第一篇：叉车手作业指导

叉车手作业指导

1.收货

1.1.到单证室接收收货指令，拿到（1）ASN收货单（一车一单）（2）货卡（一批号一码，背后有二维码标签）。接收叉车手是此次收货任务负责人，是最后签字人（其他叉车手帮忙，但不承担责任）。多批号，单证员会提醒。

1.2.叉车手会指派自己的责任仓库。车辆到达交单时，单证会与叉车手确认停车月台编号。车辆到达指定月台，检查单证与车辆号集装箱号是否相符，不一致的，对讲机通知单证员。准备卸货托盘。

1.3.车辆三面拍照，封志拍照，半开车门拍照，全开拍照（样张说明）。有异常的，对讲机通知单证员。

1.4.检查装卸工码托是否合格。不合格可以要求改正或重新码托。不服从的，对讲机通知仓经理或质量经理。

1.5.卸货过程中，发现货物异常，破包，结块，污渍等，对讲机通知仓经理或质量经理。

1.6.监督装卸工按批号码托和每托数量，核验每个批号的数量与收货单是否相符。

1.7.监督装卸工是否正确使用垫板。

1.8.每个批号完成卸货，填写货卡（样张说明）。收货清点完毕，根据实际上架操作，填写货卡，此次操作涉及的，库位号，货物名称，批号，入库日期，收入数量，结存数量，签字。

1.9.PDA选择自己的任务，扫该批号二维码标签和库位标签，确认该批号上架。（PDA收货演示）

1.10.ASN收货单（样张说明）。单号即集装箱柜号，或车号。备注栏写库位。填写好包、外破、内破、少包、湿包数量，总数量与应收数量一致。

1.11.卸完空车，要拍照。所有拍照，按收货单汇总发送微信群。

1.12.收货单上，要求装卸工签字，自己签字。完成后，立即交还派单的单证员。

1.13.叉车低速慢性，切忌急加速，急刹车。

1.14.靠墙，靠通道，可以借10公分以内的空间。最里面的托盘，尽量放到底，但不能贴靠墙柱。

1.15.叉车手对托盘堆垛质量负责，堆垛要整齐，水平直线，垂直直线，不能倾倒，掉包，倾斜。发现堆垛有问题，不能用货去挤货，应重新取下再堆垛。

1.16.每个托盘垛三层或以下，每垛要独立站稳，垛与垛要有间距，不能互相依靠粘连。

1.17.每台车叉齿长度1.15或1.20，超托码放正好。注意不超托的托盘，叉齿不能满叉，不能露齿。否则容易划破奶粉包。

1.18.有消防箱的库位，至少要留出一人侧过的缝隙。

2.发货

3.盘点

4.库区管理

5.其他

叉车指定地点存放，充电，每人当班最后要充电。

第二篇：2014 牛叉

1.上了贼船，就跟贼走

2.女大十八变，越变越随便

3.传销就是兔子专吃窝边草

3.走自己的路，和爱情兵分两路

4.是狼就炼好牙，是羊就炼好腿

5.都说姐漂亮，其实都是妆出来的6.小鸟虽小，可它玩的却是整个天空

7.曾经的海枯石烂，抵不过好聚好散

8.宁可去碰壁，也不要在家里面壁

9.没有不变的承诺，只有说不完的谎言

10.别扯那么远，谁保证你能活到那一天

11.累吗？累就对了，舒服是留给死人的12.学学人家姜太公，钓的都是寻死的鱼

13.古时一剑闯荡天下，如今一贱放荡世界

14.谁对我的感情能像对人民币那样坚定啊

15.自从买了保险，过马路都不用看红绿灯了

16.一觉醒来我以为我长高了，原来是被子盖横了

17.我们始终都在练习微笑，终于变成不敢哭的人

18.我不介意你骗我，我介意的是你的谎话骗不了我19.你说你会等我回来，你是等了，还找了一个人一起等

20.结婚证和卫生许可证的唯一区别是，它不挂在墙上

21.在你头上拉屎的未必是敌人，也可能是你楼上的邻居

22.活着浪费空气，死了浪费土地，半死不活浪费人民币

23.牛肉面里没牛肉不要抱怨，老婆饼里面不也没有老婆嘛

24.不经历星期一上午的崩溃，就不知道星期五下午的可贵

25.小学生是一队一队，中学生是一堆一堆，大学生是一对一对

26.自从人晒黑了，脸色好看了，牙齿变白了，喝酒都不脸红了

27.人生就像迷宫，我们用上半生找寻入口，用下半生找寻出口

28.如果你爱上了别人请别告诉我，我没有你想象的那么勇敢

29.坏人做一件好事叫回头是岸，好人做一件坏事叫临天亮尿床

30.哄领导开心就做做假，哄群众开心就做做秀；哄自己开心就做做梦

31.结婚就是“明知山有虎，偏向虎山行”，可是„不入虎穴，焉得虎子‟

32.最快变成哲学家的是老公，最快变成经济学家的是老婆，最快变成战略家的是丈母娘。

第三篇：清洁作业指导

清洁作业指导

二，清洁作业指导书 服务对象：

病人，家属，医护人员 承诺：

.让病人,病人陪护,医护人员工作,生活在一个洁净,卫生,舒适的环境中..病人,医护人员是我们真正的老板,”我们要做到最好”是我们永无止境的追求..乐意让病人,医护人员,陪护人员满意的员工,才是优秀员工..我们所做的一切,就是令病人,医护人员,陪护人员满意.病区保洁制度

一、清洁员每日清扫病室、走道二次，拖病室地面一次，走道二次，并随时保持地面清洁，无积水。

二、每日用消毒液擦床头柜一次，坚持一柜一巾，保持床头柜清洁。

三、病区墙区周边、床脚、床旁椅、门窗、纸篓，每月擦洗一次。

四、办公室、治疗室、监护室、换药室、示教室、值班室除每日各班清扫外，须每周彻底清扫一次。

五、保持厕所地面清洁，便池无尿垢，无明显臭味。

六、保持卫生间地面清洁，水池无污垢，便器倾倒后及时浸泡，定期更换便器浸泡液。

七、病人出院、转院、死亡后病床单元必须进行终末处理，床头柜彻底清洗，晾干备用。

八、治疗室、换药室、监护室，病房每月进行细菌监测一次。 消毒隔离制度

一、医务人员上班时间要衣帽整齐，下班就餐，开会时应脱去工作服。

二、诊疗换药处置工作后均应洗手，必要时用消毒液泡洗。无菌操作时，要严格遵守无菌操作规程。

三、无菌器械容器、器械敷料缸、持物钳等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换，体温计用后要用消毒液浸泡。

四、病房应定时通风换气，每日空气消毒，拖洗地面，床头桌及椅子每日湿擦，抹布要专用，定期消毒。

五、换下污衣被服，放于指定处，不随地乱丢，不在病房清点，便器每次用后清洗消毒。

六、各种医疗用具，使用后均须消毒备用，药杯、餐具必须消毒后再用，患者被褥要定期更换消毒。

七、有严重感染及脏器移植的手术患者，放单独病房，病室在事先进行消毒。

八、出院患者的床位，必须做好终末处理，床、椅、桌及墙壁，应用消毒液擦洗，床垫被褥洗晒消毒，死亡患者的被褥应更换，用具应消毒。

九、传染病患者按常规隔离，儿科门诊应设预检，疑似传染病，应在观察室隔离，患者的排泄物和用过的物品，要进行消毒处理。未经消毒的物品，不得带出病房，也不得给他人使用，患者用过的被服应消毒后再交洗衣房清洗。

十、传染病患者在指定的范围内活动，不准互串病房和外出。到他科诊疗时，应做好消毒隔离工作，出院、转院、转科、死亡后应进行终末消毒。门诊患者应在指定地点候诊、检查和治疗，不要在门诊各处走动，以防交叉感染。

十一、传染病患者，按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时，应更换隔离衣、洗手，离开污染区时，脱去隔离衣。

十二、凡厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的患者，应严格隔离。患者用过后的器械、被服、房间都要严格消毒处理，用过的敷料要销毁。

十三、进入治疗室、换药室应衣帽整洁、戴口罩、私人物品不准带入室内，严格遵守无菌操作原则。隔离伤口用物立即消毒处理。

十四、治疗换药室，每天通风换气，清洁、用消毒液拖地，紫外线照射，或用消毒液喷雾消毒，每周彻底大扫除一次，每月做细菌培养一次。

十五、每天检查无菌物品是否过期，注射器盒及盐水棉球和纱布缸每天更换。用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标识。

十六、治疗室的抹布、拖把等用具应专用。

十七、换药车上用物定期更换和灭菌，每周总灭菌一次。换药用具应先消毒处理，再进行清洗、灭菌。病房消毒隔离制度

一、新入院患者（除急、重患者外），必须24小时内完成卫生处理（洗澡、剪指甲、更换衣服）。

二、传染病患者不准和普通患者住在一个病室。对已确诊的传染病患者应立即转科或转院隔离治疗，在未转之前，必须采取隔离治疗措施。

三、传染病患者应在指定的范围内活动，不准乱串病室及外出。出院、转院、死亡后要进行终末消毒，对传染病患者尸体须经严格消毒后处理。对其所用的物品必须消毒处理，不经消毒不准带出，更不能给他人使用。对其所用的被服、衣服等出院时要进行高压消毒，或用化学消毒剂溶液浸泡二小时后，再行清洗。

四、凡遇有厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的患者，应严密隔离，用过的房间要用化学消毒剂溶液喷雾消毒，用过的敷料要销毁，对其被褥、衣服必须高压消毒，医护人员出入病室必须穿隔离衣、帽、鞋，并每出入一次消毒一次。

五、患者用的被服要定期清洗，有污染严重的要随时拆洗，被褥服装不准带有血、尿、便痕迹。每出院一个患者要更换一次。

六、患者的被套、床单、枕套和诊查单每周更换一次。污染严重时随时更换。

七、病室内要保持空气新鲜，经常通风换气，消除污染。每日进行空气消毒1～2次。

八、大小便器每用一次，消毒一次，患者用的大小便器，由护理员放在盛有化学消毒剂溶液池内（无水池病房放置塑料桶内）浸泡30分钟后再用。注射室消毒隔离制度

一、注射室工作人员必须严格执行无菌操作原则，进行无菌操作前先洗手，衣帽整齐戴口罩。

二、注射时必须一人一针一管（包括皮试），用后放入消毒液浸泡。一次性用品用后必须浸泡在广谱消毒液中，消毒后送供应室处理。

三、室内应有洗手设备及消毒药液，每注射一人应洗手一次。医务人员的手要经常消毒，每月监测一次，细菌总数不超过8个／cm2。

四、室内每日用消毒液擦拭桌面、地面二次，并紫外线照射60分钟，保持室内空气新鲜。每月定期做空气细菌培养，细菌总数不超过500个／m3。

五、对特殊感染患者应与一般患者分开注射，所用物品器械单独处理。

六、消毒镊子及容器应配套使用，每月更换消毒液及容器二次。

七、所有无菌物品有效期不超过一周，过期应重新消毒灭菌。

八、打开的无菌液及无菌物品需继续使用时，应无菌保持24小时有效。治疗室消毒隔离制度

一、治疗室布局合理，专人负责，严格区分有菌区与无菌区、清洁区与污染区，并有明显标记，进入治疗室人员必须衣帽整齐，操作前应洗手戴口罩。凡私人用物不得带进治疗室。

二、治疗室无菌物品与非无菌物品，严格分开放置。使用无菌物品时，应严格执行无菌操作原则。

三、治疗室应湿式清扫，清扫物品要专用，每日通风，有紫外线照射消毒，清毒液喷雾等措施，每月作空气培养一次，细菌总数不得超过500个／m3。

四、治疗室每日清扫、消毒二次,所有器械用物，每周更换大消毒二次，并注明消毒日期。打开的无菌液及无菌物品需继续使用时，应无菌保持24小时有效。

五、各种治疗注射应一人一针一管制（含皮试）；用后针头、针管及一次性输液应浸泡在有效消毒液内，消毒后送供应室统一处理。

六、体温表应在有效消毒液中浸泡后冲洗备用。

七、取用无菌物品时，必须用无菌持物钳或无菌镊子，镊子与消毒容器应配套使用，一容器一器械，浸泡深度在1/2～2/3处，有定期更换、消毒制度，并注明日期。

八、特殊感染、乙肝HBsAg(＋)患者所用针头、针管、输液器等应单独浸泡处理，实行“双消毒”。监护室消毒隔离制度

一、室内应有安静、舒适及隔离的环境，以保证患者的休息，防止交叉感染。

二、室内谢绝家属探望，有特殊情况随时与工作人员联系。

三、进入监护室工作人员必须更换拖鞋，衣帽整洁，严格无菌操作。患感冒及其他传染病者，不能参与特护工作，非工作人员不准进入监护室。

四、每班用1:200的“84”消毒液擦地，每日进行紫外线照射空气消毒，每月空气培 养一次。

五、每日检查各类治疗包的有效期、器皿及用物，每周大消毒一次。

六、各类穿刺导管放置期限不超过3天。穿刺处皮肤在保留穿刺管期间，每日用0.75 ％碘酊消毒后以无菌纱布覆盖。

七、各类输液皮管、引流瓶每天更换。各种引流管、吸痰管、导尿管使用一次后均 集中双消毒再用。

八、呼吸机管道以1:200的“84”消毒液浸泡 10分钟后使用。停用呼吸机时，将其 导管清洗干净，凉干备用。

九、严格交接班，保持室内整齐、清洁，动物归原，账物相符。

十、当班用物处理清洁，缺少药品及物品及时补充。

十一、爱护公物，各班对所用仪器的性能进行记录，发现故障及时检修，做好再用准备工作。手术室消毒隔离制度

一、必须分清非无菌区、相对无菌区、无菌区。

二、手术间分清无菌间、有菌间。如手术间有限，应先做无菌手术，再做污染手术。

三、对感染和特异性感染等手术，所用的器械、敷料等用物要有严格消毒处理措施。不得与其他敷料混合，并有标识。手术后手术间地面和空气严格消毒。

四、手术室洗手、护士铺台、刷手、穿隔离衣、戴手套和手术配合均应符合无菌操作要求。

五、巡回护士进行各种治疗注射、拿放无菌物品，应符合无菌操作要求。

六、各种无菌包及无菌容器中的消毒液，由专人负责定期消毒或更换，尽量减少使用浸泡消毒的器械，丝线、刀片、剪等应高压蒸汽消毒。

七、工作人员熟悉各种消毒液的浓度及使用方法，可根据其效能定期检测。

八、经常启盖的无菌盒，每周重复消毒灭菌，固定的敷料包、器械包，过期应重新灭菌。

九、每月对各项灭菌项目进行细菌监测，每月对工作人员作细菌培养，并做好记录。

十、用紫外线杀菌灯消毒时，应有时数登记和紫外线强度监测并登记。

十一、手术室应有定期清洁卫生制度，每日、每周、每月定人、定点、定时，做好清洁、消毒工作。定期做空气培养，手术室空气中细菌总数不得超过500个/m3。手术室无菌物品的保存和隔离制度

一、手术室应设有无菌敷料室，专为存放无菌物品，所有物品均注明消毒、灭菌日期。

二、高压灭菌的物品，可存放7天，过期则不可再用，应重新灭菌。

三、煮沸消毒和化学消毒的物品，存放时间只限24小时。

四、已打开包皮的物品和容器等，只限24小时内存放手术间使用，不可再放回无菌敷料室。

五、无菌敷料室应每日擦拭框架和地面1～2次，定期消毒,定期作空气培养，细菌总数不超过500个/m3，以免污染无菌物品。

六、无菌敷料室应专人负责，物品充足可靠，打开的肠线浸泡于75％酒精中，30分钟后使用。

七、每月无菌物品监测一次，使灭菌合格率达 100％。

八、对特殊患者污染的敷料、器械，应双消毒，再放入无菌室。手术室消毒隔离制度

一、必须分清非无菌区、相对无菌区、无菌区。

二、手术间分清无菌间、有菌间。如手术间有限，应先做无菌手术，再做污染手术。

三、对感染和特异性感染等手术，所用的器械、敷料等用物要有严格消毒处理措施。不得与其他敷料混合，并有标识。手术后手术间地面和空气严格消毒。

四、手术室洗手、护士铺台、刷手、穿隔离衣、戴手套和手术配合均应符合无菌操作要求。

五、巡回护士进行各种治疗注射、拿放无菌物品，应符合无菌操作要求。

六、各种无菌包及无菌容器中的消毒液，由专人负责定期消毒或更换，尽量减少使用浸泡消毒的器械，丝线、刀片、剪等应高压蒸汽消毒。

七、工作人员熟悉各种消毒液的浓度及使用方法，可根据其效能定期检测。

八、经常启盖的无菌盒，每周重复消毒灭菌，固定的敷料包、器械包，过期应重新灭菌。

九、每月对各项灭菌项目进行细菌监测，每月对工作人员作细菌培养，并做好记录。

十、用紫外线杀菌灯消毒时，应有时数登记和紫外线强度监测并登记。

十一、手术室应有定期清洁卫生制度，每日、每周、每月定人、定点、定时，做好清洁、消毒工作。定期做空气培养，手术室空气中细菌总数不得超过500个/m3。手术室无菌物品的保存和隔离制度

一、手术室应设有无菌敷料室，专为存放无菌物品，所有物品均注明消毒、灭菌日期。

二、高压灭菌的物品，可存放7天，过期则不可再用，应重新灭菌。

三、煮沸消毒和化学消毒的物品，存放时间只限24小时。

四、已打开包皮的物品和容器等，只限24小时内存放手术间使用，不可再放回无菌敷料室。

五、无菌敷料室应每日擦拭框架和地面1～2次，定期消毒,定期作空气培养，细菌总数不超过500个/m3，以免污染无菌物品。

六、无菌敷料室应专人负责，物品充足可靠，打开的肠线浸泡于75％酒精中，30分钟后使用。

七、每月无菌物品监测一次，使灭菌合格率达 100％。

八、对特殊患者污染的敷料、器械，应双消毒，再放入无菌室。浅谈医院后勤物业化

摘要： 医院后勤物业化是医院改革的核心要求之一，全国卫生系统积极探索，大胆实践，反复进行分析论证，努力寻找适合医院后勤物业化的管理模式。对医院为什么实行后勤物业化和怎样实现后勤物业化做出了更多的思考和研究。各种物业化的模式和管理措施也将日趋成熟，总之，医院后勤物业化是现代医院管理不可缺少的组成部分，医院后勤物业化也是当前市场经济机制的必然产物。

关键词： 后勤物业化；后勤管理

医院后勤物业化是医院管理的重要内容，是医院常抓不懈的重要课题，后勤物业化有利于后勤人员提高工作效率，提高服务质量和服务水平，能够提高后勤人员的自身素质，适应社会发展的需要。同时，能够为医院降低开支，增加经济效益，能够帮助医护工作者从繁杂的事物当中彻底地解脱出来，集中精力，轻装上阵，更好地为病人服务。后勤物业化的必要性

后勤物业化有利于提高后勤工作人员的劳动工作效率，能够提高后勤工作人员的劳动积极性和工作热情，能够显著降低医院的开支和物资浪费，同时，能够减少人员上的闲置和浪费。物业化后，可以使后勤人员分流，经济独立核算，从而减少医院在人员上的浪费，可以使后勤人员在市场机制的调节下，充分发挥自己的工作积极性，充分发挥自己的工作才能，进而提高生产效率。

后勤物业化后，有利于提高服务质量和服务水平，在市场经济机制调节下，使员工有一定的急迫感和危机感，他们只有从原来的服务体制中彻底解放出来，提高服务态度和服务水平，提高专业技术水平，并且使它们有机结合出来，才能够增加经济效益，使他们清楚地认识到市场经济的压力，从而进一步提高他们的综合素质，更好地适应社会发展的需要。

后勤物业化有利于盘活库存量，全面提高医院的财力和物力的运作能力，后勤物业化就是要通过计算成本、计算效率，通过投入与产出的利害关系来迫使医院后勤的财力、物力加快周转速度，产出更高的经济效益，从而使医院彻底盘活闲置在后勤服务方面的资金。

后勤物业化的特点

医院后勤物业化管理不同于一般的社会化物业管理，问题多且困难大。首先是医院物业管理具有双重性，物业的员工不仅要面对各种各样的病人为他们提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒

适优雅的环境。同时，物业人员还应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。医院物业管理范围广，这其中主要包括住院部、门诊部、综合部、餐饮部以及家属区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制，各部门之间协作困难，每个环节稍有不慎就会出现问题，直接造成经济损失。专业技术要求高，这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于一般社会化物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度民主的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。

其次，医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼栋非常多，建筑面积大，这就给保安人员带来很大的工作难度。他们不仅要像正常物业公司的保安一样维持治安、消防和疏通车辆等工作，还要帮助医护人员进行救护接应、导医、咨询，维护就诊秩序，其工作复杂并且工作量大。同时，医院建设较快，建筑及设备更新换代快，这就给机电维修人员带来更大的挑战，他们必须以过硬的技术、饱满的热情和积极的态度来完成他们面对的工作。

鉴于以上几点，医院物业管理必须形成一个制度化、系统化的有机整体。统一协调、统筹兼顾，各部门之间做到同心同德、全力以赴，才能做好工作。

医院物业化的措施

3.1 要抓重点 医院保洁工作是医院物业化工作的重点，对保洁人员要实施劳动定额管理，使每一位保洁人员都要按服务标准在规定的时间内满负荷工作，对每一栋楼、每个楼层、每个房间都要制定明确的保洁时间和标准。要根据保洁区内的劳动量大小来合理分配人员，要合理运用人力资源，彻底消除保洁责任心不强，服务质量差，投机取巧和出工不出力的现象。

3.2 要抓难点 保安工作是医院物业管理中的难点，由于医院是开放式全天候的服务场所，人员流量大且人员复杂，同时建筑面积大，楼房多，结构复杂，治安难度非常大。首先要实行岗位责任制，把整个区域划分成片，每片要有各自的工作职责和服务质量标准，要分工明确，使员工各自坚守自己的工作岗位，各负其责。其次是要加强内部管理，增强保安人员的素质。充分调动他们的积极性，同时，加强医护人员和病人的自我防护教育，使他们共同行动起来，群策群力，齐抓共管，维护治安。

3.3 重点抓好医院建设的保障关 机电维修、供水、供电、电梯、空调、消防、取暖消毒、仓库供应等是医院正常运转和发展的保障关，必须确保其正常运转。从事这些专业的员工及管理人员必须加强责任心，在使用、保养及维修这些设备的过程中，必须按照有关的操作规程进行，确保使其正常运转。从属这些专业的人员必须着装统一，坚持挂牌上岗，语言文明，态度和蔼，工作过程中要认真仔细，不可松懈，要做好各项操作、保养、维修的记录，同时，要做好交班工作。

3.4 要建立严格的考核制度和人员培训制度 为了提高员工的工作效率，挖掘其潜力，必须建立严格的考核制度以及详细的奖罚制度，考核结果作为月底发放工资以及员工升降级的依据，使员工充分认识到爱岗敬业的重要性。同时，为了提高员工的服务质量和服务水平，要制定整套且非常完善的培训计划，定期为所有员工进行专业培训和职业道德培训，使员工的综合素质得以全面提高，业务水平更进一个台阶，使他们更轻松地面对工作中出现的各种问题，更好地为公司服务。

医院物业化的模式

医院成立物业公司，能够使医院甩掉包袱，轻装上阵，集中精力为病人服务。后勤物业化的模式有两种：一是公开向社会招标。二是从内部挖掘潜力，争取自管形式。两种方法的前提是都要全部或部分接受消化后勤员工，并且后期职工退休以后返回医院享受退休待遇。后勤服务整体转制以后，成立医院后勤企业实体，实行独立核算、自负盈亏、自主经营、自我约束、享有独立的人事权利、独立的法人和企业经营资金制度，按照市场经济体制优化劳动组合，以更好地提高劳动生产率和服务质量。物业公司既要与医院各职能部门协调合理密切配合，其可以使管理到位、服务增强、效率提高、经费降低，可以全心全意为一线服务，贴近患者，贴近医护人员，打造全方位，个性化、星级化的“一流服务”，以营造出健康、安全、优美的环境。又能走向社会，参与市场竞争，增强企业活力，增加经济效益。医院物业化是医院后勤管理的一场深刻的革命。它必能使后勤职工脱胎换骨，以全新的面貌出现在社会改革的大潮中。完成后勤人员由单位向社会的转变，是后勤职工生存和发展的唯一出路，是后勤人员彻底解放思想，改变观念，大展宏图的契机。医院保洁管理

2008年08月22日 星期五 19:53【摘要】 医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，是后勤保障工作的重要

部分、对于医、教、研等各项工作具有十分重要的意义。用科学的技术和方法提高保洁工作质量，是医院管理者很值得研究的重要课题。关键词 医院保洁 环境卫生 操作程序 质量考核 医院保洁，顾名思义，就是确保医院环境卫生，随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，因此维护好公共场所的清洁卫生，就象一个人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要，现代医院管理中，如何运用科学的技术和方法，如何规范管理，如何制定质量标准，提高环境卫生的工作质量，是我们医院管理者很值得研究的课题。1 做好保洁工作，是医院生存发展的需要

做好医院室内外的环境卫生工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式，不少医院的清洁工具仍然是靠拖把、扫帚，十分简陋。少数医院至今仍把保洁、运送、配膳混在一起操作，甚至工勤人员打扫完厕所随即又给病人开饭，这既不卫生，不规范，又不科学。随着医院后勤体制改革的深入，包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。上海儿童医学中心是20世纪后期建造的现代化综合性儿童医院，医院落成不久，一位国际著名物业公司的总经理参观后，用行家的口吻说“一流的建筑设施，必须有一流的保洁服务，否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考察，以适应医院管理和发展的需要。医、教、研工作离不开保洁工作，保洁工作是顺利开展医、教、研工作的重要保障。搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，这是医、教、研工作的要求，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化医院具有深远的意义。2 提高保洁质量，必须制定科学的操作程序和质量标准

美国Service Master是国际著名的全方位物业服务公司，素以超卓的服务管理被美国《财富》杂志评为全球十二个最好的公

司之一。该公司为保洁和后勤支援服务系统制定了一套操作程序和质量标准，被世界各国的宾馆、酒店、商务办公楼、医院等行业广泛采用，并获得ISO9000、9002国际质量标准的认可。我们通过学习与交流，运用其基本原理，结合自己的实际情况，制定出一套比较完整的保洁运 作方法。见表1～6。

七步工作法:规范了保洁工作的程序，科学地安排员工的操作步骤。操作流程:把员工每天的工作安排得井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。

安全保护:实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅地工作，平平安安下班。

消毒隔离要求:消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要环节，按要求规范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。

质量标准:质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并署明保洁员工的姓名，让用户监督，增强员工的责任心。

工作考核:以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。

上述运行程序和质量标准的制定，比较科学地规范了保洁人员的操作行为，同时将保洁、运送、配膳分开，改变过去工勤人员既做保洁工作又当运送员，又为病员开饭送水的模式，实行专业化分工与专业化管理。3 提高员工的素质，是提高保洁工作质量的关键

操作规程和质量标准制定后，仅仅是一个良好的开端，要真正达到目的，还是靠人去完成，万事以人为本。因此提高员工的素质至关重要，如医院开业时，有一批农民出身的征地工，按有关政策规定，必须安排合适的工作，同时根据市政府再就业工程要求，社区生活有困难的企业下岗工人也要安排上岗，因此必须把这批文化程度不高的员工训练成具有一定素质、能为现代化医院服务的保洁队伍，如何能使他们胜任工作呢?首先，我们从思想建设入手，教育职工摆正位置，面临着竞争激烈的劳动力市场，要他们珍惜来之不易的就业岗位，树立全心全意为医院为病人服务的思想，热爱本职工作。有敬业精神，并要求员工在履行职责的过程中，牢固树立“我要做”，而不是“要我做”的职业道德理念。在业务建设上，我们在员工上岗之前，分批进行操作培训，从自身的安全保护，到保洁器材的操作使用，从对各类地板清洁保养要求，到消毒隔离知识等进行全面系统的培训，并一一考核，合格后予以上岗，从思想上改变过去保洁工作是低级劳动，人人都可做的传统观念。表1 保洁操作步骤表3 安全保护安全保护(略）。表4 消毒隔离要求消毒隔离要求（略）表6 保洁工作考核（管理员每天抽查一次，每月总体评估）严格的管理，是保洁工作达标的保证

保洁管理，就是使医院的环境卫生，按质量标准，达到卫生学的要求。作好保洁工作，不仅具有美学上的意义，而且具有卫生学的意义。ISO9000系列质量标准的基本要求是:用科学先进技术手段，设定科学工作的方法、流程、标准，然后依据“方法、流程、标准”进行控制，这种控制就是管理。没有管理，前者如同虚设、因此严格的管理，是保洁工作的核心和关键，是保洁工作达标的保证。在保洁管理过程中首要的问题，必须做好员工素质的控制，在人事部门支持配合下，我们改变过去“铁饭碗”用工方法，与社区再就业部门订立劳务合同，实行优胜劣汰，能进能出的用工制度，全院设定六十多个保洁岗位，两年来先后招聘下岗人员八十多人，经培训后视其工作能力竞争上岗，其中有二十多人因工作不称职，质量未达标被淘汰辞退，对于征地安置的正式职工，将其工作质量与奖金挂钩，做到赏罚分明。

同时选派工作能力强的优秀员工担任日常的管理工作，每天坚持巡视检查，坚持标准不放松。开院五年来，整个医院保洁工作质量稳步提高，室内地板门窗明亮，厕所无异味，门诊和候诊大厅给人一尘不染的感觉，室外环境整洁优美，为医务人员，病人创造了一个人性化的良好环境，多次受到美国HOPE基金会和中外参观者的好评，新区爱卫会称赞我院 是“爱国卫生工作精品单位”，并推荐给市有关部门作为样板，接受国家卫生城市的检查，先后被评为“社区卫生工作优胜单位”，“浦东新区爱国卫生合格单位”，“上海市爱国卫生标兵单位”，并确定为2001年中国APEC会议参观单位。由下岗人员组成的保洁队伍先后受到新区妇委会和市妇联的嘉奖表彰。总结几年来的管理经验，体现了院领导在后勤管理上敢为人先，引入当今世界先进理念 和以人为本锐意创新的改革意识。与时俱进的发展观念，科学化、制度化操作的管理思路。

使后勤保障工作在为医、教、研第一线，为病人服务的质量跃上了新的水平。经过学习、实践与探索，我们第一个制定了医院保洁操作程序（七步工作法），第一个制定医院保洁工作流程，第一个制定医院保洁质量标准，第一个规范了医院保洁工作考核范围，第一个实行医院保洁的科学管理。

追求优异，追求完美，创造一个安全、舒适、优美的治疗环境，是现代医院管理服务的新理念，也是后勤保障工作的目标。在今后的工作中，我们将坚持后勤保障工作为临床第一线服务，坚持科学性，坚持实行专业分工专业化管理，永远保持谦虚好学，锐意进取的精神，努力做好医院的保障服务，向新的台阶努力攀登。

一、消毒、灭菌制度

（一）治疗室、抢救室、ICU病房、换药室、注射室、手术室、产房、婴儿室、新生儿病房、无菌器械间、隔离观察室、传染病房、供应室等均有严格的消毒、灭菌、隔离制度，每月做空气微生物监测一次，监测结果有登记。

（二）无菌操作时，严格执行操作规程，穿工作服、洗手戴好帽子、口罩。

（三）无菌容器、器械、敷料缸、持物钳、盛放碘酒、酒精容器等使用后应及时盖严，每周 高压灭菌二次，有消毒灭菌指示卡和消毒灭菌起止日期，责任人签名，安尔碘开瓶一周内有效，有起止日期，责任人签名。消毒棉签有开启时间，24小时内使用。消毒灭菌纱布、棉球，每周消毒一次，一经打开只能在24小时内使用。消毒液定时更换，浓度符合要求，有消毒液名称、更换日期，责任人姓名。

（四）无菌液体开启铝盖中心部位后使用不超过24小时，完全去除铝盖的静脉用液体2小时内使用，开启后必须注明开启日期、时间、责任人姓名。

（五）治疗室每日定时通风换气，用消毒液擦拭操作台、地面，治疗室内灭菌柜保持清洁，随手关门。

（六）消毒物品必须注明消毒日期及有效期，并有消毒指示卡和物品名称，无菌物品抽样做微生物监测，每月1次，并有报告、登记，病区内拖把有分类使用标记。

（七）病室每日定时通风，扫床用消毒液湿扫，一床一巾一消毒，擦床头柜抹布一柜一巾一消毒。

（八）口服药盒每周消毒一次，体温表用消毒液浸泡，痰盂、便器用后清洗，用消毒液浸泡不少于30分钟。

（九）患者被服每周更换一次，污染随时更换，换下的被服放于污衣袋内，不能放在地上，不能在病房及走道清

点污衣被。

（十）输液、取血标本应一人一针一巾一止血带，用后消毒。废弃物品倒入医用黄色垃圾袋内集中处理，严禁一 次性医疗用品重复消毒使用，对用后的一次性医疗用品，必须进行消毒、毁形，按有关规定进行灭害化处理。

（十一）疑诊传染病时，应隔离观察，非传染病科检出传染病的，应及时床旁隔离，会诊，转科。

（十二）凡患气性坏疸，绿脓杆菌，HIV等特殊感染的伤口，应严格隔离，所用的器械、被服，均要进行“双蒸”处理，所用敷料放入专用垃圾袋烧毁。

（十三）口腔科、放射科要求使用一次性漱口杯，口腔科牙钻针必须经过高压灭菌方可使用。

（十四）麻醉机、螺旋管、呼吸气囊、气管套管、氧气湿化瓶、牙垫、舌、钳开口器等使用后应严格消毒灭菌。

（十五）各种内镜使用后按照内镜清洗消毒管理制度执行，认真清洗、彻底消毒，对乙肝患者应固定内镜，用后进行严格消毒。

（十六）雾化器管道、面罩用后消毒(一套用物只限一人使用)。

（十七）湿化瓶，用后及时浸泡于消毒液中，瓶内蒸溜水每日更换一次，并注明更换日期。

二、隔离制度

（一）传染病患者入院，按常规隔离，疑为传染病者应隔离观察。非传染病区发生传染病，及时会诊、转科或转院，患者转出或出院的病室及床位，做好终末消毒处理。

（二）隔离患者有条件时应住单间或相对独立区域。

（三）清洁区挂避污纸，以便随时使用。

（四）隔离单位门外应备隔离衣，悬挂方法正确，放置消毒液、泡手盆和消毒液踏脚垫。

（五）患者应专用体温表、药杯、便器。使用一次性餐具，用后放入医用垃圾袋，集中处理。

（六）隔离患者用过的医疗器械，应用消毒液浸泡消毒，血压表、听诊器等用消毒液擦试或薰蒸消毒。血压计袖带若被血液、体液污染应先使用消毒液浸泡后，再清洗干净，晾干备用。

（七）传染患者的各类污染物品和排泄物严格按“先消毒后排放”的原则处理。

（八）工作人员应定期进行大便培养，常规检查，咽试子培养。

第四篇：产品包装作业指导

产品包装作业指导

1.目的为了规范公司产品包装作业的运作，保证产品能满足环境试验的要求，保护产品在运输环节中不受损坏，特制订本规范。

2.范围

本规范适应于公司皮带包装作业之运作，主要针对瓦楞纸箱包装件，木箱包装件及木托包装件。

3.内容

3.1包装准备

3.1.1产品准备

产品应是经检验合格并附有合格证准许出厂的产品。

3.1.2材料准备

本着规范之要求准备相应的包装材料。

3.2基本要求

3.2.1为了保护本产品不受外部环境污染受损，对产品加包装袋及PE拉伸膜包装。

3.2.2为了避免产品在运输过程中的冲击和震动造成产品的损坏，要对产品加强保护，需加衬垫，泡沫或气泡袋。

3.2.3按照客户包装要求包装。

3.3包装五必须

3.3.1必须适应产品的特性

3.3.2必须适应各种不同的运输方式的要求

3.3.3 必须在保证包装牢固的前提下节省成本

3.3.4必须要方便于各环节有关人员进行操作

3.3.5必须考虑有关国家的法律和客户的要求

3.4瓦楞纸箱要求

3.4.1瓦楞纸箱侧面印制内容

3.4.1.1公司LOGO，地址，电话，传真。

3.4.1.2瓦楞纸箱外形尺寸

3.4.1.3标注“易碎标志”，“向上标志”，“防潮标志”，“防挤压标志”。

3.4.2瓦楞纸箱外印制的项目采用永久涂料，清晰，工整的喷印。

3.5.木托要求

3.5.1木托使用规格为600*600*600,1200*800*800,1200*1200*1200。

3.5.2木托周围使用瓦楞纸箱包裹，外围使用打包带打包。

3.6木箱要求

3.6.1木箱采用波浪形布钉，不得有露钉头，钉尖或中途弯曲现象，不得将钢钉钉在箱板接缝或框架接缝处。

3.6.2钉箱时应根据箱体尺寸和箱板宽度合理确定钢钉间距，每块箱板的一端用钉数不少于两个。

3.6.3为了防止搬运起吊包装箱时，引起箱角损坏，箱角处应使用钢制包角包扎钉牢。

3.6.4木箱内侧需使用垫层（珍珠棉）内部整洁无杂物。

3.6.5木箱四周侧面需在中间整齐喷涂公司LOGO。

3.7包装材料要求

3.7.1封箱胶带（切割器）

封箱胶带采用60MM宽，白底黑字，表面印有公司LOGO及网址

3.7.2PE拉伸膜（缠绕机）

拉伸膜规格为W=600MMT＜0.02MM，W=50MMT＜0.02MM，W=300MMT＜0.02MM,其拉伸性能好，自粘性强。

3.7.3捆扎胶带

包装胶带与产品直接接触，故要求粘着性好，且不褪色，不退胶。按照目前使用经验延续使用德沙胶带（俗称红色胶带）。主要规格有12MM宽，主要应用于成品，半成品，较小物料的捆扎固定，40MM宽用于较大物料及齿头的捆扎固定。

3.7.4包装袋

3.7.4.1透明包装袋使用PE材质，规格有620*700，450*600,300*350，300*250，其单层厚度为0.08MM.表面右下角印刷公司绿LOGO。

3.7.4.2黑色包装袋使用PE材质，具有防紫外线功能，规格为620*700.其单层厚度为0.008MM。表面右下角印刷白色LOGO。主要使用方为欧瑞康TC-20EF产品系列。

3.7.5填充物

3.7.5.1泡沫棒 主要规格为直径60MM（主要应用于普通输送带），30MM（主要应用于传动带）。长度可根据皮带大小进行裁切，采购规格为1600*60,1600*30。表面干净无粉尘。

3.7.5.2 纸管主要规格：内径：150MM 外径：165MM长度：1650MM,1950MM,2550MM,主要应用于印花带及大型输送带。纸管表面整洁无凸起杂物。

3.7.5.3 气泡袋，泡沫球 主要填充产品与外包装箱间隙。

3.7.6打包带（打包机）

3.7.6.1塑料打包带主要应用于瓦楞纸箱外包装，托盘外包装。材质为PP，颜色为白色。规格为宽11-13mm,厚度0.8-1.0 mm。打包带的抗拉力至少达到130KG。

3.7.6.2钢制打包带主要应用于较重物料外包装，滚动物料外包装。规格为宽11-13mm,厚度0.8-1.0 mm。

3.8 内包装

3.8.1传动带（由内至外）

外圈弯折部分使用30mm.泡沫棒填充，外圈使用12mm德沙胶带固定，外包装使用包装袋包裹，包装袋上按要求喷码。小于25KG纸箱盛放，外围使用打包带固定。整个加工单超过25KG，将各个纸箱整齐堆放与木托上，整体使用打包带固定，使用叉车等机械搬运。

3.8.2普通输送带（由内至外）

外圈弯折部分使用30mm.60mm泡沫棒填充，外圈使用拉伸膜固定，并张贴机打标签，外包装使用瓦楞纸箱盛放，外围使用打包带固定，整张加工单超过25KG，将各个瓦楞纸箱整齐堆放于木托上，整体使用打包带固定。

3.8.3印花带及较大输送带（由内至外）

外圈弯折部分使用纸管填充，外圈使用拉伸膜固定，由内至外分别使用珍珠棉，气泡纸及黑皮纸包裹，使用木箱盛放。

注：在黑皮纸表面整齐贴上机打标签。送货单及装箱单等张贴于木箱一侧。

4.包装件要求

4.1包装件角对角堆放或堆码整齐，无变形，破损，赃物等现象。

4.2 打包带位置整齐划一，松紧合适，无断带，少带，勒坏包装件现象。

5.喷码要求

5.1构成5.1.1皮带上喷码

公司LOGO，产品型号（EMB-12EMCH），零件号（12316415），规格（3.52MLX200mmW），生产日期（2011-11-11）

5.1.2包装袋上喷码

公司LOGO，产品型号，零件号（12316415），规格（3.52MLX200mmW），生产日期（2011-11-11），数量（20PCS）

5.1.3 客户有具体要求按照客户要求喷码。

5.2喷码要求

字迹清楚，大小适中，干净整洁，整齐划一，接头附近。

5.3特殊要求

5.3.1衡器行业使用之食品带禁止在皮带上喷码。

5.3.2圆带及宽度超过1000mm的皮带不进行喷码。

6.标签

6.1 标签构成6.1.1平皮带公司LOGO，产品型号，零件号（12316415），规格（3.52MLX200mmW），生产日期（HCN20111111），数量（20PCS）

6.1.2 MB公司LOGO，产品型号，零件号（12316415），长度（152排/卷），宽度（800mmW），生产日期（HCN20111111），数量（1/20卷）

6.2张贴要求

6.3.1标签不得直接张贴于皮带表面，而需张贴在包裹后拉伸膜的表面。

6.3.2标签不得破损，张贴整齐，不得歪斜，字迹打印清晰。

7.搬运及堆码要求

7.1包装好的产品在搬运过程中应轻装轻卸，防止碰撞和接触尖锐物件，避免日晒，雨淋，并不受污染，禁止用脚踏和坐于产品上。

7.2仓储时，距地面高度不少于100MM，成品堆码应不超过纸箱高度。讨论：

产品信息：1.产品型号 2.产品主要材质，颜色 3.产品图形 4.产品规格，数量 5.检验合格印章 6.生产日期 7.其他信息

装箱单内容：1.送货单 2.组装（安装）说明3.产品质量保证书 4.产品环保认证书 5.产品使用保养说明书 6.产品合格证7.公司形象宣传材料8.公司其他信息