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2022-11-15
更新时间：2023-05-04 03:18:01作者：未知
遂溪县人民医院关于开展“关爱百姓健康”
专家下乡义诊活动的工作总结
——遂溪县人民医院医生下乡杨柑镇巡回(之一)
为进一步拓展我院医疗业务工作和提高我院专科、专家的知名度，及方便人民群众看病，经院办公会研究决定，组建专家专科下乡义诊医疗服务队，不定期进行送医送药服务行动，以“关爱百姓健康”为主题的专科、专家下乡义诊服务活动。在2016年6月份开始，在各临床科室抽调1名老年资主治医生，药剂科安排1名药剂师，护理部安排2-3名护理师，医院办公室安排1名，医务科外联组1名，医院一体化办公室1名工作人员，在每周周六或周日的各乡镇圩日时间轮流下乡到各镇卫生院进行医疗义诊服务。
为了做好下乡的前期工作，2016年5月25日在肖副院长主持下，办公室召集了相关各部门在医院小会议室召开下乡工作会议，布置下乡前期工作，会议决定医务科外联组徐海鸿同志为下乡工作总召集人，要求联合办公室、医院一体化办公室配合徐海鸿同志做好下乡前期的宣传、布置、布局联系工作，联系杨柑镇政府、杨柑镇卫生院院长，各村委会领导协助做好我院以“关爱百姓健康”为主题的专科专家下乡为人民服务的宣传工作，我院派出临床经验丰富的临床专科专家参加下乡义诊服务工作，真正体现到我院送医送药为人民群众服务思想，更好地树立我院形象，更好地树立为人民群众服务的理念。现将2016年6月4日年下乡杨柑镇工作总结如下：
一、我院首次下乡服务情况：
我院首次派出下乡工作人员20人，其中医药人员17人，后勤服务工作人员4名，给群众诊治看病246人次，为患者免费测试血糖、测血压311人次，为患者免费发放药品637.88元，其中：心血管专科45人次，骨科专科41人次，呼吸专科36人次，儿科16人次，妇产科20人次，眼耳鼻喉科88人次，免费测试血糖55人次，免费测血压256人次。心血管专科：以心脑血管硬化，神经衰弱多见，骨科：以腰椎病，增生性关节炎等老年性疾病为多见，呼吸专科：以消化病、气喘咳嗽、心肺功能欠佳为多见，儿科：以支气管肺炎、消化不良为多见，妇产科：以月经紊乱前综合征，眼耳鼻喉科；以眼胬肉为多的眼疾病为多见。根据疾病分类，糖尿病27例，老年性疾病例，高血压病例，测试血糖年龄80岁以上7人次，60岁以上25人次，50岁以上19人次，40岁以上4人次。
二、下乡工作取得的成效：
1.各临床科室组成的下乡医疗队，在肖副院长的带领下，组成了医、药、护理、后勤工作人员，分工负责，责任到位，职责明确。2.医生详细地诊疗疾病，药剂师详尽地解释用药的注意事项，护士详细地进行医学护理的讲解，专注地为了病人测量血压，首次组织下乡工作能给当地人民群众体验到我们医院的医疗服务态度，服务项目，服务范围，服务理念。
3.加强了医患沟通，和谐医患关系，实行下乡为人民群众服务的思想，联络医生与人民群众的感情，有利于医务人员与人民群众的协调关系，促进和加强了医患和谐。
三、下乡服务工作存在的问题：
1、信息比较滞后，前期宣传工作不到位，广告牌，广告横幅宣传工作欠缺，我医院应该要提前10天以上时间做好前期广告宣传工作，这样才有利于人民群众赶圩时候看到我们医院的宣传广告语。
2、安排下乡的医护工作人员如果没有特别的情况尽量去下乡，而且要珍惜下乡工作的时间。
四、下一步工作安排：
1、加强下乡宣传的前期准备工作，运用电话、微信、长幅布条，印刷广告单张，进行到村委会，自然村到家到户宣传工作。
2、深入宣传我院各专科医生的特长、擅长治疗各种疾病。
3、继续宣传我院长远规划目标，如何做得更好为人民群众的思想。
医务科 2016年6月6日
杨柑二中2013年元旦晚会主持词
（男）尊敬的各位领导、各位老师，（女）亲爱的同学们，（合）大家晚上好
（男）2013年的新年的钟声即将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。（女）在这此，我们恭祝学校领导、老师和同学们
（合）身体健康、工作顺利、学业进步、永远开心快乐！
（女）这次晚会的顺利举行得到了张校长的大力支持和学校团总支、学生会以及同学们的鼎力配合，（男）元旦晚会给冬日里紧张的校园学习生活带来了一丝轻松的暖意，也姿彩了大家的课余生活，（女）让我们大家一起举起手来用最热烈的掌声送给我们的张校长，同时也预祝我们的晚会能取得圆满成功！
（合）2013年杨柑二中元旦晚会现在正式开始，（女）首先有请我们的谭锋清副校长致新年贺辞。┄ 让我们再次用热烈的掌声感谢谭校长的祝福，同时,也把祝福送给在座的每一位！
（男）有一把伞撑了很久，雨停了还不肯收，（女）有一束花闻了许久，枯萎了还不肯丢，有一种友情希望能到永远，即使青丝变白发也能在心底深深留藏，（男）下面请欣赏九（1）班给我们带来的大合唱《天下相亲与相爱》，掌声有请。请九（2）班做好准备。┄
（女）感谢九(1)班的精彩演出。校园的生活是充满青春活力的，那朗朗的读书声，课间的喧闹声，操场上奔跑的脚步声，草地上的温暖与和谐，谱成了美妙动听的校园进行曲，也是我们每位同学心中永恒的记忆，（男）下面请欣赏有九（2）班为我们带来的大合唱《杨柑二中的日子》。┄（女）感谢九(2)班的精彩演出，他们的歌声让我们牢记我们在母校杨柑二中学习和生活的日子，牢记老师给予我们的关心帮助与爱。
（男）看！我们亲爱的老师正踏着动感的脚步向我们走来，让我们再次感受老师给我们的爱，给我们《傻傻的爱》。┄
（女）大家觉得老师们的爱怎么样？掌声在哪里，再次感谢老师们的精彩演出和给我们的爱，谢谢！
（男）今晚我们大家在一起欢度元旦佳节，那八（7）班的几个同学他们今晚又 1
在干什么呢？我们大家一起去看一下，掌声有请舞蹈《今晚做什么》。请七（3）班的同学做好准备。┄
（女）若自信如露水短暂，把倒影当做床单，让我们活的高兴，因为自信我们活的丰盛，因为自信，流金般的岁月让我如九霄般流动，下面就让自信通过我们大家的手与手做一次心灵的交流，掌声有请七（3）班陈惠莹等13人带来的手语表演《我相信》。┄
（男）青春在日记里张扬，幻想着青春的脸庞，风雨结伴，每一阵风吹过，我们相互致意，只有我们能听懂，我们的流年。掌声有请我们学生会张金等3位同学带来的《老同学》。┄
（女）今晚我们用动听的歌喉表达自己的激情，也用动人的舞姿表达对革命前辈的感情和对美好生活的幸福，下面就让我们欣赏《北京的金山上》的风采吧！有请八（3）班聂晴晴同学带来的独舞。┄
（男）在北京金山的光芒下，八（1）班的陈雨霁等4位同学带来的合唱《北京东路的日子》，他们想把这首歌送给即将毕业的九年级的师兄师姐们，希望他们记住在母校的日子和祝他们前景似锦。┄
（女）青春是火热的，是激情的，这是我的地盘，我是主角，由我做主，下面有请七（1）班 罗颖诗、李茜带来的双人舞《主角》。
（男）谢谢他们的精彩表演，下面由八（1）班的钟博华、张洪耀给我们带来相声《工作表》，掌声有请。┄
（女）有些话，不说，不代表不想念，有些人，不想念，不代表不在乎，请欣赏八（3）班吕佳丽等9位同学的表演《不变的音乐》，掌声有请。┄
（男）最美丽的心灵是纯净的，最美的语言是温暖的，最美丽的瞬间是永恒的，（女）最美的画面是难忘的，永远都唱着最炫的民族风 是整片天空最美的姿态，请欣赏八（2）班张金的独唱《最炫的民族风》。┄
（男）悠悠唱着的最炫的民族风，是整片天空最美的姿态，带给我们不断的动感和惊奇，下面就是见证奇迹的时刻，有请学生会 的陈潘瑜、肖文峰两位同学带来神奇的魔术《纸牌》，让我们一起来见证奇迹。┄
（女）走进梦的乐园，换上我的舞鞋，拥抱你的瞬间，幸福整天，请欣赏七（4）班许佩雯等3位同学的舞蹈《就是我》。
（男）如果说，动听的歌喉可以唱出青春的故事,那么，跳动的旋律同样能够让我们感受到，青春这颗激情澎湃着的心脏。和着动感节拍，让我们一起欣赏八（1）班 林嘉丽等3位同学带来的街舞《hiphop》。┄
（女）再次以热烈的掌声感谢他们的炫动演出。
青春年华的我们是五彩缤纷的，但也充满迷茫与困惑，总认为没有自己要走的路，找不到前行的方向，那么《迷途的羔羊》会不会找到自己的方向呢，请欣赏学生会杨雅倩等4位同学带来的精彩表演。┄
（男）一段精彩的小品后，继续我们的开心之旅，继续挥洒我们的青春与活力，有请八（6）许晓娴等8位同学带来的健美操《最纯舞蹈》。┄
（女）风徐徐，将泛着金丝的叶儿拂在一处，粼粼的水波荡漾开去，揉成一道道金边，与延伸的青石小道浑然一体，让我们欢迎八（2）张思慧等5位同学的表演:舞蹈《什么话》。┄
（男）精彩的舞蹈后，继续欣赏动感十足的双人舞《十分钟》，有请学生会的许佩雯和李思瑶两位同学。┄
（女）感谢他们的演出。热力缤纷的十分钟，我们是那样的年轻，那样的朝气蓬勃，欢乐是今晚的主题，我们将用欢乐来尽情演绎，演绎我们的青春，秀出我们青春的色彩，请欣赏八（5）班陈美容等5位同学的表演《秀彩》，掌声有请！┄（男）秀出自己的色彩后，我们继续着自己青春的动感，继续着自己青春的洒脱与摇摆，看七（5）班的林日佩等5位同学如何摇摆自己。┄
（女）随着青春摇摆的歌声，青春的可爱，眨着眼睛，弯着睫毛，向我们走来，有请广播站的叶小玉、罗颖诗等同学给我们带来舞蹈《睫毛弯弯》。┄
（男）我们踏着青春的脚步一路走来，我们年华，我们缤纷，我们洒脱，我们不断书写着自己的人生，今晚我们在这青春的舞台上继续挥洒我们的美好与人生，最后有请学生会的杨雅倩等同学展现他们的精彩。┄
（女）感谢今晚老师和同学们的精彩演出，他们给今晚的夜空增添了色彩，那么他们哪一个是最出彩的呢，下面宣布下评委老师的评选结果…
闭幕词：
（男）扬起你的风帆，亮出你的风采。
追求与梦想，盛开了艳丽的花；
奋斗与拚搏，谱写着腾飞的歌。
花如海，歌如潮。站在新的起跑线上，让我们共同祝愿：
(合)：祝愿我们大家新年快乐，万事如意，心想事成！也祝愿我们的母校杨柑二中在新的意念力再创佳绩，再铸辉煌！
（合）感谢老师和同学们今晚的积极参与，也感谢你们一直陪伴我们到现在，谢谢大家，晚会到此结束，再次谢谢大家，大家晚安！
遂溪县人民医院关于开展“关爱百姓健康”专家下乡义诊活动的工作总结
——遂溪县人民医院高级医生下乡巡回(之五)
为进一步拓展我院医疗业务工作和提高我院专科、专家的知名度，及方便人民群众看病，经院办公会议研究决定，由院部选派副主任医师、副教授级别专业的专家下乡义诊为民服务医疗队，不定期进行送医送药服务行动，以“关爱百姓健康”为主题的专科、专家第五批次下乡义诊服务活动。2016年8月13日，在内分泌科、肾内科、呼吸内科、神经内科、普通外科、眼耳鼻喉科、儿科、等临床科室各抽调1名副主任以上职称医师，药剂科1名药剂师，护理部3名护理师，医院办公室2名工作人员，医务科2名工作人员，医院一体化办公室1名工作人员，协助搞好我院下乡洋青镇医疗义诊和咨询服务的宣传工作。
为了做好下乡义诊服务工作，在2016年8月13日由我院专科专家组成下乡服务队到洋青镇进行义诊为民服务工作，会议决定梁柱副院长为总指挥，徐海鸿为下乡服务工作总召集人，会议要求医院办公室、医院一体化办公室加强配合、协助徐海鸿同志搞好下乡服务的前期宣传工作，必须进行广告宣传、场地布置、环境布局，并联系洋青镇政府、洋青镇卫生院院长，洋青镇各村民委员会的书记、主任支持和帮助我院做好以“关爱百姓健康”为主题的健康宣传义诊服务工作，遂溪县人民医院医务科下乡工作总结
宣传我院专科、专家下乡为人民群众服务的目的，宣扬我院各临床科室专科、专家的专长，体现我院送医送药为人民群众服务理念，更好地树立我院形象，更好地树立为人民群众服务的思想。
现将2016年8月13日年下乡洋青镇工作总结如下：
一、我院第五批次下乡服务情况：
我院第五批次派出下乡工作人员17人，其中领导指导工作2人，医药人员13人，后勤服务工作人员2名，给人民群众服务人数达到291人次，临床科给群众诊治看病165人次，辅助科为患者免费测试血糖36人次、测血压90人次，为患者免费发放药品000.00元，其中：内分泌科肾内科诊疗服务15人次，呼吸内科诊疗服务17人次，神经内科诊疗服务29人次，妇产科诊疗服务11人次，普通外科诊疗服务我8人次，眼耳鼻喉科诊疗服务70人次，儿科诊疗服务15人次，免费测试血糖36次，免费测血压90人次。总之我院下乡工作取得初见成效：
1、由内分泌肾内科、呼吸内科、神经内科、妇产科、普通外科、眼耳鼻喉科、儿科、等7个临床科室组成的下乡医疗服务队，在梁柱副院长的带领下，组成了医、药、护理、后勤工作人员，分工负责，责任到位，职责明确。
2、临床医生积极细心为患者诊疗疾病，药师详尽向患者解释药物使用方法和注意事项，护师们认真进行医学护理的讲解和专心注注为病人测量血压、测量血糖工作，我院组织下乡义诊服务是向当地人民群众展示和让患者体验我院的医疗质量，服务态度，服务水
遂溪县人民医院医务科下乡工作总结
平，服务项目，服务范围，服务理念。
3、同时加强了医患沟通，和谐医患关系，实行下乡为人民群众服务的思想，联结了医生与人民群众的思想和感情，有利于医务人员与人民群众的协调关系，促进和加强了医患和谐。
二、下乡工作存在的问题：
1、今次下乡工作在梁柱副院长的带领下比上一次的前期工作做得较为详细，梁柱副院长在院办公会议结束的第二天即与潘书记带上徐海鸿同志远赶洋青镇进行实地考察，联系镇委镇政府支持我院下乡义诊为民服务工作，提前10天时间宣传，是我们后勤工作部署到位，工作积极态度。不足之处我们的宣传广告纸发放不足，广告横幅布条过少，因而建议办公室积极配合医务科徐海鸿同志做下乡宣传工作，第四批次下乡得到领导的重视，提前做好宣传工作，有利及方便人民群众就诊。
2、安排下乡的医护工作人员如果没有特别的情况尽量下乡，而且要珍惜下乡工作的时间，今次下乡因泌尿外科人员安排不足，最终还是不能成行。
三、下一步工作安排：
1、加强下乡宣传的前期准备工作，运用电话、微信、长幅布条，印刷广告宣传单张，进入到村委会，自然村到家到户宣传工作。
2、深入宣传我院各个专科专家的特长、擅长治疗各种疾病。
3、继续宣传我院长远规划与目标，使更多的人民群众更好地了解我院的医疗技术、医疗水平和服务水准。
遂溪县人民医院医务科下乡工作总结
医务科
2016年8月13日
遂溪县人民医院医务科下乡工作总结
人民医院工作总结
人民医院工作总结
2015年,我院在县委县政府及县卫生局的领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强学科、提品质”工作目标，在学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等方面积极有效开展工作,圆满完成“十二·五”规划收官。
一、社会效益、经济效益齐丰收，医院持续健康发展
积极调结构，控费用，保持业务稳步增长。业务总收入达1.97亿元，同比增长11.96％；门诊320122人次，同比增长8.05％(周边兄弟县市医院都存在下降情况,我院不降反增)；出院15491人次，同比增长5.63％；手术4733人次，其中三类以上手术2347人次，分别增长0.74％和31.48%(手术人次总量没有明显增加,但三类手术增幅较大,说明技术水平有较大提升)；药占比控制在38.32％（不含中药饮片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。
二、严抓落实、齐头并进，医院综合实力持续提升
（一）深入开展作风效能建设教育实践活动。按照县委县政府及县卫生局部署，结合医院实际，深入开展党的群众路线教育实践活动、摘帽快跑解放思想大讨论活动和作风建设“从严管理落实年”系列活动，大力促进医德医风建设，持续增强干部职工爱院爱岗意识、敬业进取精神、守职担当意识，坚决纠正工作推诿不作为、不敢担当混日子等作风问题，形成比技术、比能力、比奉献、风清气正的干事创业氛围；不断完善电话、院长信箱、工休座谈会、满意度调查等监督机制，畅通投诉渠道、自觉接受群众监督，群众满意度调查保持90%以上。
（二）大力提高医疗服务能力，持续改善群众就医感受
1.创新机制，推进重点学科建设。利用合作办医平台，把市中心医院赠予的130万元资金建立《**县人民医院（**市中心医院**分院）科技发展基金》，出台管理办法，健全相关组织和制度，申报6个市级扶植发展医学重点学科,其中骨科（运动损伤与关节镜技术）被列入市扶持发展医学重点学科建设计划，实现了“零”的突破.2.落实举措，提高学科技术水平。在推进重点学科建设的同时，积极落实举措，以点带面，全面提高专业技术水平。一是引入实用性设备，助推学科技术发展，引进16排CT、床边DR等大型设备。二是深入开展合作办医，依托市中心医院的技术优势，根据医院实际，不断拓展服务功能，开展新技术、新项目23项，举办了国家级继教培训班1期、市级继教培训班2期，协助举办市级年会2期，申报市级课题3项,立项2项,县级6项。三是在进一步提高常见病多发病救治水平的同时，开展每月一次的应急救治演练、三级查房考核等，提高对急危重症的救治能力。4月28日多科联合成功抢救一心脏骤停20余分钟的技校17岁学生，该事例第一时间受县、市、省新闻关注，并被中央电视台12频道《急诊24小时（平安365）》栏目采用，制作成专题片播出。四是完善120急救体系建设，完成远程转运救护车配备。五是完成临床技能中心建设，培训设备投资135万元,开展学员技能培训23次,全员CPR操作培训考核。六是外派业务骨干进修学习培训25人次,接收进修学习17人次。
（三）持续强化责任意识，提高医疗质量，确保医疗安全
1.严格制度执行，规范医疗行为。一是强化灌输，抓好医疗制度、操作规程的全院性的、科内学习培训活动，特别是核心制度执行和重点病人管理，规范医疗行为。二是以抓好运行病历质量为重点，采用实时监控运行病历、每月抽查归档病历等办法，全面提高医疗文书书写质量，确保甲级病历达到90%以上；三是加强合理用药管理，采取处方负面清单管理和处方点评等措施，推进合理用药、合理检查；四是积极应对医疗纠纷，加强沟通引导，增强风险防范意识，安全意识，努力构建和谐医患关系。
2.加强护理力量，提升护理质量。一是加强护理队伍建设，全面提升护理管理能力，组织了护理操作技能培训、床边综合能力考核及护理操作技能大比武活动共7次,特别是在全市手术室操作比赛获得一等奖,实现历史性突破；二是继续深入推进优质护理服务，全面推行护理责任制、移动护理站、护理电子病历，着力在改善服务流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基础护理质量的同时，开展PICC维护和进社区“护理志愿服务”，提升护理服务能力，共选送进修学习38人次。
（四）优化服务，提高医疗服务品质
1.以人为本，创新服务模式。有序推进“进一步改善医疗服务行动计划”。一是继续推行无节假日医院，为病人提供全天候的医疗服务；二是建立双向转诊平台，加强转诊医院沟通联系，积极推进分级诊疗，完善双向转诊措施；三是继续加强出院患者健康教育和跟踪服务，切实开展随访工作，深化后医院服务；四是推行护理服装改革。
2.立足实际，改善就医环境。充分利用国家卫生县城复审和巩固省文明示范县城创建成果契机，立足医院实际获实效。一是加强信息化建设，门诊实现叫号系统和预约登记排队系统，完成固定资产管理、供应室管理系统升级前期工作；二是9月份，11月份相继开设了两个病区，新开ICU床位数4张，调整增加了创伤外科综合病区、呼吸内科综合病区、阳光病区（产科），全院床位数达到429张；三是完成住院部大厅结算窗口改造搬迁、急诊室流程改造和急诊输液室布局调整环境装修、投入新型抢救转运病床；四是加强环境卫生管理，规范标识，完善便民措施，营造温馨就诊环境,推行全院被服托管洗涤；五是更新院内道路交通标识，建立了停车收费系统；六是按照医院二期发展规划，启动急诊医技综合楼项目前期工作；七是狠抓落实，深入推进精细化管理，完成病房大楼中央空调节能、节电、煤锅炉改造等技改项目；八是抓好后勤服务管理，开展安全生产月活动，完成病房大楼建设项目资金送审，完成门、急诊消防联网工程，建立安保特勤队（保卫科），增加技防投入，加强安保建设。
（五）强化文化引领，助推和谐医院建设
1.规范医院管理行为，提高医院管理水平。一推进人事绩效分配制度改革,职代会全票通过绩效分配过渡性方案;二是秉着“用人唯贤、能上能下”的原则，完成新一届班子组建及新一轮中层干部聘任，加强中层队伍，提高执行力和协作能力;三是是建立医务监督委员会，严格执行“三重一大”制度，参与大型设备采购、药品选标确标、耗材、试剂的招标工作，做到事前参与，事中监督，事后督查；四是规范器械耗材集中采购和阳光采购工作；五是完成药品采购目录更新选标工作。
2.加大宣传力度，提升医院品牌知名度。充分利用电视、报纸、网站、宣传栏、医院微信公众号、微信群微官网等院内外平台，共报送信息330余条,其中在《今日**》刊出101条,电视播出55条，有序推进信息宣传工作，加强医院文化内涵建设，提升医院品牌效应。
3.树立典型示范，大力培育团队协作精神。一是配合县卫生局开展寻找“美丽天使”和“最美天使”活动；二是开展“第二届职工运动会”等职工文体活动及典型标杆、先锋模范评选活动，树立争先创优的良好气氛。
4.立足大局，勇于担当履行社会责任。一是继续加强同县乡兄弟医院的协作关系，完成文明共建、下乡帮扶、下乡结对支援和培训带教任务，做好资源下沉工作，积极发挥龙头作用；二是完成全县干部职工体检；三是完成应急突发公共卫生事件救治任务及其他指令性任务。
三、2016年工作重点
2016年是“十三五”规划的开局之年，也是深入开展合作办医之年。我院将认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强机制、优学科、促发展”工作目标，一是科学规划、加强基本建设。启动急诊医技综合楼建设项目，争取完成项目立项和职工宿舍2、4号楼拆迁安置。二是合理调整收入结构，严格控制均次费用不合理增长。积极探索药品二次议价和托管经营模式，开展耗材、试剂、骨科材料集中采购；进一步控制药占比（力争下降3-5个百分点）、耗材比、输液比；住院、门诊均次费用控制增长。三是加强学科建设，提升技术水平。依托合作办医平台，积极培育和推进重点学科建设，进一步做强做大特色和优势学科，再争取完成市级重点扶持学科1-2个；开展急诊一体化建设，提高急危重症救治能力；积极开展科研活动和新技术新项目（微创），助推学科建设和技术水平提升；进一步优化服务流程，拓展服务功能，切实开展双向转诊，改善群众就医感受。四是加强人才队伍建设。灵活用人机制，多渠道积极引进人才，加强人才储备，构建合理人才梯队；加大针对性外出学习培训力度，坚持委派上挂锻炼、高层次学历教育等专业化培养机制，年内争取与市中心医院协作，推出到台湾学习培训；落实举措，加强职工归属感和忠诚度，提高职工幸福指数。五是加强信息化建设，打造智慧型医院，提升医院管理水平。六是加强医院文化建设，引领提高医院核心竞争力。七是强化责任意识，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。通过学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
****人民医院 2013年工作总结
2013年在县委、县政府和县卫生局的正确领导和大力支持下，我院以党的十八大精神为指导，深入贯彻学习实践科学发展观，认真执行全国卫生工作会议和全国医疗管理工作会议部署，全力落实深化医药卫生体制改革，特别是公立医院改革有关重点工作，继续完善医疗服务体系建设，提高服务能力，保障医疗质量和医疗安全管理，促进“三个转变”、“三个提高”和管理的科学化、规范化、专业化、精细化和信息化，一年来，在全院干部职工共同努力，我院的各项工作取得了较满意的成绩，现将我院今年的工作开展情况总结如下：
一、医院管理方面
深入巩固“二甲”医院创建成果，按照最新版的“二级综合医院评审评价标准”强化医院管理，狠抓医护质量，全面提高医院管理水平。
（一）医疗质量管理方面
1、今年我们进一步建立健全了各项医疗规章制度，特别是重新修订并严格落实了“十五项核心制度”，组织全院医务人员多次学习新版《病历书写规范》，明确了今年医疗质量的目标、措施和业务指标，规范了临床医疗行为。
2、加大临床医疗质量检查力度，争创一流医院。为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗技术水平，我院多次召开科主任会议，布臵临床工作，就我院医疗工作的发展广泛征求意见。重新修订了《黎城县人民医院医疗质量考核细则》，医务科每月定期深入科室对运行病历、终末病历、核心制度、交接班记录等进行检查，进一步强化了病历书写质量，保障了医疗安全。
3、加强重点科室建设及人才培养工作。根据国务院办公厅关于《关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》（国办发„2012‟33号）文件精神及省、市、县相关政策要求，为提高诊疗水平，降低医疗费用，缓解群众看病难、看病贵等问题为出发点和落脚点，积极推进我院公立医院综合改革，我院计划新增血液透析室、新生儿病房、CCU三个重点专科，并派出了2名骨干医生和4名护士到上级医院进修学习，血液透析设备正在招标采购中，为新科室的建设打下了基础。另外还先后派出了81人次参加各类学术活动，3名骨干医护人员到潞矿总院学习，为医院引进了新技术，新方法和新经验。
4、加强业务培训，提高职工业务技术水平。全年安排业务学习有病历书写规范、春秋季传染病预防知识、《护士条例》解读、三基三严知识等讲座共计35次，授课70余学时，授课内容多是各学科的新知识、新技术、前沿问题、急救知识等，内容新颖，引发了同志们的学习兴趣。与此同时，对“三基三严”的学习更是严格要求，年初就与各科室制定了学习计划，均完成良好，取得了较好的效果。
（二）护理质量方面：
1、加强监督管理，保障护理安全
根据山西省“二级综合医院评审评价标准”要求，狠抓护理各项质量管理工作，护理部和护理质控组分别每月、每季度一次按照质量标准对各科室进行检查，并将护理质量与绩效工资挂钩，大大促进了各科室的工作积极性，提高了护理质量；加大了对护理文书书写的督查力度，做到了准确、客观、连续，每月对护理文书书写质量进行分析，对存在问题提出整改措施，并持续监控，护理文书书写质量较以往明显提升；增强医护人员职业防范意识，规范了急救药品的管理，抢救车内药品做到了定专人管理、定点存放、定量、定数“四定”，班班交接有记录，抢救设备及时维修保养，保证功能状态备用。
2、全力推进以“病人为中心”的优质护理服务活动 积极推广优质护理服务活动，在2012年神经内科、妇产科等率先推广开展优质护理服务工作并运行良好的基础上，今年六月份心内科也开展了优质护理服务工作。目前，我院已开展优质护理服务病区5个，占病区总数的62.5%；修定各班护士岗位职责，并全面落实，使护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导等职责；全年完成护理满意度调查5次，发放调查问卷300余份，患者对护理工作的满意度达**。
3、落实护理人员培训计划，提高护理人员业务素质，全年组织护理业务学习10余次，护理查房10次，完成护理“三基”基础知识考核两次，技能操作考核一次，成人双人心肺复苏培训考核一次，都收到了良好的效果。
（三）加强临床用药管理
1、今年我院开展了抗菌药物临床应用专项整治活动，成立了抗菌药物临床应用管理领导组，制定了抗菌药物临床应用管理工作方案、实施细则及我院抗菌药物分级目录。药剂科每月定期到临床科室查看抗菌药物的合理使用情况，发放抗菌药物全院使用情况报表，并对科室抗菌药物使用情况进行排名，及时反馈用药信息。多次通过科室负责人会议就我院抗菌药物使用情况进行总结分析，指导了临床合理使用抗菌药物，防止了因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。截止目前统计数字，我院住院患者抗菌药物使用率41.7%，使用强度降低到了39个DDD值，门诊抗菌药物处方比例14.7%，急诊抗菌药物处方比例18.2%，Ⅰ类切口手术预防使用率由去年的73.5%降低到了55.2%，外科腹股沟斜疝、乳腺切除、甲状腺摘除术、白内障等Ⅰ类切口手术以及部分胆囊切除术已不再使用抗菌药物，预防用药时间也基本规范在术前0.5-2小时，术后预防用药时间也由原来的72小时下降到24小时，接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检样本送检率达到39.8%。除Ⅰ类切口手术预防用药，微生物标本送检率稍与卫生部抗菌药物专项整治指标
有差距外，其余各项指标基本达标。
2、严格控制药占比，减轻患者就医负担。药剂科、医务科等相关科室每月对出院患者的药占进行测算比并加以总结和分析，限制辅助性治疗药物的购入量以及价位偏高药品在临床中的使用量，及时与医生沟通鼓励其选择疗效好，价位相对偏低的国家基本药物品种以内的药物。通过近一年的努力，今年药占比由去年的47%降低到了39%，为患者就医减轻了负担。
3、为缓解百姓看病贵，规范医疗行为，我院积极开展临床路径和单病种限价及质量控制等工作。我院临床路径由原来的23个病种增加到今年的40个病种，全年入径320人次，入径率74.07%其中变异20例完成300例，完成率93.75%；开展单病种限价及质量控制31个病种，入单病种180人次，单病种入临床路径120人次，入径率66.67%，其中变异12例；根据上级医改精神要求，我院于9月20日开始实行了药品“零差价”销售，降低了检查费用，诊疗费适当上调。
（四）防保和院感工作完成情况
1、加大健康教育力度，切实提高群众的防病意识和能力。各科室健康教育小组，根据本科室特点以及不同季节的常见病、多发病，组织医务人员、住院病人及家属每月进行一次健康知识讲座共80次；更换宣传栏内容90余次；设立健康教育活页册子等宣传资料400余份；利用卫生宣传日在县文化中心广场设立健康教育义诊、咨询8台次，发放相关宣传资料2000余份。
2、规范传染病疫情报告，加强重点传染病的预防控制和监测。今年开展了传染病自查，每周一次，网报法定传染病130例，及时杜绝了传染病迟报、漏报现象。进行疫情分析4次，全年无重大传染病疫情发生。
3、积极做好计划免疫接种工作。我院今年共接生新生儿1300余人次，乙肝疫苗和卡介苗接种率100%。
4、根据医疗安全要求，细化院感质量管理措施。按照医院“医疗安全和质量管理”的要求，完善了医院感染质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，尤其是手术室、产房、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点科室医院感染管理工作，有效地防止了医院感染的暴发。
5、医护人员院感防控意识增强，消毒隔离、无菌技术、传染病职业防护基本到位，一人一针一管一用一灭菌率100%；供应室生物监测每周进行，工艺监测每锅进行，化学监测每包进行，BD试验每日监测，合格率100%。
三、基础设施建设方面
1、为改善百姓就医环境，今年我院对现有的内科楼进行了内部装修，更换了门窗和外墙进行了保温处理。12月8日，神经内科、心内科等相关科室以入住其中，这使我院的科室布局更加合理和完善。为患者营造了一个方便、快捷、干净、整洁的就
医环境。
2、为搞好医院安全生产，创建“平安医院”，根据上级有关文件精神要求，我院新增了5个摄像头，并与保安公司签订了合同，增设了4名保安人员，现在保安人员以到岗上班；为彻底改善我院院内车辆乱停乱放等混乱的就医秩序，我院安装了一套停车收费门禁管理系统，并在外科楼东面修建了一处非机动车停车棚，供自行车、摩托车免费停放，通过此举措的实施，现在医院内部车辆乱停乱放的行为得到了很好的制止，取得了良好的效果，为百姓就医营造了一个整洁的环境。
3、为解决社会上无关人员到医院内部提取开水，而患者不能及时的得到开水供应，导致医院资源浪费的问题，我院安装了插卡式开水供应系统，患者住院后通过科室发放的水卡就可以得到及时免费的开水供应。
4、医院信息化系统建设有序进行，目前硬件安装已基本到位，门诊医生工作站、临床路径、合理用药、病案上报、院长查询、住院医生站、固定资产材料管理和成本核算和人力资源和绩效管理、体检和血库、医务护理质控、病案管理、PACS等模块已测试完成并投入了使用。医院信息化建设程度代表医院现代化管理水平高低和服务能力的多少，各级医院把信息化建设作为医院工作重点，它是医院发展的重要标志。信息化能把院领导从繁杂的管理中解脱出来，逐步使医院的管理现代化、科学化、规范化，从而实现医院管理向低成本、高效率的模式转变。成功的医
院信息化建设会给医院带来巨大的效益。
5、根据国家发改委相关文件精神，为逐步改变农村急救机构业务用房短缺，初步建立功能完善，反应迅速的农村急救网络，提高急救服务能力，计划在各地设立急救中心，我院积极争取了项目及资金，现在该项目已完成立项、可研、勘探、设计、环评、节能认定等手续的办理。
6、完成了外科楼的消防安全验收工作。
四、人事工作方面
1、今年为2012公开招聘录用的12名医务人员补发工资，共计51146元；全年我院干部职工薪级调资144人次，补发工资34200元；岗位设臵后首次71人兑现岗位聘用工资，共发放64210元；提高了取暖费标准，有上年的人均600元，增加至人均1700元，从12月份开始提高了绩效工资标准，个人月增资最少650元，其中70%纳入了固定工资，30纳入考核部分；为2012年公开招录的12名医护人员补发了工资。
2、提高编制外合同工作人员工资福利待遇，给合同工按工作年限增加工龄工资，并给大家集中参加了医疗保险和养老保险。
3、按照人社局的安排要求，组织进行了全院干部职工2012考核工作，全院在编职工157人，实际参加考核155人，其中优秀23人，合格120人，不定等次11人（见习期），不合格1人。
4、加强考勤工作，各科室全部建立了签到签退制度及登记薄，并按月统计汇总，进一步强化了劳动工作纪律。
五、党务工作方面
1、加强基层党组织领导建设，今年4月份因书记任免、班子成员调整以及实际工作需要等原因，院党支部对支委班子进行了改选，组建了新班子，病得到了县直工委的批准。
2、加强学习，提高干部职工素质。2013年先后组织学习了党的十八大报告，中央政治局出台的改进工作作风“八项规定”总书记的重要讲话、温家宝总理的《政府工作报告》、黎城县专项治理“吃喝不正之风”实施方案和《关于在全县党政机关中开展违规专项清退活动的通知》等等一系列重要内容，真正达到了提高素质、响应形势、增强能力、推动工作的目的，为我院的进一步改革发展奠定了良好基础。
3、为贯彻落实总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上提出的集中解决“四风”问题要求，为贯彻落实中央八项规定精神、省委四个实施办法、市委若干规定和县委的实施办法，切实把反对“四风”以及开展专项治理吃喝不正之风、清理会员卡、清理违规用车、狠刹两节送礼、公款吃喝、抵制奢侈浪费专项工作做实做好，树立黎城县人民医院良好形象，我院根据县委的统一部署开展了扎实认真的整治活动，并取得了良好效果，进一步规范了本院公务接待、公务用车、规范了医院各种采购活动和资金管理，工作作风得到了切实改进，各类会议明显减少，三
公支出大幅压缩，医疗成本降低，医疗服务技术水平和服务质量进一步提高，全院呈现出风清气正的良好发展态势，受到了百姓患者的一致好评，全年收到住院患者赠送的锦旗3面、感谢信2封，2013年被市卫生局评为“先进基层党组织”。
五、业务指标完成情况
在大家辛勤的劳动下，我院的取得的可喜的成绩。今年1-11月，门诊33000人次，与去年持平；住院人数5423人次，与去年持平；住院分娩人次947人次，较去年增加8.9%；手术1237例，较去年增加1.3%；平均住院日7.30天，较去年下降1.6%；平均床位使用率76.6%;健康体检*人次，较去年增加*%；危重病人抢救*人次；完成业务收入2722万元。
过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与周边强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：
1、服务质量及服务态度还有待进一步改进。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题。
2、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划。
3、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成。专业技术人员 的业务素质有待提高。
4、去年虽然责任医疗事故没有，但是医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。
同志们：过去一年所经历的风风雨雨将永远印在我们的心中，先进的事迹铭刻在医院发展的里程碑上。新的征程已经开始，新的机遇，挑战，新的发展正在等待着我们。我们要党的十八大精神为指导，始终贯彻“一切以病人为中心”的服务宗旨，高效优质地完成医院各项任务。
我们坚信：在坚强有力的院领导班子带领下，在各位管理人员敢于胜任的作风下，在全体员工的团结拼搏下，在医院坚强后盾的支撑下，我们会在今后的工作中取得更大的成绩。我们的未来必将充满阳光，县医院的发展更加灿烂辉煌！
最后，预祝全体员工在新的一年里心想事成！万事如意！谢谢大家！
2013年12月