员 工 不 断 提 高 自 己 各 方 面 的 技 能 ， 对 于 自 己 的 职 业 发 展 非 常 有 好 处 。 提 高 技 能 ， 一 方 面 是 社 会 发 展 、 组 织 进 步 的 需 要 ； 另 一 方 面 ， 为 自 己 今 后 更 进 一 步 ， 取 得 更 好 的 职 位 做 准 备 。

　　 一 般 可 以 把 员 工 应 具 备 的 技 能 划 分 为 三 种 ： 技 术 的 、 人 际 关 系 的 和 解 决 问 题 的 。 许 多 企 业 的 培 训 都 着 眼 于 改 善 员 工 这 三 个 方 面 的 技 能 ， 我 们 这 里 要 强 调 的 是 ， 即 使 你 所 处 的 企 业 没 有 能 力 给 你 提 供 培 训 机 会 ， 你 自 己 也 要 通 过 努 力 提 高 。

　　一、技 术 技 能 。 许 多 企 业 提 供 的 培 训 主 要 是 针 对 于 提 高 员 工 的 技 术 技 能 的 。 既 包 括 最 基 本 的 技 能 — — 阅 读 、 写 作 和 数 学 计 算 能 力 ， 也 包 括 与 特 定 职 务 相 关 的 能 力 。 随 着 科 技 的 进 步 、 商 业 的 发 展 ， 绝 大 多 数 职 位 的 要 求 与 以 前 相 比 都 变 得 更 加 复 杂 。 自 动 化 办 公 、 电 子 商 务 、 企 业 的 ERP 管 理 系 统 、 数 控 机 床 ， 这 些 都 要 求 员 工 有 数 学 、 阅 读 、 计 算 机 方 面 的 知 识 。 很 难 想 象 ， 办 公 室 职 员 如 果 不 会 文 字 软 件 的 处 理 、 不 会 使 用 电 子 邮 件 系 统 将 怎 样 工 作 。 随 着 科 技 的 进 步 、 大 量 的 高 新 技 术 被 使 用 在 生 产 领 域 ， 很 多 从 事 技 术 含 量 低 的 蓝 领 职 位 的 人 员 将 会 失 业 。 这 也 是 工 会 要 求 企 业 拿 出 更 多 的 资 金 为 员 工 做 培 训 的 原 因 。

　　二、人 际 关 系 技 能 。 每 个 员 工 都 从 属 于 一 个 组 织 。 从 某 种 程 度 上 讲 ， 员 工 的 工 作 绩 效 取 决 于 与 其 同 事 和 老 板 的 有 效 相 处 能 力 。 有 些 员 工 需 要 改 进 其 人 际 关 系 技 能 ， 包 括 如 何 做 一 个 好 的 听 众 ， 如 何 同 他 人 沟 通自 己 的 思 想 ， 如 何 避 免 冲 突 等 。 一 个 曾 经 有 段 时 间 很 难 与 人 一 起 工 作 的 员 工 发 现 ， 通 过 一 次 3 小 时 的 小 组 座 谈 使 她 与 同 事 们 相 互 接 触 的 方 式 发 生 很 好 的 改 善 。 在 这 次 座 谈 会 上 ， 她 和 同 事 们 开 诚 布 公 地 谈 了 如 何 看 待 对 方 。 她 的 同 事 们 一 致 说 他 过 于 傲 慢 ， 她 说 的 每 一 句 话 都 象 是 命 令 。 她 了 解 到 这 种 意 见 后 ， 开 始 努 力 改 变 自 己 说 话 的 方 式 ， 终 于 使 她 和 同 事 的 关 系 有 了 很 大 改 善 ， 提 高 了 所 在 组 织 的 工 作 绩 效 。

　　三、解 决 问 题 的 技 能 。 许 多 员 工 发 现 ， 他 们 工 作 中 需 要 解 决 一 系 列 的 问 题 。 特 别 是 那 些 非 常 规 的 、 富 于 变 化 的 工 作 更 是 如 此 。 如 果 员 工 解 决 问 题 的 技 能 不 尽 如 人 意 ， 那 么 可 以 通 过 强 化 逻 辑 、 推 理 和 确 定 问 题 的 能 力 ， 指 定 解 决 、 分 析 问 题 的 可 行 方 案 来 达 到 目 的 。
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