当面对烈火—危机管理的智慧
更新时间:2005-12-20 00:00:00作者:未知
摘要:
在随时都有惊涛骇浪的市场中,企业经营,危险因素众多:例如,对手突然跳起价格战,价格急剧下降30%;原材料价格突然上涨20%;重要客户的突然终止合同;对手突然推出新产品;产品,设备等发生重大质量事故;地震,火灾,非典;等等。一招不慎,企业将承担巨大的风险,甚至都有可能满盘皆输。
关键词:危机 企业经营 危机管理
有限的资源相对于人们无限的欲望,便使资源具有了稀缺性。对于这种稀缺性的争夺,从而在多方面产生危机和危机的连锁效应。如争夺石油的战争危机,粮食危机等等;
有了危情,世界上最具灵性的人类就能发挥最大的潜能,在大困境中获得大进步。克服困难,勇而往前,把问题处理妥当,化腐朽为新生,破荆棘成大道,获取发展的机会,不断累积,最终变的强大。
在随时都有惊涛骇浪的市场中,企业经营,危险因素众多:例如,对手突然跳起价格战,价格急剧下降30%;原材料价格突然上涨20%;重要客户的突然终止合同;对手突然推出新产品;产品,设备等发生重大质量事故;地震,火灾,非典;等等。一招不慎,企业将承担巨大的风险,甚至都有可能满盘皆输。例如:春都火腿事件使中国第一的春都火腿肠退出市场;统一方便面的非典谣言;煤价的高居不下,使一些电厂停机。何况,在我国全面履行WTO协议要求之前,很多政策将纷纷出台,必定会有一些企业受益,一些企业受损。
那么,何不先准备小药箱——建立危机管理体系,来应对风险呢?
在有突发事件时,迅速启动危机管理体系。进行跨地区,跨部门的协调,打破信息专有和垄断,进行有效信息的沟通,共享信息和资源。建立事态的跟踪和评估制度,针对可能的后果设立预案,防止危机扩大化。取得危机时期最大限度的多方支持,缓冲突发事件带来的恶劣影响,消除威胁。
对于没有发生或潜在的风险,应该提升到战略高度,做好风险预想和风险规划。这需要将危机管理同精细化管理进行有效的结合和运用。例如企业经营潜在风险分析。长远来做,可以5年进行一次;短期可以在各个职能部门中进行讨论。有那些风险和潜在风险存在?它们发生的几率如何?发生后会产生怎样的影响和后果?并拟订规避风险的战略思路、方法和措施,形成“应对风险手册”。
在具体操作中,知己知彼。与竞争对手价值链比较中,找出自身的优劣。劣势要提高;优势要提升,化为核心竞争力。达到低成本,差异化,目标市场服务的最优化的经营。放眼外部环境,关注与自身发展相关外界信息。一方面包括对政府的政策,经济等关注,另一方面是对核心供应商,客户的满意度,竞争对手,核心人物等的关注。及时做出对信息的正确推断。例如,政府的政策,经济的发展由此及彼对核心供应商经营,原材料的价格(铜,硅钢片)以及自身等带来的影响。这样才能获得先机,致人而不致于人。
此次,国际(日本新日铁)及国内(武汉钢铁)硅钢片制造企业的生产变动,导致变压器行业的“硅钢片”危机,是对全国变压器生产企业经营的考验。
作为烈火中的舞者,特变电工新疆变压器厂的领导精英,团结协作,发挥集体的智慧,提出办法。内抓管理,借助“六个一工程”(降低成本的活动)的春风,积极降低管理成本。外抓市场,以客观现实,同客户磋商,积极争取支持,以期随市场的变化提高合同价格。分析工厂价值链和电力市场,提取着力点,以项目管理制,充分发挥人才的能力,全面向市场进击。2005年,新变厂在市场的考验下,一定会展现最精彩的一面,拥有更新的发展。
防范风险要有先见之明,就像“安全第一,预防为主”的口号一样。运用管理、经济多方面知识,早预想,早发现,思路严密,措施得当,从而能在危乱中脱颖而出,躲避和化解危机。这就是“多算则赢,少算则输”的道理。所以,使用危机管理是企业的一个明智举措。