柱塞泵、米升砂泵、艾里米特润滑泵、费斯托管线、威创传感器米。
能源发电系列：卡特彼勒、沃尔沃、康明斯、底特律、帕金斯、柴油发电机组。
【涡轮增压器】
卡特彼勒、霍尔赛特、盖瑞特、斯威策、石川岛IHI、三菱、博格华纳。
【易耗品】
滤芯：卡特彼勒、沃尔沃、道拿森、滤不凡、弗列加、艾里逊、菲特克、德国曼。
【油田方面】
客户遍及国内石油、化工、矿山、工程等行业。在国内的各大油田单位（大庆、吉林、辽河、胜利、长庆、青海、新疆油田、塔里木油田及吐哈油田）等均设立现场服务办事处。
联系人：郑德成手机：15880917604QQ:907684378
传真：0595-22373678地址：福建省泉州市丰泽区南埔工业区 邮箱：907684378@qq.com