第一篇：新闻工作者心得体会

新闻工作者心得体会

当我们经过反思，有了新的启发时，往往会写一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编整理的新闻工作者心得体会，欢迎大家分享。

新闻工作者心得体会1

20xx年4月28日至30日，我有幸参加由县委宣传部组织的 “第八期全省宣传者培训会”，课中我认真聆听了来自XX华西都市报，XX日报等从事新闻工作专业人士的讲授，对我的启发很大，让我获益匪浅。

我大学所学的专业不是新闻，从事新闻工作压力很大，以前也看过很多新闻方面的书籍，这次经过几天的系统培训，使我将自己看书学到的理论知识和讲师们的实践经验结合起来进行分析、思考，学到了许多作为新闻工作者应该了解而我却不知道的东西，对编辑记者的认识更进了一步，对这份工作的责任和意义更加深了理解。

这次培训，使我感触最多的不仅仅是各位讲师对、理论的精纯，更多的还有讲师们多年来心中始终严守不变、作为一名优秀记者的良好品质。我在学到新闻业务相关知识的同时，更明白了，成为一名好记者的基础不只是业务技能，还应具有优异的品格：热爱行业、勤于实践、善于学习。提高写作能力不是一朝一夕之功，要做好长期作战的准备，我相信只要我们找准方向，持之以恒，写作水平一定会日渐提升。

新闻工作者心得体会2

走基层，让你我产生共鸣。

走进基层，走到观众中去，走到小朋友当中去，这对于一个节目的深度和广度起到决定性的作用。好比一个很好的节目选题，相对于死守电脑，凭空想象的编导所做的节目来说，走入观众中去的编导的节目更能够和观众产生共鸣，更能够将选题做得精，做得深，做得广，使得观众对节目感同身受，耐人寻味。这种让观众产生共鸣的节目，让人觉得真实，才能引起观众对一些热点话题的深思，通过观众对节目的真实反映，为我们正确的把握舆论导向奠定了基础，为我党的精神文明建设起到了推动作用。观众也能够从这个活动中有所得，有所为。

《十分开心》栏目组“你讲笑话我来演绎”的活动，深刻的印证了这一点，原先在写节目稿件时，我们通过自己的生活，自己搜集的笑话来串编稿件，但是，对于我们这些大部分生于80年代的大孩子来说，我们所体验到的生活，搜集到的笑话一部分和现在孩子们的笑点有些不符，有些陈旧，甚至一部分有些脱节，比如，我们可能觉得《蓝皮鼠和大脸猫》好看，可是，现在的孩子可能觉得《蓝猫》好看，甚至会问“蓝皮鼠和大脸猫”是什么？所以，对于这样的问题，我们就更应该走进孩子、了解孩子、听听他们现在的谈资，看看他们现在的所爱，做做他们爱看的、好看的，并且有意义的节目。这样的节目对孩子的成长和发展也有着不可或缺的作用。

转作风，要真心实意“转”起来。

转作风，就是要把“走转改”脚踏实地的高度重视起来。我们要真心实意的，主动自觉的“转”起来。对于我们来说，转作风就是通过走基层来实现的。基层是我们向群众学习的好课堂，磨练作风和提高素质的大考场，但是走基层并不是完全等于转作风。被动应付的走形式地去“转”，是很难“转”到位的，我们也应该调动大家的积极性，并且吸收更加先进思想的同志到我们的队伍中来，带动思想相对落后的同事，把“走、转、改”认真落实到位。我们应把基层一线作为转作风的长期基点，把心思扎到基层，并相应的制定一些制度，使之成为我们这支队伍必须恪守的原则，使得我们所想、所作的每一期节目，每一个话题，有人物、有事件、有理可依、有代表性、有说服力。

改文风，用群众话说群众的事。

改文风，顾名思义，就是改变使用语言文字的风格。用人民群众清新朴实、生动鲜活，言简意赅、具有生活气息的语言，用群众的话说群众的事，做到更好地宣传群众、动员群众、服务群众。

换言之，对于我们动画频道面向的主流收视群体，就应该以小朋友的话、小朋友的角度，讲述小朋友的故事。如果说“走基层”是前提，“转作风”是基础，那么，“改文风”则是表现方法，通过我们《十分开心》栏目组所举办的“你讲笑话我来演绎”的活动，就算是走到小朋友中去了，不用他们的视角，不用他们的语言，所讲出来的故事与笑话也未必好看，也未必能达到“走转改”的真正用意。

所以，通过对“走基层、转作风、改文风”活动的学习，使得我更加深刻地感受到了我们电视人身上的责任，坚持“走、转、改”既是对观众负责，又是对自己负责，我们要不断学习“走转改”的宗旨，不断挖掘其中的真实含义，让孩子在轻松快乐的节目当中获得更多的知识和感悟，潜移默化地宣传社会主义核心价值观。

新闻工作者心得体会3

写作是采访的表现和结果，实习期间，我用文字记录下了一个个的新闻事件。犹记得自己在写第一篇新闻稿时是多么不知所措：抓不准切入点，抓不住事件的重点，文字不够紧凑，一连改了好几次。不过这在我的意料之中，毕竟自己只是一名实习生，不可能第一次就写出专业记者的水平。后来通过认真拜读老师们的文章和自己被老师修改后的稿件，我渐渐领悟了电视新闻写作，也逐渐地认识到电视新闻写作与报纸新闻写作在很大方面存在着区别。具体的说，是从它的报道格式，语言等方面有了较深地认识和体会。例如，在写电视新闻稿前，应先浏览一遍拍摄录像，做到心中有思路，新闻稿中，每一句都要提前想到用什么画面，如果旁白较多的话，要斟酌有没有画面对应。语言上面，要简练，通俗，流畅，尽量少用书面语。比如，尽量说谁"和"谁，而非谁"与"谁，使对白听起来亲切。

虽然在采访中遇到了很多困难，我也显得很笨拙，确切的说很稚嫩，我总不能理直气壮提问，有时候也会很唐突......然而，毕竟我已经迈出了第一步，开始了正式的实习生活，又有了许多的第一次，有了许多犯错的机会，有了许多促使我成长的因子，我感觉自己如一个刚爬出小巢的幼鸟一样，浑身上下都是劲，时刻有翻跟头的危险，却浑身都充满着飞翔的力量和勇敢去闯的冲动。承认自己需要学得还有很多，然而，因为走出了第一步，所以以后的每一次前进都充满了可能。

第一次的采访显得有些紧张，对自己也没有信心，害怕犯错误。怕漏掉了一些环节对报道会有影响。这时，老师总是很耐心的指导我，告诉我哪些是很重要的部分，要询问清楚的，要仔细记录下来的。虽然第一次的采访，自己的表现有些慌乱，但毕竟已经跨出了一大步，从学校的书本课堂，走到了真实的新闻采访。

在采访过程中我学会了如何与被采访人进行交流、沟通。这两个词对于我们真的很是重要，只有这样才能在采访时有话说。这时高超的交流沟通技巧需要亮出来，成功的勾起他人的倾诉欲并获得他人的信任是一件多么值得开心的事情。有了以上这些，一个成功的访谈才能顺利进行。

我在他们身上学到的不仅仅是专业知识，更有作为一个新闻工作者的专注的，充满激情的工作态度和敬业精神，我感受到他们对工作的热爱，我也真切地感到，唯有勤奋才能做一个称职的记者。

在电视台里，记者任务重，工作繁忙，很难有专门的时间来指导我们，刚开始我还显得有点无所适从。卢主任要我们多看多写多观察，看就是要多看资深记者、主编是怎样写作及修改稿件的;写就是自己要多练习，提高写作能力;观察就是多动脑筋，稿件该怎么写会更好、更具吸引力，从什么角度入手，新闻稿的价值点在哪里，都需要自己去摸索和领悟。后来无事时，我就把保险柜以往的稿件拿出来看，学习他们的写作方法和技巧，自己也尝试写一点，受益匪浅。

如今各媒体之间竞争日趋激烈，尤其是电视新闻对记者技能要求极高，新闻采编都是单兵作战，独立完成。所以记者不仅要能编会写，还要摄像和剪辑二者兼备，提高个人效率，因为很多新闻都是当天要播出，记者上午采访、摄像，下午要写出新闻稿，配音后还要进行剪辑，丝毫马虎不得。

在电视台实习的日子里，我明白新闻采编工作远远要比学校学校所学的来的更复杂，先说写稿，在课本上我们也知道新闻的五W、倒金字塔结构、跳跃性思维、设置悬念，但真到了让我们来写的时候，就不知道应该如何安排文稿结构，从哪里入手。尽管我们在校时都用过摄像机，基本操作也都会，可是一到了新闻现场，就不知道拍哪些东西，用什么角度，用什么景别，我摄像时机子不稳，画面有抖动，根本不能用。最后是剪辑，我们都学过非线性编辑软件，可是当真正要求将镜头组接成有完整意义画面时，又一筹莫展。

这次实习也让我明白，无论什么事都要认真去做，态度要端正，开始记场记时觉得很枯燥、繁琐，后来一位台里老师告诉我，不要以为记场记就什么也学不到，你在记场记时可以边观察镜头的拍摄角度，还可以自己琢磨画面和采访的取舍，而且你帮老师做完了事，自然他有机会就会教你。

当然，很多东西不可能在短时间内完全学会，但在电视台的实习中，我了解到了电视新闻的制作流程，知道自己有哪些不足和缺陷，在以后的学习工作正不断改正。在接下来的实习中，会更加珍惜，主动向实习老师学习写作和摄像，使自己更适应新闻工作的需要。

当我第一次面对一个陌生的环境,还记得第一天来的时候什么也不懂,站在办公室的门口不知所措.不过好在,同事的热心关怀和帮助让我尽快的熟悉了这个大家庭.对于以后的日子给了我很大的帮助与鼓励.还记得一次采访任务,和师傅下乡的时候,我满以为我的自信可以起到决定性的作用,可是没想到的是同样我们俩个接触采访的对象,我和他与采访者的接触时间是一样多的，为什么他比我更了解采访者呢?答案很简单，他对选手进行了大量的采访，平常一有机会就会去了解。

我终于明白了：沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

新闻工作者心得体会4

新闻战线开始号召广大的采编人员进行"走转改"活动，当时，我正处于工作最忙的时候，每天有连轴转的新闻稿件要写，加班到晚上十一二点是常态，更谈不上休双休日……坦率地说，当时对于"走转改"活动，虽然称不上有抵触心理，却觉得这活动似乎没有那么紧迫、那么必要。带着这样的心情，我开始走基层的采访报道。大半年的时间里，我在走基层的活动中，有了意想不到的收获，()无关乎采写的报道是否获得奖励和认同，仅仅是自己内心起的变化……

1、走基层，是起点

走基层之前，我一直在想：作为一线的采编人员，我们难道不是一直在基层吗？我们还需要走基层吗？带着这样的困惑，我开始关注环卫一线工人。以前，我也采访过环卫工人，他们的辛苦，我自认为能够体会--工作累、环境脏、薪水低--但到底多累、多脏、多低，我却是在这次的走基层活动中才真正深刻体会的。

现在，我更愿意说，走基层确实是一种形式，但这种形式是一个起点，一场出发，一次行动。这样的形式，让我有机会停下来倾听，不敢说倾听基层群众的喜怒哀乐，至少能够还原比较本真的百姓酸甜苦辣。

2、转作风，是洗礼

如果说走基层是起点，转作风更像是一场心理变化，一次心灵洗礼。转作风，听起来不容易，要在思想上、在行动上加以改变，但也许并没有想象中的难，哪怕是对自己多问一句，这样做对吗？应该吗？哪怕是做任何事情的，少些浮躁，多些谦逊，少些冲动，多点成熟，一步一步，也许我们的作风，也能在这个过程慢慢地更贴近群众，更贴近真实。

3、改文风，是责任

新闻媒体采访的落脚点是撰写报道，而对于记者而言，报道得出彩，报道得深入人心就成了最重要的使命。转变这种文风，也是在这次"走转改"活动中的收获之一。平实、朴素的语言，其实更难，也更有动人的力量，更是对追求匠心的一种挑战。

我想，作为新闻媒体的记者，是工匠，透过我们的镜头，透过我们的话筒，透过我们的笔头，将世界传递出去；但更是普通人，用我们的笔触、用我们的语言去描绘我们看到，但观众、听众、读者没有看到的、世界的那一面，生活的那一面。我们不仅仅是在客观的报道，也是在传递温暖和感动，传递人性真善美的那一面，这应当称得上是一种责任，某种意义上，也是对我们的采访对象，那些在基层默默付出的螺丝钉们致敬。

新闻工作者心得体会5

周二参加了台里组织的反腐倡廉影片学习会，观看了****两地的六个反面教材，深有体会。**，一个党培养的领导干部，一个人民***，一个公司老总，本应老实做人，踏实工作，为人民服务，但却因为钱或色的***，踏上不归路，葬送前程，甚至有人丢了性命。**的两男一女，同样在权钱交易，权色交易当中丧失党性人性，疯狂敛财，花天酒地。

看了这一系列的事件，触动很深，也让我更坚定了自己做人和工作的原则。

干活要拿钱，但干的是正当的活儿，拿的是正当的钱。从小，我就受到这样的教育，不是自己的不拿，和自己无关的不要。记得刚参加工作时，台里的领导就说过这样一句话：“想要发财的就不要来电视台工作。”这句话到现在还一直记在心中。(其实当时人家讲的应该是：“想发财就不要当记者”，因为电视台还是有很多人发财了，一线记者靠正常工作发财难。)

作为一个电视新闻工作者，只有自己立得正，才能保证做出的新闻报道客观公正;作为一个节目的负责人，自己做出榜样了，才能带着兄弟们去干好活儿;作为**电视台的一份子，我要做好自己的本职工作，为建筑**电视台的高楼大厦，当好一颗不生锈的螺丝钉。

我不爱喊口号，因为说得再好听也不如实在做事，踏实做人。做好自己的本职工作，让自己不负自己，不负现在干的这份工作。

新闻工作者心得体会6

20xx年4月28日至30日，我有幸参加由县委宣传部组织的 “第八期全省新闻宣传工作者培训会”，课中我认真聆听了来自XX华西都市报，XX日报等从事新闻工作专业人士的讲授，对我的启发很大，让我获益匪浅。

我大学所学的专业不是新闻，从事新闻工作压力很大，以前也看过很多新闻写作方面的书籍，这次经过几天的系统培训，使我将自己看书学到的理论知识和讲师们的实践经验结合起来进行分析、思考，学到了许多作为一名新闻工作者应该了解而我却不知道的东西，对编辑记者的认识更进了一步，对这份工作的责任和意义更加深了理解。

这次培训，使我感触最多的不仅仅是各位讲师对业务、理论的精纯，更多的还有讲师们多年来心中始终严守不变、作为一名优秀记者的良好品质。我在学到新闻业务相关知识的同时，更明白了，成为一名好记者的基础不只是业务技能，还应具有优异的品格：热爱行业、勤于实践、善于学习。提高写作能力不是一朝一夕之功，要做好长期作战的准备，我相信只要我们找准方向，持之以恒，写作水平一定会日渐提升。

新闻工作者心得体会7

从7月19日到8月15日，我在江西省宜春日报社《赣西晚报》采访部进行了将近一个月的实习。在实习期间我学到了很多东西，同时，也发现了自身的不足之处。在此，感谢报社的各位领导和老师在我实习期间给我的指导和帮助。

《赣西晚报》是一份经国家新闻出版总署批准，由宜春日报社创办的宜春市唯一一份市民生活报，也是目前赣西地区唯一的市民生活类报纸。在市委、市政府的正确领导和亲切关怀下，晚报以平民化定位，关心百姓，服务生活，影响力与日俱增。

在实习的这一个月中，我出去采访的内容涉及的还是比较广泛：资讯、民生、经济、社会等板块都有接触，出去采访的地点有：宜春市食品药品监督管理局、宜春市供电公司、宜春市卫生局、宜春市生猪屠宰场、宜春市人民医院、宜春市游泳馆等。在实习的过程中，确实有不少值得珍藏的宝贵经验。出去采访，碰壁是不能避免的。人们不愿意接受采访都还算好的。记得有一次我的指导老师黄记者要我去宜春市的一家大型超市调查下家庭用纸的价格，我以一名顾客的身份进去，随手抄了一下它那里家庭用纸的价格，那家超市的工作人员马上与保安联系，要求我把记录了它那里商品价格的纸给销毁。在我表明了身份的情况下，他们才肯放我走。再比如我们报道了一篇有关于《不慎打翻胶水一家四口烧伤》的文章，之后那一家四口的家属打电话到报社向我们求助。我们随后赶到宜春市人民医院，看到他们一家四口全身被绷带缠绕着，只剩连睫毛都被烧掉的脸露在外面，我当时真的看不下去了。但我面对着他们的家属，想到只有我们把他们的情况如实报道出来，他们才能得到社会上好心人的帮助，我强忍着撑到了最后。当我们向他们的主治医生询问他们的病情时，医生的态度却十分冰冷!不仅不告诉我们患者的病情，还不准我们进医院的病房看望病人。当时心里真不是滋味：我们想帮助别人，把他们的病情如实报道出去，却遭到了这样的对待!

当然，在报社实习也有不少乐趣，特别是能用自己的文章来真正地帮助可以帮助的人。就拿那被大火烧伤的一家四口，当我把社会上好心人捐赠的爱心款交给他们时，心里觉得有小小的满足感。在实习的工作中也认识了不少新朋友，每天的工作都很愉快。

虽然说新闻和自己的专业不对口，但在采访的过程中，我也间接的了解到了有关于食品安全工作一些信息。比如在采访宜春市食品药品监督管理局时，我们不仅了解到该局近期的工作情况，还收到了《宜春市食品安全状况报告(20xx年)》等内部有关资料。让我对宜春市的食品安全现状有了一定的了解。再比如七月二十二日我和指导老师黄记者来到宜春市生猪屠宰场。这是我第一次来到食品加工的基层工作单位，感觉很新鲜，也让我对生猪屠宰有了一定的了解。采访上，老师教会了我，如何让当事人自己开口说的方式技巧，告诉我必要的设计圈套还是要的。同样，面对不同的人群也才要选择正确的沟通的渠道。在实际的实习中，我用到了好多《公关礼仪》(选修)课上的知识。比如，当采访对象为领导时，首先服装的选择就很重要，不能太学生样，也不能太职业化，其次语言要组织好，一般会提前准备好要提问的问题，不能太随便，由于零的时间都是比较紧张的，所以语言也要干炼，不能废话连篇，一定要抓住重点，把自己想问的问题明明白白的简单表达出来。并且要掌握一定的技巧，激发被采访人主动提供新闻，有继续谈下去的"欲望"。礼仪方面的问题，不仅仅使个人形象的问题，也是代表着整个报社，特别是新闻工作者，直接面对的就是广大的人民群众和领导，更要注意自己的整体素质。在此，我也感谢我的商务礼仪老师，交给我的一些社交礼仪，比如握手的原则，饭桌上的原则等等。在我的采访中给我了莫大的帮助。不出去采访的时候一般就在办公室写稿子，通过这些天的练习，我懂得了不同的题材新闻的要用不同的写作方法。新闻写作上也有了很大的提高，但是还是不够的，还需要继续多练习。在办公室时有时候会被安排接听"群众热线"，此时《大学英语》课上的速记能力得到了极大的锻炼与提升。

接下来说一下在实习中我所领悟到的东西。

第一在任何岗位上都要有责任感。

因为《赣西晚报》是宜春市唯一一份市民生活报，它更贴近普通老百姓的生活，所以必须做到报道准确、及时。特别是百姓投诉，我们必须把事情彻彻底底调查清楚，还百姓一个合理的说法。只有这样新闻才能发挥它服务于人民的价值。

第二做任何事情都要认真。

对于新闻的时间、地点、人名一定要准确，特别是领导的职位更要弄准确。外出采访时更要注意检查是不是东西都拿全，采访本、笔是最基本的了，千万不能忘记拿。有一次我采访完民政局的一位主任，回来写稿子时，才记起还不知道那位主任姓什么，我也因此受到了老师的批评。所以，不管做任何事情都要认真用心的去做。

第三要有一个健强的身体。

作为新闻工作者，整天风力跑日里晒的，身体是革命的本钱。身体好了才可以更好的工作。我自己的身体本身就比较弱，现在我就更加体会到了。有一次我跟着老师去供电公司采访。供电公司在宜春的一个郊区的工业园。当时坐车坐的我昏昏沉沉，来到供电公司，听完他们的例会后紧接着又去采访一家零件加工厂，当时一下车我整个人就头晕，接下来也就迷迷糊糊的跟在老师后面，也没心思去记到底哪些人说了些什么。这样就直接影响了稿子的质量。所以有一个健康的体魄确实很重要。在学校学习的同时也要加强体育锻炼，给自己一个健康的身体就是给自己一笔宝贵的财富，是个无形资产。

第四要拥有丰富的知识。

记者要打交道的人是方方面面，有农民，有医生，有老师，形形色色的人都有可能遇到。卖弄对不同的领域，如果一点都不了解的话，在采访中就可能遇到想不到的一些困难。比如我去宜春市人民医院采访烧伤科的罗主任，在采访中他就不停的说着一些医护人员才懂得术语，和我一起的.另一个实习生小陈因为是医生家属听起来就比较容易，对于我来说就比较困难了。这就提醒我，在采访前的准备工作要多加一步：对于要采访的领域多做些了解，不要在采访中显得比较无知。但这样做只是临时抱佛脚。最好的解决办法就是平时多看点书，扩充以下自己的知识面。"书到用时方恨少"这句话真的很对。我们学校的图书馆给我们提供了这么好的知识资源，应该充分利用起来，扩充一下自己的知识面。

第五要有职业道德。

新闻工作者就是把真实的事情反映给人民群众，影响力相当大。我们记者就要有正确的价值观。有自己的立场。把真实的新闻传递给大家。针对近几年来的假照片假新闻时间，这就要求我们新闻工作者要提高自身素质，有健康的世界观和价值观。作真实的新闻，为社会负责、为他人负责、也为自己负责!我在采访中经常遇到数字夸大话的情况。甚至有虚假的新闻，纯粹是编造出来的。这种线索我们本着为人民服务的原则一概不用。不仅新闻记者这个职业需要职业道德，各个行业的工作人员都必须具备高尚的职业道德，才能将我们的社会建设的更加美好。

在报社最大的收获用自己的文章来真正地帮助可以帮助的人。虽然是大学生，但是社会责任感让我确定一点;认真做人、认真学习、认真做文章。感谢所有帮助我的老师，他们是记者，他们的职业道德和热情令我敬佩。他们不仅教会我新闻的知识，更让我懂得做一名合格的公民的责任与良知。

虽然实习的时间并不长，但是确实锻炼了自己，无论是采访还是写作，还有对如何与人沟通也有了新的认识，让我有更多的动力去充实自己，提高自己。遇到问题也不会太过慌张，更多是去考虑如何克服，我在实习中总结出：不要去预想困难，因为预想的都没有现实中遇到的难，但是只要认真努力，往往现实遇到的困难会比想象中的容易克服。所以我要不畏惧困难，一直努力下去!

新闻工作者心得体会8

从事网络编辑之前，我对网络编辑这个名词可谓前所未闻，一无所知。从起步时我也认为网络编辑的工作应该是很轻松的，每天就是相同的工作：复制加粘贴，感觉是一个"搬运工"，而后在这十个多月的工作中我完全否定了之前的想法。身边也有人常常羡慕我，觉得网络编辑的工作好，不用像记者那样经常往外跑，也不用动脑子，其实这些只是对不了解网络编辑的人而言的。

在这十个多月的工作中，由于自己是新手，碰到了很多的问题，在工作中也出现了很多的差错。但是从中我学会了很多的东西，在工作中不断的成长，一份艰辛一份收获。

1.新闻上传方面

刚开始做网络编辑时，我对选择新闻的类型没有把握，不知从何下手。总以为只要把新闻上传到网络上就可以了，不会去顾及其他的事情，就像是为了完成任务而做的。后来网络部的前辈告诉我，在选择新闻的时候要及时了解当天媒体的焦点是什么，要想想什么样的新闻才会引起网民的兴趣，多多想多思维才是关键。如今我也从一个手忙脚乱的新手慢慢的成长，学会了如何去选择一篇所需要的新闻内容。

在上传新闻的同时还应该仔细查看新闻里的内容，不能光看了一个标题觉得还不错，就直接把新闻上传了，这样往往会出错。其实并不是每个网站里的新闻都是百分之百的正确，有些新闻也是会有错误的，特别是日期方面。记得有次在上传社会新闻的时候，那天明明是7号，文章我也大致看了一遍就上传了，也没去注意时间，后来再次审核新闻时才发现，文章中写的是昨天(5号)，这样就造成了时间的不吻合，有必要对文章的内容进行修改。

2.标题更换方面

每个网站中首页头条新闻的标题是非常重要的，这也将直接影响到该网站。而在7月份的时候，我就犯了一个很严重的错误，星期天值班的时候，我在更换新闻网头条新闻标题的时候，我竟把标题的颜色设置成黑色的。其实在更换颜色的时候我也想了很多，还查看了一下其它网站，看到有些兄弟县市的网站也是用黑色做头条新闻标题的颜色，当时我以为只要跟着大家是不会错的，可是结果却告诉我还是错了，只能说自己在这方面的经验太缺乏了。

后来我才真正明白其中的理由，颜色也是表达一种情感的，会直接影响到网民的心情。例如：黑色可以代表悲哀，如果头条用黑色，网民一点进新闻网就会有种压抑的感觉，会给人带来一种沉闷的心情，若改用红色效果就截然不同了。这件事给我留下了深刻的印象，每当更换头条新闻标题的时候，我便会更加仔细分析颜色的选择带给网民的影响。

新闻网首页小栏目中标题的选择，也是锻炼网络编辑的一种总结能力。记得刚开始的时候，我都是一行选择一条新闻，而且就是把新闻的题目原模原样的照搬。而后在工作中我才渐渐明白，放在首页的标题是可以自己编辑的，最主要的是要把文章的重点提炼出来，当标题字数超过了它的位置，那么就要考虑精简标题。其实一个好的标题是网络编辑在内容编排方面的第一步，是可以影响新闻的点击率。

以上所说的种.种不足之处，我也在不断的改进。这些问题也反映出自己在业务知识方面不够扎实，需要不断的进取弥补自己的不足，只有把业务知识学好，结合工作中所遇到的问题，才能在工作中更好的成长。既然从事了网络编辑这行，我也希望自己在这方面有一定的业绩。以下是我觉得该如何做个合格的网络编辑。

1.具备一定的计算机与网络应用知识

何谓网络编辑，顾名思义是要和网络打交道的，那么"吃饭"就要靠计算机，这就要求网络编辑要对计算机方面的知识有一定的了解，特别是一些程序问题，可以说是网络编辑最基础的要求。知识是永无止尽的。

2.具备一定的新闻收集能力

网络编辑所做的事就是要去网上收集新闻，由于受很多方面的限制，并不是所有的新闻都能收集的。而如何迅速准确的收集到我们所需要的内容并能够判断内容的价值以及内容的正确性和合法性，是一名网络编辑最基本的技能。其次要了解当今社会的热点，网民所关注的问题，要主动去贴近网民，而不是让网民来告诉你发生了些什么。

3.具备对新闻内容、标题的加工能力

没有从事过这行的人都认为网络编辑就是复制加粘贴，不需要动脑筋。如果这么想大家就大错特错了。作为网络编辑的我们确实是从网络上收集许多的新闻，然后复制下来，但并不是大家想的Ctril+V就可以了，有很多新闻还是需要编辑处理过才能在网站上发布的。原班原样的新闻发布其实就和盗用没什么区别，每个网站都有它不同的特色，自然也就需要有它特色的内容在其中，吸引客户的眼球。所以，我们这些网络编辑就需要具备新闻加工的能力，把收集来的新闻通过自己的加工改变成为自己网站的特色新闻。本人在造访其它网站时，就发现很多的网络编辑对自己网站的新闻会有所加工再上传。

个人认为自己在这方面的经验还是很欠缺的。记得有次前辈告诉我，有些新闻如果是讲同件事是可以形成"相关链接、相关新闻"的。在他告诉我之前我根本不晓得还能这么做，更别说如何去做了。其实把新闻间形成个联系不但能让网民更好的了解事件发生的全过程，而且还能增加网站其他文章的点击率。

当我们收集到新闻时，它都是有题目的，而我们也常常不加思索的就把这题目用在自己网站的首页中。其实当网民浏览新闻时，第一眼还是看到新闻标题，我们也只能通过好的新闻标题来吸引网民。可以说新闻标题的加工是非常重要的。

4.具备一定的创新、策划能力

网民打开网站都会有第一感觉，就像是人与人见面一样，会有第一印象，而这种视觉感是非常重要的，可以说会影响到网站的点击率。而我们作为网络编辑就必须不断改变新闻网的风格，这就要求我们必须具备一定的创新能力，同时还要有策划网站的能力。在今年9月份的时候，我们新闻网进行了内页的改版，在保留原来的栏目基础上，增设了几个新的栏目，这次的改版也是为了更好的贴近百姓的生活。

在制作专题的时候，一定要有很好的策划能力。所谓专题就是对某个关注程度较高或持续时间较长的新闻事件、人物、现象、问题等进行的集合式的报道。一个好的专题已经成为网站提高访问量和增强自身影响力的重要手段。在策划专题的时候一定要注意网站定位、网站技术条件、专题对象的价值，而在完成之后还要加强专题的及时更新和栏目间的互动。这就需要我们不断的创新自己，不断的思考。

新闻工作者心得体会9

荣幸地参加全省药品监管系统新闻宣传工作培训会议，能亲耳聆听国家局颜江瑛副司长讲授新闻发言人如何应对媒体，正确引导舆论的课程，真是受益匪浅。省局xx局长深入浅出理论联系实际的谆谆告诫和陈小俊副局长精辟而又生动的会议总结，以及邀请的各位新闻信息工作的专家们启迪性的点拨，让我们对以往在工作中所感到的困惑和不解如醐醍灌顶，更为我们今后的工作鼓气加劲。对于我个人更是感触深刻：

一、通过此次学习使我更进一步认识到新闻宣传工作的必要性和重要性

随着科学技术飞速发展，人类社会已进入一个前所未有的快速发展期，社会经济发展迅速全球化、知识化、信息化、数字化、网络化。在当今快速发展社会里，随着改革开放不断的深化，中国成为越来越受世人关注的开放式国家，我国经济发展格局和形势走向倍受世界关注。而科学技术的突飞猛进，现代化高科技的传播信息工具，使得世界没有了距离，信息的传递准确而又快速，媒体的关注无孔不入。社会各界媒体无处不在、无时不有地关注着我们的政府及部门，他们的镜头、画面、文字能直接反映我们的形象、声誉，影响着公众对我们的信任。作为关乎人们生命健康特殊商品的药品管理部门，直接关系到公众的生命安全，更是全社会关注的焦点。我们的一言一行一举一动，都能引起媒体的极大兴趣。让公众了解我们，宣传我们的职责，使公众理解我们的所作所为，减少误解，增强政府公信力，维护部门形象，作为药监的每一员都责无旁贷！

二、通过学习让我更进一步地意识到自身的不足：

这次学习启迪了思维，开阔了视野，增长了见识，充实和提高自己的知识水平与业务能力，提高工作的理解力、执行力和创新力；通过学习也是对自己以往工作进行一次全面的梳理，经过各知名老师的指点，自身的不足主要表现在：

（一）、深刻地意识到以往的视野是多么狭窄。

以往的宣传往往从自我思维出发，站在自身的角度来说药监，没有充分地了解民意，没有从全社会的角度全方位地看待我们自身言行，不能深入地从公众的角度来理解我们的宣传意义，就难以充分地考虑公众需要怎么样的药监，我们的宣传也就很难进入公众的视野。

（二）、错误地认为只要自己认真地干好工作，要宣传干什么？干好自己本职工作是职责所在，再满世界去宣传，岂不是自吹自擂？其实“好酒也怕巷子深”，给公众提供再好的服务首先要让公众愿意接受，最好的服务也要用最好的方式表达。

（三）、在公众还不十分了解我们的职能，在我们的行为得不到群众的理解，甚至是误解时，不能以主人翁精神积极主动去引导舆论的导向，也就不能及时向社会充分地展现我们的职能而取信于民众。

甚至于事后的解说有越描越黑的趋势，疲于解说的宣传给民众似画蛇添足之感。

（四）、自身的知识面狭窄，语言词汇量远远不能满足写作的需要。

不能把我们精彩的打假除劣行动娓娓叙述，不能把美好的人物形象跃然于纸上，不能把我们的法律政策更全面更具体更形象生动地刻画入民心，时常是词不达意心有余而力不足，干巴巴的文字不能引人入胜吸人眼球，以至于只有自己心里的感动而没有积极宣传的行动。

三、通过学习让我进一步运用所学知识提高工作能力和方法：

学习的主要目的是应用，通过学习结合实际，立足岗位创优，把所学的东西转化为谋划宣传工作的思路、正确策划宣传的措施、促进工作取得实效的本领和能力，提高工作效率，达到向全社会展示我们部门，让广大的民众了解我们的职能，这才是学习的根本目的。通过学习，深深的感受到我们肩负重任，构建和谐社会人人有责，在今后的工作中，我们将：

（一）增强责任感和使命感：学习后使我认清了这次培训的重大意义、认清了自己岗位的重要、认清了自身的不足和努力方向，拓宽了视野，在今后的工作中将站在更高的角度去思考自己的职责，全方位多视角去展现药监形象。

俗话说“名誉是人的第二生命”，一个行业一个部门要稳步立足于社会，少被公众曲解，不被社会排挤，我们行业的每一员都有责任和义务向全社会正确、公开、诚信地宣传我们的社会行为。维护自身形象，营造有利的氛围，取信于民，这样才能更好地开展我们的工作，发挥我们的监管职能，取到事半功倍之效。

（二）、增强主人翁的意识，积极主动引导舆论。

对于突发事件或是被公众不了解的职能行为，与其事后澄清解说，不如在第一时间坦诚、真实、透明地向公众公开我们的决策和目的，把我们为维护公众安全所采取或将要采取的措施和行动毫无保留地展现在群众的视野里，争取时机正面宣传，以免不利因素先入为主地误导公众。适时地开展相关法律法规以及政策的宣教活动，提高群众对我们事业的理解水平，有利于全社会共同参与来维护民众的饮食用药安全。

（三）选择最恰当的表达方式，提高宣传效果。

俗话说“一句话能让人跳，一句话能让人笑”，好话被说坏了，这样的例子举不胜举。我们应当把握适当的时机，找出最恰当的挈入点，调整最合适的语气，选择最容易被接受的方式，讲时效、有高度、有深度、有新意诚恳地向百姓公开我们的政务行动，传递我们的信息，消除公众疑虑，赢得百姓信赖，构建和谐的社会氛围。

（四）加强学习，提高自己文化知识水平。

要想让广大人民群众了解我们药监，首先要对自己的行业有全面的了解，事件情况要全面把握、甚至要了如指掌，这就要自己平时勤于钻研业务，精于行业知识，勤于学习基础理论知识，学习政治理论、时事政策和相关知识，不断锻炼自己的

语言表达能力；不时收集情况，善于思考，精于积累，查阅资料，参看文献，悟出自己独到的见解。还要紧跟时代步伐，具有强烈的时代气息，及时了解时事通晓新时期政策，对一些时代的新名词术语要能灵活应用。每篇稿件及材料从谋篇布局，到遣词造句都得十分认真，写出的文章才能具有说服力，才能让大众接受我们。

一个人的声音微不足道，一个人的力量很渺小，一个人的知识面很有限，一个人的语气也不一定适合所有大众的口味，如果我们行业的每一个人都动起手来，充分发挥各自的特长，采取群众喜闻乐见的多样形式，易于被大众接纳的适合各人喜好的方式方法，多途径多渠道广泛地宣传我们药监，那么就会形成一股洪亮的声音，唱响我们的主旋律，弘扬药监文化，向全世界展现我们行业独特的风采。

第二篇：新闻某体

听群众心声 做百姓新闻(走基层 转作风 改文风) ——全国新闻单位“走转改”活动全面展开 《 人民日报 》（ 2011年08月31日 01 版）

留守儿童的“真空暑假”、宁夏盐池的风沙治理、万名下岗工人的生活轨迹、山东聊城农村放映员的快乐坚守、鄱阳湖边种粮大户的丰收愿望……

自中宣部等五部门部署新闻战线开展“走基层、转作风、改文风”活动以来，全国新闻单位结合自身特点，采取多种形式扎实推进，切实践行“三贴近”原则。

带着思考走，怀着感情转，迎着问题改。广大新闻工作者走向田间地头、工厂车间，以饱含深情的笔触传达民意民愿，回应百姓关切。一大批来自基层的鲜活事、动人情呈现于报纸、广播、电视、网络等各类媒体。

让新闻报道散发泥土芳香

根植于什么样的土壤，就会获得什么样的营养。新闻工作者只有扎根广阔大地、扎根基层一线，新闻报道才能汲取充足养分，新闻“大厦”才能牢固根基。

这个不平凡的８月，人们欣喜地发现，报纸上普通百姓的故事多了，电视上小人物的镜头多了，广播里基层的声音响了……

人民日报８月２２日在１版头条推出“走基层、转作风、改文风”专栏，栏目下设 “蹲点调研”“一线见闻”“倾听”“百姓相册”等一系列清新的子栏目。此外，人民日报更加注重在日常报道中体现群众观点，“连线基层”等版面、栏目贴近性进一步增强。

新华社已在文字、图片、视频、网络和报刊等多种形式的报道中分别开设专栏，推出“走基层 听民声”专题，紧密结合当前社会热点，持续刊播记者深入基层、深入一线采制的报道。目前新华社相关报道共播发文字稿件近５０篇，图片１００余张，音视频报道数十条。

光明日报在“走基层”的总栏目下，开设了“来自基层的核心报道”“心中的牵挂”等子栏目，要求记者深入村镇社区、家庭住户、卫生院所、乡村学校、文化馆站，把“我”置身于百姓中、嵌入报道里。

中央人民广播电台中国之声将“走基层、转作风、改文风”活动分为关注民生生计、关注“十二五”落实、聚焦基层岗位等主题，《基层中国》栏目每期侧重一个主题，各主题滚动播出，力求可听性与报道深度兼顾。

中央电视台《新闻联播》《东方时空》《新闻直播间》等栏目自８月２２日起开辟“走基层”专栏，先后播出“保供电 ４０００余抢修人员迎战高温”“贵州黄平：放牛老人杨光树的坚守”等新闻。

中国国际广播电台组织记者深入边防一线，开展“全景国境线”采访报道，目前已播出《满洲里口岸国门讲述时代变迁》《中国北端国境线上的爱情故事》等报道，取得了良好的外宣效果。

中国日报网“中国在线”频道首页在显著位置刊登了一系列相关报道，详细介绍了中国日报及网站在深入开展“走基层、转作风、改文风”活动中，突出外宣特色，充分发挥全国３１个记者站的区位优势建立基层联络点的情况。

在北京，市属各媒体结合自身特点，纷纷增设基层联系点。《北京日报》推出了“记者在基层”专栏，北京电台开办了“记者一线体验行动”等专栏，北京电视台启动了“我在基层”栏目。在河北，从８月１８日开始，河北日报、河北电台、河北电视台等省直主要新闻媒体集中开设“走基层·看变化”、“走基层·问访民情”等专栏、专题……全国各地媒体纷纷行动起来。

让新闻工作者到广阔天地锤炼真本事

对于广大新闻工作者来说，转变作风、深入基层、深入群众既是听从党的召唤、为人民服务的职责和使命，又是自身成长成才的必经之路，更是写就新闻精品和锦绣文章的不二法门。

“走基层、转作风、改文风”活动启动以来，编辑记者们走出高楼大厦，到改革开放前沿，到普通民众中间，挖掘鲜活素材，采写现场报道。

人民日报社各部门、各分社已确定各自的基层联系点１００个左右，首批８０余名记者已奔赴各地基层采访。新华社各采编部门、各分社纷纷在基层建立联系点，初步统计联系点总数达１００余个，每个联系点都已确定蹲点调研记者。《经济日报》各部门、各单位、各驻地记者站积极响应活动号召，派出记者深入基层，采写了一批来自基层的报道。中国新闻社已经确定广西防城港市东兴三岛村等基层联系点，并还将确定一批联系点，分期分批派出百名采编人员入村入户调研采访。《浙江日报》加大《亲历——来自基层联系点的报道》专栏的刊发密度，“佳友民情直通车”专栏记者还深入丽水、台州、温州等地，帮果农卖桃、帮村民解决引水工程选址问题、问诊“蜗牛工程”等，为群众解决实际困难。

“深入开展„走基层、转作风、改文风‟活动，我们也应该审视自己：走基层，是蜻蜓点水，还是真正沉到下面？是走马观花，还是带着真情融入其中？就采编工作而言，深入才能生动感人，深入才能深刻透彻，深入才能使新闻生产力得到最大程度的释放。”人民日报社经济社会部农村采访室副主编赵永平说。

“走基层，才能知道„依靠谁‟；转作风，才能知道„我是谁‟；改文风，才能知道„为了谁‟。”在新华社国内部青年记者徐庆松看来，只有深入实际、深入基层、深入一线进行调研采访，接地气、俯下身、抓活鱼，才能增强报道的针对性和说服力。

最美丽的风景在基层，最感人的故事在基层，最锻炼人的舞台在基层。河北日报政科教新闻采编中心记者四建磊，利用周末时间先后换乘火车、汽车，踩着雨后泥泞的乡间小路，找到肥乡县南营村６５岁的“特邀民调员”冯玉国，并和这位“老调解”一起上门为闹矛盾的村民“说和”，最终写出了《河北日报》“走基层·访民情”首篇报道《“老调解”说和记》。

身为８０后的四建磊感慨，光走到基层还不行，还要真正走进群众，和群众交心、向群众学习，这样，感受才真切、语言才丰富、稿子才鲜活。

让记者和百姓的心贴得更近

基层，是新闻报道永不枯竭的源头活水。

人民群众，是新闻工作者最好的老师。

随着“走基层、转作风、改文风”活动的推进，大量百姓喜闻乐见的新闻作品不断涌现，受到群众欢迎。

家住北京市月坛公园附近的退休干部李玉珍注意到了近期报纸、电视上发生的“变化”，并对此赞不绝口。“新闻媒体是该多关注关注我们老百姓。记者们切实地走到百姓中间，反映百姓生活，展示百姓眼中的发展变化，这一下就拉近了百姓和新闻的距离。”

对外经济贸易大学商务英语专业大三学生王雪玮看到报纸上关于交警、消防队员、送奶工等工作和生活的报道，感触颇深。这个在城市里长大的女孩告诉记者，正是这些深入百姓生活的新闻报道，让她发现身边其实有很多感人故事。如果没有记者深入基层挖掘，她根本不会了解、不会关心有这么一群人每天在默默无闻地忙碌着、奉献着。

在网络上，网民们对于“走基层、转作风、改文风”活动的关注度也越来越高，讨论越来越热烈。网友“犄角旮旯”认为，一些年轻记者在大城市生活惯了，对大多数老百姓的生活没有真切了解，自然写不出贴近生活的好新闻来。在“走基层、转作风、改文风”活动中，正是由于记者下到最基层，和人民群众同吃同住，才使新闻报道真正触到了人民的脉搏、生活的本质。

网友“阳伞”看到电视上播出的“走基层”专题节目后在中国广播网民声论坛发帖写道：“对于现实、对于未来，这镜头的展示、记者们的身影都将为我们展现一个最广角、最深度、最动人的神州大地，让我们直面现实，脚踏实地，源头有„活水‟，基层大有作为！”

第三篇：《学习心体》

学习《全国教育工作会议和教育规划纲要精神》专题心得体会

《全国教育工作会议和教育规划纲要精神》阐述我国未来十年教育事业发展进行的全面谋划和前瞻性部署。我们作为教育者必须贯彻其纲要精神，积极参加教育教学的学习和掌握，提升自身的教学能力和素质。通过今次系统地学习了《全国教育工作会议和教育规划纲要精神》我对国家目前的教育改革和发展有了新的认识，对自己的教学方法有了更明确的方向。教育规划纲要的目的。 胡锦涛总书记指出，随着科技进步日新月异，知识越来越成为提高综合国力和国际竞争力的决定性因素，人力资源越来越成为推动经济社会发展的战略性资源，科技、教育、人才竞争在综合国力竞争中的重要性日益凸显。本次颁布《纲要》让我认识到国家将教育事业得到现代化会的发展，为我国的教学方向提供了明确的方向和指导。国家对教育事业的重视，让我对工作的抱有更深的热情。

教育事业改革发展的工作方针、战略目标和战略主题。优先发展，育人为本，改革创新，促进公平，提高质量的发展方针。基本实现教育现代化，基本建成学习型社会，进入人力资源强国行列的战略目标。坚持以人为本、全面实施素质教育是教育改革发展的战略主题。对我们日常的教学工作有了明确的指引，同时给我们教师得到极大的鼓舞。

为保障教育事业科学发展、实现教育改革发展的战略目标，教育规划纲要提出了6项保障任务：一是加强教师队伍建设。健全教师管理制度，改善教师地位待遇，提高教师业务水平，努力建设一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。二是保障经费投入。健全以政府投入为主、多渠道筹集教育经费的体制，增加财政性教育投入，调动全社会办教育的积极性，完善受教育者合理分担机制；加强管理，提高经费使用效益。三是加快教育信息化进程。构建国家教育管理信息系统，加强优质教育资源开发应用，提高教育质量和管理水平，以教育信息化带动教育现代化。四是推进依法治教。完善中国特色社会主义教育法律体系，坚持依法治校、从严治校，加强教育督导、教育执法和监督问责。五是加强和改善党和政府对教育工作的领导，切实履行推动教育事业优先发展、科学发展的职责。加强和改进教育系统党的建设，充分发挥党组织在学校工作中的作用，始终坚持社会主义办学方向，切实维护教育系统和谐安全稳定。六是着眼于教育改革发展全局和人民群众关心的突出问题，以加强薄弱环节和关键领域为重点，提出了本届政府启动实施的重大项目和改革试点。

教育规划纲要对当前人民群众关心的教育热点难点问题给予了特别关注，并努力寻求解决问题的思路、办法和措施。对减轻中小学生课业负担问题，提出减负是全社会的共同责任，政府、学校、家庭、社会必须共同努力，标本兼治，综合治理。对义务教育阶段择校问题，提出根本出路在于实现区域内义务教育均衡发展，扩大优质教育资源覆盖面。对保障进城务工人员子女接受义务教育问题，提出要切实落实以输入地政府管理为主、以全日制公办中小学为主的政策，制定在当地参加升学考试的办法。对高校行政化倾向问题，提出要随着国家事业单位分类改革推进，探索建立符合学校特点的管理制度和配套政策，克服行政化倾向，取消实际存在的行政级别和行政化管理模式。此外，对创新人才培养、高考改革、高校毕业生就业、家庭经济困难学生就学等也提出了相应的对策。

规划中对我国教学事业面临的问题都得到很大的改善。今次的学习让我更全面了解教育规划纲要精神，我国将逐步改变“一考定终身”的招考制度；我国将创新人才培养模式 改革人才评价制度；我国将组织开展教育改革１０大试点工作 ；我国将逐步实行中等职业教育免费制度；我国将以制度保证中小学生减负；我国将加强师生安全教育和学校安全管理等内容，对自己的工作方向和目标都有了明确规划。教学事业不是短期能完成，需我们不懈坚持学习改进，在教学中不断开拓创新，为教育事业发展贡献一份力量，争取成为一名优秀教师。

第四篇：模式体广告中的新闻体广告

新闻体广告，即以新闻意识和新闻手法、新闻格式来撰写广告文稿的一种广告体式。撰写新闻体广告要做到以下几点：

一、突出有新闻价值的内容有新闻价值的东西才叫新闻。写新闻体广告首先要去捕捉有新闻价值的内容，以新闻报道的面目出现。当今，许多人对自吹自擂的虚夸广告存在逆反心理，在这种情势下，新闻报道式的广告，对扩大产品的销路有着不可低估的功效。请看下面实例：双鹿牌冰箱新年广告。新春时节，京华传喜讯，新华社公布了轻工业部质量等级公报，中国家用电器工业质量检测中心对电冰箱九个指标测试，按国际标准划分等级。双鹿冰箱跃入国际先进水平A级(优良)行列。这是上海冰箱厂双鹿牌电冰箱的一则新闻式广告，内容直接 引用新华社的新闻报道，其效果远远胜过任何广告的千言万语。又如关于海尔热水器的新闻体广告海尔热水器再领21 世纪热水器发展新潮流——海尔健康热水器通过国家级技术鉴定日前，海尔健康系列热水器顺利通过省科委组织的国家级技术鉴定。鉴定会上，海尔健康热水器9大系列30个品种的新产品以其分体线控、出水断电、超强节能、零水压等先进技术，赢得了与会专家的一致好评。尤其是磁化除垢技术在热水器中的应用开创了健康洗浴的新纪元，赢得了与会专家的高度评价。经过严格的审查、评议，专家们确定海尔健康热水器3大系列8种产品达到国际先进水平，6大系列22种产品达到国际领先水平。自从1999年9月份海尔健康热水器停止非健康热水器生产，全面进入健康安全型热水器生产以来，海尔健康热水器产销量持续增长，全国各地纷纷出现了脱销现象。究其原因，缘于海尔健康热水器充分满足了消费者健康、安全、方便的要求。“磁化恒温、健康水流、防腐除垢”——磁化恒温器、磁化除垢器在热水器中的应用，让消费者真正体验到了健康洗浴的感觉，而海尔健康热水器针对不同消费层次、不同需求的用户而设计的多种功能，更得到了消费者的认可。海尔分体线控及出水断电热水器运用先进的电脑控制及水电联动技术，让消费者对于热水器使用安全、操作方便这两大需求得到了最大限度的满足。分体线控热水器不仅可以让用户预先设定加热时间、加热温度，而且还可通过线控器进行遥控操作。出水断电热水顺彻底杜绝了安全方面的隐患，只要喷头一出水，电源就自动切断，同时指示灯灭，真正做到了安全看得见。海尔超强节能热水器运用先进的节能技术，达到了断电6昼夜仍可洗热水澡，海尔开口式零水压热水器因其专门为水压底或无自来水的农村地区而设计得了广大农民的热烈欢迎。鉴定会上，本次产品鉴定委员会副主任山东省技术监督局高级工程师林蓝波说：“海尔健康热水器不但代表了中国热水器生产技术的最高水平，与国际水平也保持同步，尤其是出水断电、分体线控、超强节能等技术，不但填补了国内空白，在国际上也是领先技术。鉴定委员会主任青岛海洋大学教授宋文洋说：“海尔热水器以高科技为先导，不断推陈出新，取得了多项技术成果，代表了国际家用热水器21世纪的发展趋势。希望国内热水器企业能学习海尔热水器这种注重科技创新的精神，共同推进我国热水器技术的迅速发展。几年来，海尔热水器本着“用户的难题是我们的开发课题”这一开发宗旨，确立产品开发上的高差别化战略，使产品开发水平和技术含量遥遥领先，海尔健康系列热水器便是海尔热水器技术创新的一大成果。海尔热水器技术创新的领先带来了市场的领先。目前，海尔热水器已成为市场上最畅销的产品。据中国城乡多级市场调查，海尔热水器1～10月份市场占有率稳居燃气及电热水器行业之首，且竞争优势日益提高。 业务电话：6226999

二、要用事实说话新闻所报道的内容，首先必须是真实的，通常要点明事件是在什么时间、什么地方、什么人中间、由于什么原因发生的，结果又如何。对其中的人名、地名、时间、情节、细节、数字、引语，要进行反复核实，决不能说假话。写新闻式的广告文稿也是如此，不是用浮泛的夸饰去说话，而是用典型的事实去说话。“事实胜于雄辩”，以事实为依据的新闻体广告，最容易吸引消费者。请看一则实例：精益求精沙市沙松国庆节前夜，湖北沙市电冰箱总厂计划调度科，微机显示屏上，一串绿色的字符欢快地跳动着，一组令人振奋的数字赫然在目：今年1至9月份，全厂累计生产各种型号的电冰箱133740台，完成工业总厂值160963万元，双双比去年同期增长50%。加上刚刚正式投产的沙松第二制造部的生产能力，今年生产电冰箱22万台，完成工业总产值26亿元，实现利税5800万元的计划胜利在望。沙松电冰箱是全国唯一引进日本松下技术和设备生产的电冰箱，性能好、造型美，深受广大用户欢迎，在全国享有较高的信誉。1986年被轻工部选送民主德国莱比锡参加国际博览会，在国内举办的各类展评中更是屡屡获奖，先后荣荻全国名优家电产品金虎奖、全国家电消费者信誉奖、首届国产双门电冰箱质量跟踪奖、中国出口名特产品87金奖、全国部分家电产品质量评议玉兔奖、消费者评议最佳信誉杯，轻工部出口创汇产品银杯奖以及省优、部优等称号。沙市电冰箱总厂今年还投资100多万元，在沙市筹建培训基地，培训各地维修人员，必便更好地为50多万沙松冰箱用户及越来越多的消费者服务。这则新闻体广告，从各种数字到获得各种奖项，一一列明，全部用事实来说话，比一般广告，具有征服人心的魅力。

三、运用背景材料突出商品的特点背景是消息写作中的重要组成部分，常常能起到解释新闻和深化主题的作用。许多商品由于历史悠久，积累了各种各样的背景材料，如果适当地运用这些背景材料，可以大大增强说服力和吸引力。例如下一则广告：马氏兄弟和马家老鸡铺日前到古城保定，又尝到了闻名遐迩的马家老鸡铺的卤煮鸡，色鲜、形美、味香，真是名不虚传。说起马家老鸡铺，真是沧州人的骄傲，它是河间人创办的。清代嘉庆初年，河间县果子洼村有家回族马氏兄弟，忙时种地，闲时煮鸡出售，后到保定开了马家老鸡铺，迄今已传五世，近200年。马氏兄弟的卤煮鸡之所以闻名，主要是他们做工精细，除放应有的佐料外，又配以各种健身提味的中草药材，吃起来别有风味。 五十年代我在保定一中读书，上街常从马家老鸡铺门前走过。当时一个从农村来的中学生，对卤煮鸡可说是望而不可及的“奢侈品”。当年马家老鸡铺在裕华路路北、“马号”商场东侧，是个不大的门脸，门庭若市。梁斌在其名著《红旗谱》中，就曾写到严萍到马家老鸡铺买卤煮鸡，送给狱中的江涛。可见马家老鸡铺的知名度。现在的马家老鸡铺已改换门庭，建为高楼，每天顾客络绎不绝。我曾询问铺里的师傅，马家老鸡铺的卤煮鸡何以不破皮、不脱骨、不塞牙、不腻口，肉鲜嫩、味醇香?师傅说，至今按马氏兄弟的传统工艺操作。生鸡精选，宰杀洗净，然后放入多年老汤中，加上陈年老酱，放进花椒、大料、小茴香等作料，配以丁香、肉桂、白芷等18种名贵药材，煮1至2小时。他说，一道工序不能少，一种调料不能缺。我想，名产品要保持自己的信誉，赢得顾客，不偷工减料为根本吧。这则广告文稿，通过背景材料的介绍，说明“马家老鸡铺”历史悠久，并继承了调 料齐全，工艺精细的优良传统，显然容易令消费者信服。

第五篇：应对新闻煤体方案

怎样处理加油站服务过程中遇到的问题

接待来访行为规范 ----上级检查

站经理介绍加油站情况

自我介绍：我是xx站经理（班长、计量员、核算员）xxx。

地理位置：市区、国道、省道、城乡结合部等。

商圈情况：人口密集程度、工矿企业区、农业生产区、运输主干道。

资产情况：全资、租赁、占地面积、罩棚面积、油罐数量、加油机数量、油枪数量。

经营情况：人数、日均销量、月均费用、月均盈利。

注意：加油站要常备一份《加油站情况介绍》的通稿，站经理、加油站班长、计量员、核算员要熟悉相关内容，相关数据按当时的情况填空。

了解检查人员的要求。

引导检查。



向被检查岗位员工介绍上级领导。

注意：

引导检查人员进入罐区、加油区时，提醒各位领导，要注意安全，勿接打手机。

请检查人员点评：



出示准备好的《检查记录本》，请检查人员点评。

送行。

语言：请您系好安全带，欢迎您下次再来，祝您一路平安!。

注意：为领导关上车门。除正在加油的员工外，站经理应带领其余员工在出站口靠近公路处，面向加油场地，整齐站立一排，集体向领导挥手道别，目送车辆离开。

将检查情况填写在《加油站日志中》。记录检查过程、检查意见和检查人员。

接待媒体来访者（电话采访）的行为规范

应对媒体的原则

通稿、双方情绪、谨言慎行

应对媒体的策略

应对记者的技巧

可能提出的问题和建议回答内容

注意：加油站员工不具备新闻发言人资格，没有职权向各种新闻媒体发表企业的任何经营管理重要信息(经过公司授权除外)。

相关政府部门的接待礼仪

政府部门，如：工商局、税务局、物价局、技监局、安监局、消防队、环保局、电台、电视台的工作人员到访加油站，站经理应将工作人员迎入站经理室，同时由员工送上热茶。在接待来访人员时，站内员工应保持礼貌热情、不卑不亢，谨严慎行的态度，同时保持高度的新闻危机意识。对于正常业务范围内的检测，应积极配合政府部门工作人员。站经理在接待来访人员时应保持警惕，要站在公司的层面考虑问题，对于言谈中涉及到公司商业机密的问题，应态度友好地说：“对不起，先生/女士，您所咨询的问题属于本公司的商业机密，请恕我无法回答”。对于超出站经理权限范围的要求或问题：“对不起，先生/女士，这超出了我的权限范围，虽然我帮不到您，但我会立即将问题反映给上级领导处理，您看这样好吗？”

面对于电台、电视台记者，要头脑冷静、反应敏捷。首先核实记者身份，主动、热情、大方的要求记者出示证件和采访涵，并进行认真核对。对于记者的提问，不能随意回答。在接待记者时，绝不纠缠于具体细节，尽量将媒体引向公司新闻发言人。如是省一级或省级以上的媒体，新闻发言人应为省公司分管零售的副总经理、党委副书记；如是地市级的新闻媒体，新闻发言人应为所在区域分公司分管零售的副总经理、党委副书记。

加油站经理在了解媒体采访目的及媒体级别后，应立即电话联系区域分公司新闻危机管理小组，将目标媒体的采访意图、加油站危机引发因素、目标媒体的等级、目标媒体的联系方式等信息上报，并等候新闻发言人通过电话与记者进行沟通或直接到达现场。

为了维护企业形象，防止新闻危机的发生，按照《新闻危机预案》的要求，加油站必须建立相关的快速反映机制，即，发现各种异常情况立即在15分钟内向上级汇报，争取将可能发生的事故尽快消除在萌芽之中。

1、加油站当班人员发现顾客进站而不加油，应立即主动上前询问：“请问有什么需要我帮忙的吗？”；如顾客欲进入油罐区、发电机室、配电间等重点部位，则应礼貌加以阻拦，并提醒：“对不起，先生/女士/师傅，为了您和他人的安全，请您止步”；如顾客欲进入办公室、财务室、营业室服务台后方、员工宿舍、厨房、餐厅等办公区、生活区，也应及时加以阻止，并礼貌说明“对不起，先生/女士/师傅，这里是办公区，请问有什么可以帮您的吗？”或“对不起，先生/女士/师傅，这里是员工生活区，请您止步”。

2、礼貌寻问行为异常的顾客的身份，如对方自称是记者，应礼貌、大方的请对方出示可以证明其身份的证件，可以说：“我可以看您的记者证吗?”，在对方出示证件时，应牢记证件名称、编号、对方姓名、身份、工作单位等信息，以备上报。

3、如对方无法提供记者证，站内员工应立即制止其用摄像机在站内进行拍摄或采访的行为。制止时应注意态度礼貌，绝对不能因此而引发争吵或暴力事件。

4、如确定对方为新闻媒体记者，应表示欢迎，将来访人员引领至接待处，送上热茶水及现代司机报，请顾客稍等，并请来站经理或值班经理。对于以上人员的来访，应立即上报片区经理，再由片区经理判断后按程序逐级上报：站经理→片区经理→区域公司主管零售经理→省公司分管零售副总经理。

5、接到报告后，相关的负责人应及时做出判断及反应，赶往现场组织工作。

6、尽量将来访者的参观区域限定在营业室服务台外，顾客接待室、加油现场、洗手间等公共营业区域。如来访人员欲进入油罐区、发电机室、配电间、财务室等重点部位，站内员工应礼貌的加以阻拦，具体参考第1条。 ━━当来访者问及加油站情况时，以下为模拟提问及建议回答：

(1) 当来访者问及加油站经营管理、单站日均销量、储油罐周转率、库存等较为敏感的问题时，建议回答：“对不起，先生/女士/师傅，您所咨询的问题属于本公司的商业机密，请恕我无法回答”

(2) 当来访者问及油品数量问题时，建议回答：“我站加油机都经过技监局检定，并且都在有效期内，计量准确。”必要时可以出示《加油机计量检定证书》。 (3) 当来访者问及油品质量问题时，建议回答：“我公司油品都是从国家正规炼油厂购进，质量达到国家规定标准。”

(4) 当来访者问及油品价格问题时，建议回答：“我公司加油站价格由省公司统一制定，严格执行国家规定价格。”

(5) 当来访者问及其它深入的问题时，可以态度友好的说：“对不起，先生/女士，您所咨询的问题属于本公司的商业机密，请恕我无法回答”。如遇记者纠缠，可以说：“对不起，先生/女士，我公司有严格的新闻发言人制度，您的问题超出了我的权限范围，虽然我帮不到您，但我会立即将问题反映给上级领导处理，您可以留下您的联系方式，我们会尽快与您联系，您看这样好吗？”

面对媒体记者或政府部门检查人员，站内员工应保持礼貌热情、不卑不亢，谨严慎行的态度。面对摄像机和麦克风，应保持冷静，面带微笑，表情友好、自然，讲话速度适中，语音语调平和，避免与来访者在具体细节上纠缠，尽量将其引向公司新闻发言人。

如是省一级或省级以上的媒体，新闻发言人应为省公司分管零售的副总经理、党委副书记；如是地市级的新闻媒体或政府部门，新闻发言人应为所在区域分公司分管零售的副总经理、党委副书记。