关键词：网络教学，基本素养，学会学习，反馈。

　　Internet迅速发展，网络教学是Internet应用的一个热门话题。网络教学中的教与学都和传统教学中的教与学有很大的差别，对教师和学生的基本素养也有不同的要求。

　　一、网络教学中学生的基本素养

　　1.学会学习

　　与课堂教学环境下相比，网络学习中学生的最大的不同是具有很大的自主性，他可以选择何时、何地、以何种方式来学习。这是以学生为中心的学习方法，学生具有极大的自由度。伴随着这种自主性的是责任感，学生必须具有动机和自律来完成学习，缺少这两种素质的学生往往很难适应网络课程的学习模式。网络学习曾只应用于具有良好学习技巧的研究生、专业课程。但是随着网络教学扩展到教育培训的整个领域，而许多学生没能掌握相应的学习技巧，结果，网络教学经常面临成绩下降，失学率上升的困扰，并难以推广和扩展。
　　要解决这个问题，首先是要教会学生如何学习，学会一些基本的学习技巧，例如时间的安排、目标的制定、进行自我评价等。还有如何有效地使用软件，进行网络搜索，利用通讯方式如电子邮件、公告板等。一些网络课程中讲到了这些软件的使用，但大多数课程中，需要学生自己学会掌握。另外，还要提高学生的动机水平。有些学生厌倦了通常的课堂教学形式，网络课程能使学生感到有些挑战性，并因此大大提高他们的学习动机，关键是学生的参与程度。

　　本的写作和通讯技巧也是进行网络学习的学生必需具备的，尤其是在小组交互学习中。如果学生表达自己的思想时有障碍，他们就不会习惯用电子邮件，参与讨论等。而且，网络学习能提供大量写作、通讯交流的机会。教师在实践中发现，积累了大量网络学习经验的学生学习技巧有明显提高。

　　要在网络学习中成功的学生必须善于学会学习。当今世界教育的最大难题是信息变化太快，大多数学科领域有大量的新观点、新思路、新方法，计算机和网络的操作方式经常变化，网络教学的性质也经常变化。学生必须善于调整自己的学习方式来适应这些变化。

　　2.网上交往能力

　　网络学习不仅仅是人机对话，而且是人与人之间跨时空的对话与交流。通过计算机网络学习，尤其是参与协作式学习，交往的能力与技巧是很重要的。网络学习中的人际环境与实际的人际交往的环境不一样，需要新的交往技巧和行为方式。

　　人们参与网上讨论和会议的程度是不同的，一些人经常参加，另一些人只是阅读别人的信息而很少参与讨论。参与程度是以下因素作用的结果：（1）个人的拘谨或开放程度。（2）对话题的感兴趣程度。（3）对所使用网络软件的适应程度。（4）与系统连接的方便程度。（5）他们的多媒体写作与网上交流能力。（6）参与的动机程度。这些因素的影响决定着学生是否会参与网上讨论。

　　文化背景也是网络教学中的一个重要因素。许多网络课程班包括来自不同国家的学生。实际上，网络教学的一个优势就是世界参与性。然而，每种文化都有自己的社会风格，与其他的文化会有冲突，更不用提宗教和政治的分歧了。学生和教师必须对这些差异很敏感，与他人交往时也要考虑这点。解决这个问题的一个好的方法是鼓励学生在课程早期细致地讨论这些问题。

　　总之，异步交互方式（电子邮件和在线讨论）对交往能力的要求比需要即时响应的会议要求低。由于需要时间阅读、起草，异步方式允许学习者一定时间后再答复，这会使拘谨、有限的通讯技巧、不熟悉使用软件等得到了一定程度的克服。异步方式还允许对信息加以思考，这样会使得讨论深思熟虑。

　　3.参与能力

　　近几年已经提出了许多不同的理论和学习模式。尽管这些理论在某些方面与网络学习有关，但很少是专门为网络学习提出的，只有参与理论是个例外。

　　参与理论（Kearsley&Shneiderman，1998）认为：学习者必须积极参与意义任务，以便学习。也就说，他们必须进行设计、制定计划、解决问题、进行评价、得出结论、参与讨论。参与理论，认为所有的学习应该具有以下三个特征：协作性、基于问题、真实性。协作性意味着学生、教师、课程专家之间通过电子邮件、讨论平台、会议进行交互。基于问题意味着学生活动包括完成作业或项目，而不是参加考试、测验。真实性意味着所有的课程材料和活动是现实的，与学生的兴趣密切相关。
　　
　　根据参与理论，一个网络班级应该以大家互相认识来开始，通常是要求学生在讨论平台上张贴自己的背景介绍。另一种方式是要求学生讨论对本门课程的期望和目标。另一个作业可能是要求学会成对地或成组地参与讨论一个基本问题，也可能是要求小组中的成员分析一个案例或对一个问题提出解决方法。接下来的作业可能是一个大的设计或分析项目让学生在剩下时间里研究，并在课程结束时提交上来。
　
　　参与理论在许多方面是基于学习理论。它支持倡导让学生建立自己学习环境的建构主义。参与理论支持诸如情境学习的观点，另外，它还支持协作学习，小组学习的观点。

4.网上礼仪

　　在网上与他人交往需要一些特别的通讯方式--可被称作网络礼仪，以下是信息高速公路上的一些常用"通用规则"：

　　（1）尽量发短消息。人们不喜欢阅读长的电子邮件或讨论板上的信息。如果有很多内容要讲，把它分成几个短消息。

　　（2）不要用大写字母，尤其在短消息中。大写字母在网络相当于大声喧哗，就象在通常的讨论中大声喧哗一样被视为不礼貌。

　　只有当你想强调某点的时候再用大写。

　　（3）当你回电子邮件或会议通知时最好是开头第一句就给出你的主要观点或结论，这样表达信息不仅醒目，而且简明扼要。

　　（4）当你提到一个网址时，要给出它的URL地址，以便别人可以用到。最好是用可执行方式给出URL地址。

　　（5）在网上讨论时切忌使用偏激的或粗俗的话语。

　　正象有些人在个人交往中很得心应手一样，许多人成为网上交往的专家。当然，这意味着不仅仅是理解这些礼仪，还意味着计算机网络对他们是透明的，他们能全心专注于交流。一段时间后，许多学生也能达到这种状态。然而，总有些人对网络交互感到不舒服，如何使这些人适应是一个很重要的问题。

　　5.计算机文化

　　对大多数学生来说，必须掌握计算机文化与操作使用以便在学习中有效学习。实际上，这对于年长一些的学生（大学生和成人）来说比对于儿童是一个更严峻的挑战，因为后者是在技术社会中成长起来的，似乎很容易接受计算机文化。

　　高中学生要求掌握基本的计算机应用技巧，如字处理、图象编辑、表格处理、连接Internet、使用E_Mail、网上浏览。在大学阶段，学生要求掌握某些专门软件的应用，如数学软件、统计软件等。不管是在教育的哪一个阶段，知道如何使用搜索引擎是进行网络学习的基本技能。

　　显然，学生的计算机熟练程度决定了他们在网络学习中能否成功。应当考虑网络教学中应该花费多少时间来教计算机技巧。许多中学、大学、组织在课程培训中花大量时间来教计算机文化。然而大多数人是通过自学来获得计算机知识的，因此，学生学习计算机的兴趣和对网络文化的理解、适应程度在进行网络教学中是很重要的。

　　总之，要成为一个成功的网络学习者，取决于一系列因素，包括学会学习的技巧、网上交往能力、参与学习活动、遵守礼仪、掌握计算机文化等。

　　二、网络教学中教师的素养

　　在网络教学中，教师的作用与传统课堂教学中的作用是不一样的。在课堂教学中，教师要向学生传授知识，并使学生对所讲的知识感兴趣。而在网络教学中，教师的作用更象一个教练、 指导者而不是呈现者、表演者。学生自主性学习的程度提高了，需要教师提高他们学习兴趣的程度降低了。信息可来源于数据库或协作学习，指导者不必要成为知识专家。另外，网络课程给教师协作提供了许多机会，小组教学正成为网络教学课程中的一个通用形式。

　　1.交互和参与

　　网络教学中指导者的一个最重要的特点具有很高程度的交互和参与活动。这也意味着与学科专家、学生共同参与设计、进行学习活动。网络课程应当是一些与社会、自然相关的有现实性的作业和项目。要求学生有足够的机会表达自己的观点。可让学生将自己的作业在在线讨论平台上发布，这样每个人都可看到、评论各方面的回答、反应。邮件列表的使用也可达到同样的目的，但是它不能满足累积的讨论。

　　尽管提供了网络交互和参与的手段，还应当鼓励学生参与，这种鼓励对于网络学习的新手或有大量作业的学习者尤其必要。最有效的方法是使参与成为课程的必需和评分的组成要素。每份作业可通过学生总体参与的程度评分。学生间的交互性可通过同学间的评价、小组作业来提高。在一个不评分的课程或自愿参加的课程中，交互性和参与性主要取决于学生的兴趣和需要。如果学习内容有趣和有价值，学生不需要强烈的动机就能参加。因此，使用有意义的、有现实性的作业在进行教学设计时很关键的。

　　另一个对学生交互性和参与性有影响的因素是指导者的参与程度。如果指导者经常在讨论平台发布消息或通过E_Mail给学生评论，会增加学生对课程的参与度。好的网络教学的一个重要原则就是指导者必须大量参与以使学生也增加参与度。

　　应当指出的是，尽管交互和参与是密切相关的，但它们并不是一回事。参与是指参加、在场，不包含任何的反馈。例如，许多学生可能参加一个实时会议，只有一小部分具有交互能力。交互是指学生与指导者、与其它学生的对话活动。对话意味着系统对学生的输入或选择有反应，如回答问题和查询结果等。很显然，在网络教学中教师既要有参与，又要有交互。

　　2.反馈

　　教师的一个主要的任务是提供反馈。在网络课程中，教师的f反馈通常是以Email 的形式进行的，通过 Email给学生布置作业，或对作业给出评论。指导者通常是对学生上交的作业评分，然后让学生下载该文件来看评论。理想的情况是，指导者给每个学生都提供个性化的反馈信息。小组反馈可能会采用在讨论平台上或会议上发布信息的形式，给出对某一专题或活动的许多人的答案的总结或分析。

　　学生间的相互评价可作为指导者评价的替代或补充。来自同学的评价由于是来自同一层次而不是专家经常会很有帮助。然而，学生在评价别人的作业时通常需要细致的指导。因为学生常认为评价应是负面的，很有必要提醒学生在评论时要多一些建设性的评价。

　　反馈的及时性也是非常重要的，学生经常急于知道他们的作业是否正确。从教学的角度来看，及时反馈有利于学生改正错误。即使反馈只是简单通知学生作业已被接受，对于学生来说也有很大的意义。实际上，学生对于网络教学的普遍的抱怨就是他们的作业没有得到及时的反馈。教师应当给作业的反馈留出适当的回旋余地，确保他们达到要求。及时反馈原则也同样适用于同学之间的评价。

　　3.工作量

　　使一门网络课程有高度交互性、给学生提供及时反馈意味着指导者要有很大的工作量。课程的交互程度和参与程度越高，需要教师做的工作越多。组织和指导网络课程需要大量时间，如果一个班级有30个学生，指导者每周对每名学生花费20分钟进行评价、反馈，这就是每周10个小时的工作量，远远大于大多数传统课堂。要知道这只包括与学生的交互，不包括准备课程材料、学习使用软件、解决问题的时间。

　　一种减少工作量的方法是更多地进行同学之间的评价。然而指导者仍需要进行不时的参与。另一个策略是进行小组反馈而不是个人反馈，创建一个FAQ（经常问的问题）人工智能化的解答数据库是处理各种带有普遍性问题的好方法。

　　使用助教是另一个解决方法。总起来说，一个大于30个人的网络班级不是一个指导者就能成功指导的。在网络教学中用助教，需要他们有上网经验，他们还有必要进行网络教学的基本技巧训练。同样，他们的工作也需要有指导或课程管理者的监督。考虑以上因素，尽管用助教是一个简单的方法，但不是处理大量课程的唯一方法。

　　给学生提供反馈的最容易方法是使用多项选择或简答题的测验。实际上，大多数网络测试工具提供自动评分，并在测试完成后，立即给学生生成信息。尽管反馈的及时性达到了，这类测试的成绩和反馈有时不会提供有用的学习经验。尽管简单测试在某些情况下有效，大多数情况下，使用这种方式意味着网上学习活动的设计的失败。

　　尽管网络教学的工作量很大，由于教学活动可随时随地进行，它还是具有比传统课堂更大的灵活性。这种灵活性是进行网络教学的教师的驱动力之一。因此，网络教学的方便性对于教师和学生来说都是很重要的。

　　4.调适与帮助

　　调适包括鼓励学生参加讨论和网络会议、确保不会有学生一直占主导、使讨论集中于一个话题、总结和分析讨论重点。帮助意味着给学生提供能帮助他们完成作业的信息，在课程进行中提出建议和观点。

　　这些调适与帮助行为可以用不同的形式进行。在课程进行初期，教师可以与学生讨论这门课的期望和目标，学生的背景，以往的网络学习经验。当给每个作业评分时，应考虑每个学生所起的作用和背景。在网络会议系统和讨论平台中，教师应尽力使学生多参加和互相学习。在小组学习和协作学习中，教师要重点指导如何使学生协同工作，从小组交互中获益。

　　网上班级中采取这些原则，可大大改变教师作用的性质和工作量。这要求教师更多地注意班级中的交互方式，注意学生的需要和每个学生的进度以便促进他们的学习。较少采用呈现信息的方式而较多重视帮助学生发现信息。

　　5.有效教学

　　有许多因素决定网络教学是否有效。最明显的一个是经验，包括熟悉网络教学的性质和技术，掌握课程中应用的系统和软件。例如，有经验的教师知道如何管理讨论平台，他们还必须善于使用课程中所用到的特定软件工具。由于课程传送工具和网络经常变化，教师必须花费大量时间学习如何使用软件。

　　有效的网络教师需要理解和学习以下技巧：交互、参与、反馈、帮助和调适。这些技巧通常是随着教师在网络课程中经验增长而培养起来的。因此，网络教学实践本身是培养和提高教师网络教学水平的有效途径。
　　对教师有效性的研究表明：好教师对教学、对本学科领域有很大的热情、关心帮助学生、乐于尝试新的教学方法和观念、对提高教学质量很感兴趣。许多喜欢课堂呈现和与学生个人接触的优秀教师往往对网络教学环境不适应，还有一些好教师对网络教学不感兴趣或缺乏必要技巧。

　　6.教师协作

　　正像网络课程给学生提供了许多交互机会一样，他们也会给教师协作带来了可能。尽管通常教师喜欢合作，但在传统课堂环境很难实现。然而网络教学使协作变得容易，协作方式的一个通常的模式是在一节课中有一个客座教师。例如，可在实时会议室或讨论平台中邀请某个专家参加。他可以对学生的回答与评论作出反应，许多人愿意免费参加这种活动因为它占用的时间很少，只是在计算机前工作也没有太多的不便。如果时间长的话，可能需要付给一定的报酬。

　　准备课程时，主要的教师可找出可能的客座教师并通过Email联系，看他们是否有兴趣，如果同意的话，可列出时间表，并请他们准备相关的材料。专家和学生都会觉得这些经验很有趣和有帮助。这不仅使专家能够给学生介绍未来的发展前景，而且还建立起与学校与研究机构的联系。

　　教师协作的另一种形式是当来自不同的学院的多位教师联合设计与开设一门课程时。来自不同学院的学生可能同时参加该课程获学分，对每位教师也都算工作量的一部分，这种小组教学比前一种更难组织，因为必须取得两个不同学院系所的行政同意。然而这种方法有许多优点，它使得多所院校的学习资源在一门课程中共享，学生可通过与其它学院的学术交流获益。

　　最后，还有一些通过Email、会议、讨论平台的非正式协作。教师经常与作家或研究人员就他们的工作相互联系，并在教学活动中进行应用。软件开发者常急切地与使用者沟通，并讨论与软件有关的问题和观点。实际上，在网络环境下离开协作是很难成功的。

　　7.学生评价

　　网络教学中常引起关注的一个问题是对学生成绩的评价。教师担心他们不能正确地评价学生的理解和参与程度。实际上在网络教学中的评价往往比传统课堂环境中的评价更有效。

　　可把所有学生的回答记录下来，提供丰富的数据以供分析。当进行成绩评价时，必须考虑学生的参与程度和以往成绩。如果学习活动包括讨论平台，会议、电子邮件等多种书写形式的作业，可把它们集中放到学生的文件夹中。作业和考试的结果放在学生记录数据库中。

　　最近关于网络学生评价最常提的一个观点是作弊问题，你如何知道答案是来自这个学生而不是别人替代的？总的来说，在全学期的课程中，这不是个大问题，因为教师已了解学生的特点，应该能察觉个人行为的差异。在有大型考试的情况下，可要求学生在指定地点考试。最后，可用视频会议系统来确认学生。实际上，随着桌上视频会议越来越普遍，这个问题将不难解决。

　　总之，网络教学中的教师不同于传统课堂教学中的教师，现今所有教育机构面临的一个大问题是如何培养适合网络教学的教师。一个方法是教师必须作为网络学习者来接受培训，以便正确地理解网络教学。因此，急需网络培训教师的课程。网络教学的特点是受所用的网络和软件影响的，而这些又是经常变化的，因此，即使是经验丰富的网络教学的教师也要不断学习和提高。

参考文献：

1、Greg Kearsley, "Online Education: Learning and Teaching in Cyberspace". Wadworth. 2000.
2、Timothy J. Newby, Donald A. Stepich. "Instructional Technology for Teaching and Learning", 2000.
3、嘉格伦，<<网络教育>>，2000。
4、Coombs,N.,& Cunningham, C.Information access and adaptive technology. Phoenix, AZ:Oryx Press. 1997.

作者：华南师范大学未来教育中心 宫淑红 桑新民