在日常的业务交往中，我们会发现越来越多的企业已经有了自己的网址，很多业务信息的沟通也普遍应用电子邮件，当你询问企业的负责人互联网有没有为企业带来效益时，一般都会得到肯定的回答，而且很多企业中已经有专门的电子商务部门或有专人负责利用互联网进行营销工作。互联网在企业中应用的热潮正好与.com公司的萧条形成鲜明的对比，互联网已经在企业的具体应用中发挥越来越大的作用。
    作为一种有效的营销工具，互联网有其自身的特点，如果说，企业已经或即将把互联网作为一种营销手段的话，那么就像其它的营销工具都有常用的方法和规律一样，互联网营销也应该具备一些常规的方法和规律，也会有一些特点的业务方式和管理手段。笔者在咨询工作中发现对互联网营销如何做，如何进行营销管理等具体问题上，尚没有形成定型的方法，导致企业虽然重视互联网营销但在具体操作中却经常无章可寻，无法有序地推进营销效果，使企业无法更深更好地挖掘互联网的营销价值，也使这方面的具体办事人员无法长期持久地体现工作的价值。笔者希望通过这个专栏可以对互联网营销在操作层面进行一些探索，希望自身的经验可以对企业中从事相关工作的朋友有些许作用，更希望以这个专栏为契机，与朋友们进行探讨，相互促进。

    1、什么是互联网营销？

    定义有很多版本，但为了使这个专栏更具操作价值，我们也权且把它定义得具备操作意义：凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。

    2、互联网营销要实现什么目的？

    正如任何营销的形式其最终目的都是给企业带来利润一样，互联网营销的根本目的也必须为企业带来利益，节约成本或者创造利润。

    3、互联网营销的主要作用

    一般情况下互联网营销有以下5个主要作用：
    1）宣传广告：
    2）新产品促（试）销
    3）市场调查
    4）网上直销
    5）客户关系管理
    客户服务、销售与渠道管理等
    对不同业务性质和业务规模的企业，互联网营销起到的作用也不同。

    4、互联网营销的主要工具有哪些？

     电子邮件营销、企业网站营销、网上广告等是互联网营销的主要工具，企业中网络营销部门一般会依托这几种形式进行营销工作，而每一种工具都有其广阔的内涵和多层次的内容，如：网站营销，从简单的网页，到与内部系统相联的企业门户网站，到采用CRM系统的一对一营销网站，都是网站营销，而其具体的内容则有很大的差异。

    5、现实的工作中存在哪些问题？

    由于互联网营销无论从理论到实践都太新，都处于探索阶段，所以具体到企业的互联网营销实践都会表现出一些共性的问题。
    1）作用不清，目的不明：很多企业在战略上对互联网的作用定位模糊，在互联网热潮中有很多企业进行了大型的投资项目，目前看来，大多数以失败告终，这之后又出现了谈网色变的情况，企业自身利用互联网的积极性受到了打击，这些在战略上的模糊定位，导致互联网营销在很多企业中的畸形状态。
    2）任务不清、考核不明：我们在咨询工作中经常会看到这样的情况，企业的管理层没有办法给负责互联网营销的部门下达准确的任务，具体负责的部门也不能向企业提供很清晰的计划，对这个部门或负责的人员很难有一个量化的连续的考核指标，这些状况直接导致管理层对相应部门的不信任和执行人员的成功感不强。
    3）互联网营销的潜力没有得到充分的挖掘：很多企业由于一开始实施互联网营销时遇到了各种问题，也有过高投入低产出的教训，则对互联网营销保持相当谨慎的态度，导致浅层次的较多尝试，深层次的应用较少，没能充分挖掘互联网营销的潜力。
    此外，还存在着互联网部门与其他部门难于信息沟通，对互联网营销的难于进行成本管理等问题。