第一篇：述职报告

述职述廉报告

工作情况简述:

一、科学细分客户，实施业态科学管理

为了规范零售客户的业态类别管理，实行零售客户的科学化管理，根据省局（公司）制定的全省零售客户分类实施意见，结合我市实际情况，2月4日，制定了符合12312的客户分类办法及分类标准，利用周六和星期天加班维护了全市12000余名经营客户；6月份又按照国家局、省局（公司）要求出台了全国统一的7大类84小类全市客户分类实施办法，6月30日完成了13000余户客户分类维护工作；两次客户分类维护工作都是在周六和星期天完成，没有影响一天访销工作，为卷烟营销工作由指导到县到卷烟营销指导到户奠定了基础，使卷烟营销工作提升了一个新的高度。

二、制定零售客户动销台账、提升客户经营能力 为了提高卷烟零售客户的经营能力，指导零售客户对购、销、存合理周转量进行管理，根据市局（公司）领导安排自行设计制作了12312烟草公司卷烟零售客户动销台帐，把客户经营、订单采集、客户库存、四员互控、痕迹化管理、监督督察等融为一体，使行业监管手段明显提高，通过建立零售客户台帐，达到指导零售客户经营、管理客户经理的目的。动销台账的设计已被省局（公司）推荐到国家局。

这一件事，不仅仅在？？？烟草行业内，展示了12312烟草公司领导层的组织开展工作能力，同时也展示了？？？基层员工优秀、杰出的解决问题的能力，也把？？？人团结向上，科学管理的形象展示给了全国烟草同行。

三、强化岗位练兵，提升岗位技能

为落实市局11号例会工作安排，进一步提高客户经理的责任意识和工作技能，提升客户经理服务市场、服务客户水平，提高分析市场、分析客户能力，为订单供货工作提供坚强有力的基础保证。从四月五日起，经过一百多天的实践活动，全市一百多名客户经理分阶段以不同形式进行了两次客户经理岗位练兵演练活动，这两次活动既是我市客户经理思想、作风、业务的一次大交流，又是对我市行业客户经理精神风貌、技术水平、服务能力的一次大检阅，也是引导全市行业干部职工岗位练兵、岗位成才、岗位奉献的一次大动员。在具体的工作实施过程中，自己经常工作到深夜或通宵，任劳任怨，不向领导提条件、不向组织抱怨，认真地组织和策划工作内容的每一个细节，客户经理岗位练兵活动引起了市局高度重视，客户经理岗位练兵活动得到了省局党组的关注，并且组织有十一个处室领导、各地市的负责人观摩了我市客户经理练兵活动，这项工作得到了省局李局长的充分肯定和高度评价，树立了？？？的良好形象；在全省引发烟草行业百日练兵活动；两次客户经理岗位练兵工作，体现了客户经理管理部的管理者组织、策划能力，并带出了一支强队

伍、带出了一批好员工；上半年营销中心工作评比中，客户经理管理部工作得到认可，营销中心3名优秀员工中客户经理管理部占据前2名（客户经理部共有3人）。

在123主要业绩有：

一、 组织了第三次客户经理岗位练兵

为了迎接省局（公司）客户经理岗位练兵，市局（公司）组织了全市客户经理第三次岗位练兵活动，在准备时期，安排科学、落实到位、方法恰当、实效明显；在全市110名客户经理岗位练兵活动中，笔试100分全市3名，我123占2名；全市54名进入团体决赛中有我12314人，团体第一名3人中我123占2名，团体第二名六人中我123占2名，市局党组予以充分肯定和高度评价，凸现123客户经理团体绝对优势。

二、开展123营销部举办客户经理讲服务中的故事

为深入开展“‘两个至上’在岗位”主题实践活动，进一步推进全局干部职工队伍思想道德建设和团队建设， 9月29日下午，123卷烟营销部在四楼会议室举办了客户经理“讲服务中的故事”演讲比赛。张局长在总结讲话中说，这次活动意义重大，不仅形式好，更重要的是营造了融洽和谐的一支有战斗力的团队，既是一次客户经理工作经验的交流，也是一次共同学习的机会，充分体现了烟草行业的“两个利益至上”共同价值观。 同时要求全体干部职工要以这次客户

经理演讲为契机，继续开展专管员、稽查员讲服务中的故事，以此推动 “‘两个至上’在岗位”主题实践活动深入开展，立足岗位，做好本职工作，为？？？烟草各项工作的顺利开展奠定良好的基础。

三、开展客户经理岗位实战比武练兵

为深入开展全省客户经理百日练兵比武活动，建立岗位练兵、岗位用兵的长效机制，全面提升客户经理的综合素质、业务水平、服务技能，提高客户经理的实战能力，根据123领导班子研究部署决定，从10月16至11月11日开展123客户经理岗位练兵（实战）比武活动。进行了工作日志及月度市场分析、制定新品牌上市的宣传推广计划书、熟悉卷烟的批发价及零售指导价、现场操作填写动销台帐、计算辖区的三率一度，手机PDA的实际操作指法比武六个方面进行实战比武。

通过实战比武，提高了客户经理服务客户、服务市场的实战水平。提高了客户经理的工作能力与营销团队协作服务技能。

四、完成电子结算工作

为了进一步完善在线扣款工作，强化客户经理对在线扣款工作的责任意识，加强企业资金安全管理，确保客户利益及公司利益不受损害，城市卷烟零售客户；农村乡、镇所在地有农业银行、邮政储蓄、联社网点的卷烟零售客户；农村

各乡、镇、行政村、自然村农业银行、邮政储蓄、联社网点公路里程五公里以内的卷烟零售客户全部纳入电子结算。为电子结算、在线扣款工作的稳步推进开创新局面，达到市局（公司）考核要求（12月20日123在线扣款达到90.4%）。

五、出台全员指导零售客户填写、使用一帐一册

为进一步落实市局（公司）46号文件，全面提升网建工作基础，有效提高零售客户的经营能力和盈利水平，准确把握零售客户真实经营情况，提高驾驭市场的能力，使动销台帐发挥指导客户经营、帮助客户理财的功能，把指导零售客户填写、使用动销台帐工作作为提高订单供货、网建工作水平的一项重要工作，制定了全员指导零售客户填写、使用动销台帐、服务手册实施管理办法。对不支持、不配合烟草行业工作的卷烟经营客户，相关责任人负责提供不支持、不配合经营客户明细，由专管员下发不配合烟草工作通知单，限期整改，专管员再核实不能整改的，将停止供货，停止烟草行业服务内容，专卖管理、稽查重点监管，违规违纪、违法经营者将予以注销。这一办法的实施，有效推动了“一张一册”工作的全面提升（出台一帐一册填写规定和管理办法）。

六、制定123客户经理管理考核办法

为了进一步打造以客户经理为主体的高质量、高效率、高素质、全技能的卷烟营销团队；为了使客户经理的营销服务工作特别是“按客户订单组织货源”工作能够真正贴近市

场、贴近客户；结合《12312烟草专卖局（公司）关于客户经理等级评定、分级管理的实施方案》和《12312烟草公司客户经理工作流程、标准》，制定123客户经理八章分类管理办法（正在讨论当中）。

七、积极组织客户培训工作

随着“订单供货”工作的深入开展，更好的拓展卷烟销售网络，规范卷烟客户持证、守法经营，宣传行业政策，建立123卷烟营销部新入网客户培训制度，必须在持证经营前参加“一帐一册”学习培训，使客户能熟练填写动销台帐，领悟烟草有关法律法规，服从烟行业有关规定，配合烟草行业开展各项工作。

2006年度123卷烟营销部培训客户面达100%，客户填写动销台帐达95%以上。

八、岗位奉献，体现价值

从参加工作到现在，在各个岗位都有不同奖励，从2001年---2005年连续出席全市烟草行业模范个人奖。

九、廉政建设方面：

一年来自己始终把“两个至上”作为思想准则和工作指导，坚持把国家利益和消费者利益放在第一位，弘扬大公无私、忘我工作和无私奉献的精神，廉洁自律，不以烟谋私、公平、公正对待客户、对待员工，公开内务工作，把营销工作做的扎实，做出了成效。

在新一年的工作岗位上，认真学习、扎实工作、团结进取、勤政廉洁、开拓创新、与时俱进，以突出的工作业绩向市局党组交一份满意的答卷，回报领导和员工的厚爱与期望。

1、建立客户经理岗位培训长效机制，提升订单供货工作质量，提升网建水平，提升客户经理解决市场问题的能力。

2、加强市场走访频率，解决好与市场脱节问题，使营销部的工作建立在稳固的市场基础上。

3、创建一流的学习型团体，加强学习，在学中干，在干中学，使客户经理这支队伍敢于开拓创新，富有进取意识，从而逐渐为烟草创建一支全能型的客户经理团队。

二○○六年十二月十五日

第二篇：述职报告述职报告

2012-2013述职报告

姓名：冯光勤

时间：2012年12月20日

2012-2013述职报告

半学年的工作即将结束了，在这一学年里，我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面都进步、提高了许多。在本，我能不断学习，努力进取，用自己的爱心和敬业精神，在自己的教学工作中努力突出艺术学科的特色，把美的享受带给学生，让学生在音乐中得到熏陶，审美能力得到提高，满足了学生的需求，也达到了领导的要求，是一名合格的音乐教师。现对自己的半学年工作述职如下：

一、教师职业道德方面

本人始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，教育目的明确，态度端正，专研业务，勤奋刻苦;努力工作认真负责，关心学生，爱护学生，做学生的良师益友。为人师表，有奉献精神。在业务上不断学习各种音乐教育理论，来充实自己，以便在工作中以坚实的理论为指导，更好的进行音乐教育教学。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

二、教学技能方面：

作为一名音乐教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高音乐教学水平和业务技能。本学年我将注重开拓视野，浏览音乐网页，随时记下好的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。

1、寻求最新咨询，认真备课。

2、 教法新颖活泼，课堂充分活力：

课堂是教师“传道、授业”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的

40分钟井然有序、信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点，我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。备教材、备学生，保证课前的准备工作及时、充分。力求以音乐学科的特点来进行教学。坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动。主动的去发现、去探究、去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定的基础上创造音乐。在我的课堂中，学生能积极参与学习之中，与教师打成一片，用自己的亲和力来带领学生遨游在音乐的海洋，使学生在玩中学、做中学、学中审美、美中提高。

3、爱心融入音乐，尽力辅导学生：

师爱是人类复杂情感，它凝聚着教师无私奉献的精神。这种爱没有血缘和亲情，没有私立与目的，然而却有一种巨大的力量。我能充分将自己的爱心与音乐融合在一起，将自己有限的音乐知识技能技巧传授给我的学生。课中全神贯注。处处体现音乐课特色，用旋律代替老师的指令，琴声就是他们出发的号角，让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学，让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素，所以我将从激发学生的学习兴趣入手，运用谜语、音乐故事等，导入新课、故事贯穿课堂始终、音乐游戏中解决枯燥的乐理教学、充分地调动学生的学习积极性，引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节，兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。

在今后的日子里，我要更加积极进取、加强学习、不断总结，努力提高自己的业务水平和工作能力，为学校的教育事业作出应有的力量。一份春华，一份秋实，多少汗水、多少付出。我也坚信我的付出会有收获。有机会在这里与大家交流，是一件非常荣幸的事情。谈起教育教学，在座的各位都是行家里手。在此，谨将自己任职骨干教师以来的工作情况以及点滴心得体会汇报于下，不妥之处敬请批评指正。

第三篇：述职报告述职报告

2012-2013述职报告

姓名：冯光勤

时间：2012年12月20日

2012-2013述职报告

半学年的工作即将结束了，在这一学年里，我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面都进步、提高了许多。在本，我能不断学习，努力进取，用自己的爱心和敬业精神，在自己的教学工作中努力突出艺术学科的特色，把美的享受带给学生，让学生在音乐中得到熏陶，审美能力得到提高，满足了学生的需求，也达到了领导的要求，是一名合格的音乐教师。现对自己的半学年工作述职如下：

一、教师职业道德方面

本人始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，教育目的明确，态度端正，专研业务，勤奋刻苦;努力工作认真负责，关心学生，爱护学生，做学生的良师益友。为人师表，有奉献精神。在业务上不断学习各种音乐教育理论，来充实自己，以便在工作中以坚实的理论为指导，更好的进行音乐教育教学。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

二、教学技能方面：

作为一名音乐教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高音乐教学水平和业务技能。本学年我将注重开拓视野，浏览音乐网页，随时记下好的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。

1、寻求最新咨询，认真备课。

2、 教法新颖活泼，课堂充分活力：

课堂是教师“传道、授业”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的

40分钟井然有序、信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点，我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。备教材、备学生，保证课前的准备工作及时、充分。力求以音乐学科的特点来进行教学。坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动。主动的去发现、去探究、去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定的基础上创造音乐。在我的课堂中，学生能积极参与学习之中，与教师打成一片，用自己的亲和力来带领学生遨游在音乐的海洋，使学生在玩中学、做中学、学中审美、美中提高。

3、爱心融入音乐，尽力辅导学生：

师爱是人类复杂情感，它凝聚着教师无私奉献的精神。这种爱没有血缘和亲情，没有私立与目的，然而却有一种巨大的力量。我能充分将自己的爱心与音乐融合在一起，将自己有限的音乐知识技能技巧传授给我的学生。课中全神贯注。处处体现音乐课特色，用旋律代替老师的指令，琴声就是他们出发的号角，让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学，让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素，所以我将从激发学生的学习兴趣入手，运用谜语、音乐故事等，导入新课、故事贯穿课堂始终、音乐游戏中解决枯燥的乐理教学、充分地调动学生的学习积极性，引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节，兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。

在今后的日子里，我要更加积极进取、加强学习、不断总结，努力提高自己的业务水平和工作能力，为学校的教育事业作出应有的力量。一份春华，一份秋实，多少汗水、多少付出。我也坚信我的付出会有收获。有机会在这里与大家交流，是一件非常荣幸的事情。谈起教育教学，在座的各位都是行家里手。在此，谨将自己任职骨干教师以来的工作情况以及点滴心得体会汇报于下，不妥之处敬请批评指正。

第四篇：述职报告-述职报告 it年终述职报告

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写东西对于很多人来说是一件很枯燥、很烦的事情，所以它们宁愿去做点别的事，可是在工作中少不了的就是报告，你如果在为写述职报告而烦恼，就到看看吧，下面是小编和大家分享的述职报告的相关内容，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，或者是有什么疑问，可以登录述职报告网。下面是一篇

尊敬的各位领导和各位同事，伴着

纷飞的雪花，踩着欢庆的鼓点，我们将牛年的辉煌成就尘封于历史的档卷，迎来了2016年灿烂的阳光，我无比高兴和自豪。

作为一名从事通联工作的科员，过去的岁月承载的内容太多，有压力，有挑战，有耕耘的艰辛，也有收获的喜悦。面对单一而又复杂，平凡而又重要的工作，在领导和同志的指导和帮助下，我以认真负责的态度，勤勤恳恳的工作作风，较好的完成了本职工作。现将2016年的工作情况，简要的汇报如下

在通联部工作岗们上，我主要是负责稿件的登记、填写稿费单、收发以及给上级领导和邮寄信件，并负责报纸用稿、签审稿的归档，还有一些零碎的工作。从去年8月通联部、总编室和考核办合并以来，自己根据工作的轻重缓急，及时调整工作思路，把份内工作与份外工作有机地结合起来，突出重点，兼顾一般，正确处理室与室之间的关系，积极协助两位主任搞好总编室、考核办和

通联部工作。在抓好报纸用稿和签审稿工作中，坚持做到排列有序，美观整洁，确保查阅资料准确无误。在秦《巴都市报》发行工作中，极积响应报社领导的决号召，园满地完成了征订任务。在做好本职工作的同时，还积极勇跃地参加报社组织的其它活动。

2016年来，工作实践使我深深地体会到做好本职工作的重要性，也炼就了我宠辱不惊，去留无意的平和心态。面对领导的表扬从不沾沾自喜，面对同志们的批评，从不灰心丧气。总之，能够严格要求自己，遵守各顶规章制度，团结同志，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守，一步一个脚印，认认真真工作，用自己的言行树立个人的良好形象，用能力体现自己的价值，用事实取得别人的认可，用成绩回报领导的信任。

it年终总结范文：2016年来，自己的思想认识、业务能力上有了很大的提高，这些进步得益于各级领导的谆谆教诲，得益于同志们的热情帮助，在此，

我从内心深处表示衷心的感谢和敬意!但是，我也还存在一些问题，工作中吃苦精神不太强，政治学习努力不够，业务水平有待进一步提高。在新的一年里我将以最饱满的热情，百倍的信心和勇气，把各项工作做得更加出色，也真诚地希望在今后的工作中，大家对我一如既往给予关心和支持，对我个人在工作中存在的问题和不足之处给予批评和指正。

延伸阅读：

述职报告主题简介

述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如议论文、说明文一样，一定要明确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在报告中反复突出。提取对现实公务的认识，一定要从客观上考虑报告对象所关心的问题，针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要，使之产生亲切感、参与感和冲击力。主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要

集中、新颖、深刻得多。主题要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。工作的“主张”、目标，在报告中就是“主题”。确定主题，这是写作首要而且最为重要的工作。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语，深入人心，作为标题并贯穿全文、反复突出，还要符合记忆规律(7个字左右)，最好让听众口耳相传。

本质

抽象性——观念认识，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是逻辑判断。正确的主题认识应是从它的本质属性出发的。主题的本质属性是抽象性，也就是说，它是对于事物的一个中心认识判断。

主题的抽象性更表现在它的具体表达形式是一个逻辑判断句。正如古人所说，要“立片言以居要，乃一篇之警策”，“扩之则为千万言，约之则为一言”。正确的主题写法是一个有主语(可以省

略)、谓语和宾语(也可以单独省略)的判断句。如文艺性通讯《谁是最可爱的人》的主题就是一句话“志愿军是最可爱的人”。

第五篇：述职报告-述职报告 it年终述职报告

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纷飞的雪花，踩着欢庆的鼓点，我们将牛年的辉煌成就尘封于历史的档卷，迎来了2016年灿烂的阳光，我无比高兴和自豪。

作为一名从事通联工作的科员，过去的岁月承载的内容太多，有压力，有挑战，有耕耘的艰辛，也有收获的喜悦。面对单一而又复杂，平凡而又重要的工作，在领导和同志的指导和帮助下，我以认真负责的态度，勤勤恳恳的工作作风，较好的完成了本职工作。现将2016年的工作情况，简要的汇报如下

在通联部工作岗们上，我主要是负责稿件的登记、填写稿费单、收发以及给上级领导和邮寄信件，并负责报纸用稿、签审稿的归档，还有一些零碎的工作。从去年8月通联部、总编室和考核办合并以来，自己根据工作的轻重缓急，及时调整工作思路，把份内工作与份外工作有机地结合起来，突出重点，兼顾一般，正确处理室与室之间的关系，积极协助两位主任搞好总编室、考核办和

通联部工作。在抓好报纸用稿和签审稿工作中，坚持做到排列有序，美观整洁，确保查阅资料准确无误。在秦《巴都市报》发行工作中，极积响应报社领导的决号召，园满地完成了征订任务。在做好本职工作的同时，还积极勇跃地参加报社组织的其它活动。

2016年来，工作实践使我深深地体会到做好本职工作的重要性，也炼就了我宠辱不惊，去留无意的平和心态。面对领导的表扬从不沾沾自喜，面对同志们的批评，从不灰心丧气。总之，能够严格要求自己，遵守各顶规章制度，团结同志，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守，一步一个脚印，认认真真工作，用自己的言行树立个人的良好形象，用能力体现自己的价值，用事实取得别人的认可，用成绩回报领导的信任。

it年终总结范文：2016年来，自己的思想认识、业务能力上有了很大的提高，这些进步得益于各级领导的谆谆教诲，得益于同志们的热情帮助，在此，

我从内心深处表示衷心的感谢和敬意!但是，我也还存在一些问题，工作中吃苦精神不太强，政治学习努力不够，业务水平有待进一步提高。在新的一年里我将以最饱满的热情，百倍的信心和勇气，把各项工作做得更加出色，也真诚地希望在今后的工作中，大家对我一如既往给予关心和支持，对我个人在工作中存在的问题和不足之处给予批评和指正。

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述职报告主题简介

述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如议论文、说明文一样，一定要明确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在报告中反复突出。提取对现实公务的认识，一定要从客观上考虑报告对象所关心的问题，针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要，使之产生亲切感、参与感和冲击力。主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要

集中、新颖、深刻得多。主题要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。工作的“主张”、目标，在报告中就是“主题”。确定主题，这是写作首要而且最为重要的工作。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语，深入人心，作为标题并贯穿全文、反复突出，还要符合记忆规律(7个字左右)，最好让听众口耳相传。

本质

抽象性——观念认识，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是逻辑判断。正确的主题认识应是从它的本质属性出发的。主题的本质属性是抽象性，也就是说，它是对于事物的一个中心认识判断。

主题的抽象性更表现在它的具体表达形式是一个逻辑判断句。正如古人所说，要“立片言以居要，乃一篇之警策”，“扩之则为千万言，约之则为一言”。正确的主题写法是一个有主语(可以省

略)、谓语和宾语(也可以单独省略)的判断句。如文艺性通讯《谁是最可爱的人》的主题就是一句话“志愿军是最可爱的人”。