德生：
首先向德生的职工及德生服务部门的人员问好，非常感谢你们满足了我的要求，并没有收到钱，在10月16日上午收到贵公司的来信，使盼望已久的心非常激动，现在贵公司邮来的说明书和可变四联已到我手中，说明书我已仔细阅读了好几遍，可变四联我已把它换在德生909收音机中，效果非常好，又可以收到节目丰富、音质纯正的调频节目了。 贵公司的服务非常好，我非常满意，与《无线电》及所附中的说明一样，一个公司的名誉，不仅与产品质量有很大关系，而且服务质量也是很重要的，贵公司做到以上两面三刀点才会在创业短短几年的时间里，在中国市场开创出一片天地，贵公司的服务在同学中引起了不凡的意想。
市场上也有与贵公司类似的产品，如凯龙等，其价格很便宜，但质量和音质都不及德生，我希望贵公司在未来能够制出更好的收音机，来满足不同的客户。
关于"听广播，学外语"的活动，我也非常想参加，但由于某种原因，非常遗憾；我想，如以后买收音机，还买TECSUN。 最后，祝德生公司所生产的产品，能走出中国，走向世界，象"AIWA""SONY""PHILIPS"等外国知名品牌一样，让世界接受"TECSUN"。
一个特别热爱无线电的德生朋友： 王洪伟
200-10-26
（山东滨州第三中学高三三班 王洪伟 256651）
 
用户服务部的全体员工：
你们好！
首先对你们表示感谢，对你们的服务态度表示高度的赞扬！
我是沈阳市东北大学的学生邱庆锋。我已于10月6日收到了你们给我寄来的新的PL737收音机。 我于98年11月购买了PL737收音机，各方面质量都相当不错，尤其是音质优美，是其他同类收音机所无法比的。由此在我的影响及推荐下，我寝室（共八人）有六购买了R1012，R1212A，R818，R9700等不同型号的全波段德生收音机，反映较好。
98年12月，我发现我的PL737液晶显示很淡，尤其温度高时几乎看不清。但其他各方面都很好，所以我一直未找商家调换。时过一年半之后的2000年9月，我抱着试试看的态度给贵公司发了一封电子邮件，没想到第二上午就收到了回信，非常高兴。有了这种态度，用户当然放心。于是，当日我就将我的PL737回邮到贵公司用户服务部维修。没想到一个月不到就收到了你们给我寄来的新的PL737收音机。当我将包裹拿到寝室打开后，一台崭新的PL737收音机展现在室友面前，他们都惊叹不已，其中有位同学说："没想到国内竟有这么好的公司，我买德生产品真没买错。"其他同学也发出了类似的感叹。说实话，我原来那台PL737用了已近两年了，表面已磨破了很多，本指望能修好就行了。当别寝室的同学看到了这台新的PL737收音机后，都以为我又买了一台新的。在随后的一番解释之后，他们都对贵公司的服务态度表示了高度的赞赏。甚至有人戏言："得了，我的德生收音机也用旧了，也寄回公司换一台。"看给他们羡慕的只能说这种话了，也难怪贵公司的服务态度太好了！！
好了，就说到这儿吧，顺祝贵公司全体员工工作顺利，德生公司越走越辉煌！！！
用户：邱庆锋 沈阳东北大学4信箱（110006）
2000-10-28
 
德生公司主要领导：
我是安徽日报一名编辑，于1997年受报社宣城记者站记者周清同志影响，在合肥买了一台R9700德生超级短波王，用了两年效果较好，也向报社其他编辑推荐过。据不完全统计现报用此种机子的人不下100人，而且普遍反映较好。本人机子由于使用不慎，出现了毛病，后在合肥修不好，经别人提醒，给贵厂打了一个长途电话，贵公司让我将机子寄到公司。半个月后（10月17日）我收到贵公司寄来的一台同型号，质量较好的新机子。我和我的同事们感万分未想到：一般厂家给修一下就了不起了，但贵公司完全给换了一台新机子，实在让我们搞新闻的感到德生完全、彻底为用户服务的精神是那样真诚！那样浓烈！那样实在！实在值得我们学习。
这也说明贵公司上下一致认真负责的精神，就连外邮寄亦都做得那样精细、认真。同时也向4号操作员表示忠的感谢！
我一定向我省广大商家和德生用户宣传你们这种一切为用户着想的精神。
在此我再次向"德生"人致谢！
并向您们学习！
安徽日报编辑 孙伏根
200-10-17
（安徽合肥金路206号安徽日报社 孙伏根 230061） 
用户服务部：
你们给我邮寄的收音机拉杆天线本人已经收到，在此表示深深的感谢。本人于年前购买了德生牌R818型数字显示钟控半导体，由于使用日久，天线已经严重脱节，一个月前本人去信，且在信中夹带4元钱，以索取拉杆天线，二十多后，本人以为自己太天真了，许多同事都说他们的服务部不会当事的。因为这段时间始终没有收到服务部的信件，我也开始有点失望了，但又过了10天后，本人收到了你们服务部的信件，打开后看见一张购买指南的图片，还有一个拉杆天线，还有本曾经在信中夹带的4元钱，此时此刻我内心很是高兴，也非常感谢，感激之情当时真是难以言表。
4元钱对于我本人来说，并不算什么，对于你们公司来说更算不上什么，但从此事当中充分体现出了你们公司的承诺。一根拉杆天线，无论怎样它总是有价的，但你们的承诺却是无价的！因为你们实现了你们的承诺。
R818型收音机，本人常使用FM波段，并用立体声耳机收着立体声节目，本人很佩服该机的立体声效果，且给人以重低音的感觉，其它中短波及钟控功能，本人也非常满意。
总之，本人感谢你们能在百忙之中，满足了一个顾客的心愿，祝你们在工作中一帆风顺，万事如意！
东港市结核病防治所 刘金友
2000-11-2
 
德生电器制造有限公司用户服务部全体员工：
您们好！十分高兴能收到您们寄来的收音机电池后盖。使我又能方便的把你们公司生产的收音机随时带在身边，随时随地收听国内外大事、奇事、趣事。你们如此好的售后服务，以及如此高质量的产品，我已在7月21日下午（2时~2时30分逢星期五）珠海广播电台听众热线节目中、向广大听众推荐了你们的电器产品，并讲述了德生牌子电器的高质量，和良好的售后服务。相信德生电器产品会受到更多人喜爱。 我十分感谢你们！
祝愿你们生意兴隆！身心健康！
用户：陆雪莲 2000-7-23
（广东珠海市香洲区乐园新村4-801房 519000） 
德生公司有关人士：
非常感谢贵公司想群众之所想，急群众之所急这种可贵的精神，给我寄来了印刷精美、内容丰富的产品介绍小册子，确实令我大开眼界，进一步了解"德生"各种优秀产品

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，经它的指点，我购买了贵公司的优秀仪表作--R9701二次变频高灵敏度收音机，不用不知道，一用吓一跳，果然名不虚传，一看它的外表就让人不能忘怀，结实耐用小巧玲珑的机身，银白色的喇叭网罩，清晰准确的调谐刻度，醒目靓丽的波段开关，明亮异彩的波段指示灯，明快流畅的调谐旋钮……总之，它的外表让人一言难尽。其次，一打开电源开关，进入耳鼓的是调频台优美明净的歌声，胜过专用随身听；再次是本机的拿手好戏--短波接收，无论是乡村田园还是办公室的抽斗，它都能稳定接收世界各地的广播电台，天下大事一下知，免除了其它杂牌机满耳噪音，不断修正或变换天线方向之苦。一天要是没有它陪伴我，心里就象缺少什么似的，当然，"人无完人，金无足赤"，它仍有不足之处：
1. 机背后支撑架设计不十分合理，不符合设计造型。
2. 面板波段（七个波段）转换开关处间隙太大，若不小心保护容易渗进杂物，极不适合野处恶劣环境工作。
3. 应该在皮套或机身设置皮带夹扣以方便携带，适合袖珍机动灵涛个性，。我就因此掉了本机的皮套，每逢上班或下乡，总是小心翼翼地拿着，生怕掉了宝贝似的，不知贵公司有否皮套购买？（那本手册无该产品）若有可请来信告知，以方便购买。 不管怎么说，R9701这款精品机是我有史以来最满意的收音机了，它让我不但胸怀祖国，而且还能放眼世界，非常感谢您--德生公司！
祝德生公司
以德待人，生生不息！
广西听友：易震球
2000-6-15
（广西防城港市防城区卫生防疫站 538021）

处理：寄R9701皮套一个
 
贵公司：
您好！
无意插花成柳！深夜中，看着贵公司免费邮寄天线及购买指南，心中涌起众多感受。特以文字形式将其记述下来，并寄回贵公司，以表谢意！
用户：陈伟军 2000-6-5 江西瑞金师范学校 342506
"德生感想"系列一
与德生的不了缘
（一） 是在一次的偶然机会中，我结识了德生电器。
我在读大学时，出于兴趣和爱好，买了一台深圳kchibo收音机。她伴随我度过了无数时日。但近十年的使用及不慎摔坏，该机的性能由好变坏，已不能满足我的需求，因此萌生了再购买一台收音机的念头。 在众多的产品中，我选择了德生收音机。既为收音机效果的优良，也为售后服务的完备。
（二） 购买德生收音机不久后的短暂的一段时间内，两件事的发生更进一步加深了我对德生公司的认识。
1. 买后不久，我实因使用不慎，将收音机天线折断。这严重影响了收听质量。在万般无奈中，求助于德生公司；在焦急等待中，我以为所谓优良售后服务无非是一种漂亮的促售手段。但数天后天线的免费，迅速邮寄彻底地改变了我的看法，这让我感动，也让边上的同事和学生感动。
2. 买不久，众多同事和学生知晓后，都到我处收听节目，但因此也引发了一段窃案。六七天后的晚十点钟左右，我从外回房，发现放在离窗很近、伸手即及的办公桌上的收音机不翼而飞，与此相前的是，我的价值2000元的摩托罗拉中文BP机也不见。事后的回想中，我不为BP机的不见感到悔气，而为收音机的失窃感到光火。因为该机的良好的收听效果，大大充实了我的精神生活。
（三） 失窃后的第三天，我又买了一台R1012型德生收音机。还在气头上的我想：可恶的小偷，是你偷得赢还是我买得赢。当然我也加强了防范措施，离窗远一点，知晓的人少一点。 在仔细地翻阅了刚收到的与免费邮寄天线的德生收音机购买指南后，我又决定购买R9700型德生收音机。款已汇出，静候佳机。切盼新机能给我带来更多的乐趣。
（四） 相识德生，此生缘难了。今后如再买收音机，我必首选德生收音机。在此也衷心祝愿德生公司能为中国的收音机行业及收音机爱好者奉献出更多的精品！
"德生感想"系列二
德生电器，我信任
结识德生电器后，我一直都很信任她。 信任她的产品质量，正如其的"使用说明"；
信任她的售后服务，正如我的亲身经历；
信任她的公司信誉，正如其的"公司宗旨"；
信任她的潮流领袖，正如其的一条所开辟的新路；
无疑，有"上帝"的信任，德生公司飞黄腾达，已是指日可待！
"德生感想"系列之三
向德生看齐
以亲身经历为基础，我想出了一词"德生现象"；简而言之，"德生现象"就是以其优秀的产品质量，以完美的售后服务吸引客户，终身不悔的情形。于此，我想向其他大生产商进一言：请放下架子！此时已不是"酒香不怕巷子深"，此时已是"顾客即上帝"。请向德生看齐：
看齐她的质量！该质量货真价实，而不是"王婆卖瓜"；
看齐她的服务！该服务名至实归，而不是"徒有虚名"；
看齐她的态度！该态度实事求是，而不是"讳疾忌医"；
看齐她的潮流！该潮流大势所趋，而不是"徒有其表"；
中国加入WTO已是时间问题；在此情景下，我不能不向其他制造生产商高声呼吁，请向德生看齐！
 

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