企业文化漫议
 

    A．三句不离本行，作为从事企业文化工作的人，经常提到的就是企业文化。众所周知，物质文明决定精神文明，物质第一性，意识第二性。没有企业利润，企业文化便是一句空话。但正如意识对物质具有反作用一样，优秀的企业文化对企业的物质活动也具有不可忽视的促进作用。退一步说，就算视为摆设，摆设也有摆设的作用。就像穿衣服，如果我们很穷，那么对衣服的要求也许是能够遮羞、保暖就可以了，但如果我们已经有条件通过衣着来表现自己的品位和档次，为什么不装扮得“酷”一点、“帅”一点，让人赏心悦目，最起码对得起观众呢？

    一个人温饱问题解决了，就得讲究气质、内涵、文化、精神。穿衣保暖之后就有了第二个层次的要求：穿得“帅呆了”或“酷毕了”；一身高档、得体的外包装之后较高层次的要求，便是人本身，要有与之相配的修养、风度；腹有诗书气自华，说的便是思想内涵、文化素养对形象的美化作用。

    一家企业也是这样，当它发展到一定阶段，便要讲究企业文化。小型企业看老板，中型企业看管理，大型企业看文化。企业文化的成形是企业发展到一定阶段的必然产物。企业文化与企业发展相辅相成、密不可分。其实一家企业从诞生之日起就有其文化，这种文化主要是创办者、主要经营者的个人文化在企业中的反映，我所说的是指企业文化的“成形”阶段。

    B．企业文化是内涵丰富、外延广泛的概念，绝不仅是文艺联欢、图书馆、阅览室、广播站、黑板报等表层的东西所能囊括，也绝不是办一份颇有品位的企业报刊就可自诩企业“很有文化”了。但这些都可以是企业文化的“有形”部分。优秀的企业报刊在企业文化建设中也确实具有举足轻重的作用，是企业意识形态的良好载体，是企业理念、精神的潜移默化，是企业发展轨迹的忠实记录，是企业内部沟通的渠道和对外交流的平台，是企业对外宣传的“轻骑兵”。

    C．企业文化是企业中一种“看不见，摸不着的资源”，正因为看不见，摸不着，致力于企业文化工作的人，为企业所创造的效益也不像生产、销售人员一样可以在报表上表现得清清楚楚，就像品牌价值的提高、无形资产的积累，也不是往储蓄卡存钱般明明白白。

    D．松下幸之助曾说：“我只要走进一家公司七秒种，就能感受到这个公司的业绩如何。”

    七秒钟？ 1-2-3-4-5-6-7。在这么短的时间里能让他感受到什么呢？接待员的表情与态度；挂在墙上的曲线图；刚巧听到一名工作人员正在应付一个投拆电话或者两名访问客户归来的业务员在交换意见；在被迎进经理办公室之前，也许还来得及瞥一眼办公区域，知道员工们是忙碌地到处走动（但愿不是在“做样子”），还是安静地各就各位（也可能在忙着用脑），是神采飞扬还是因无所事事而显得百无聊赖、神情涣散。

    也许这些都是，也许这些都不是。准确地说，这位日本经营之神用来测量一个公司的工具，是在瞬间捕捉到的气氛，一种近乎于“场”的力量，它就是——企业文化。

    久入兰室不闻其香。在一家企业呆久了，你也许感受不到这家企业文化氛围的独特之处，更不可能捕捉到这种氛围所传达出来的“力度”，但企业给人的第一印象中，感觉灵敏的人一叶知秋的“叶”，往往就是企业文化。

    E．当今企业管理遇到了很大的挑战和难题。在竞争激烈的压力下，企业之间的兼并、合并或扩大规模已是大势所趋；这种发展又使老模式的管理越来越难以适应。许多专家和企业家想了不少办法，于是新的管理精髓——企业文化便闪亮登场。人们逐渐发现，正是这种“看不见，摸不着”的东西，若能加以认识与合理利用，可以形成一种无形的力量，表现为凝聚、约束与支撑。当企业管理趋向团队化时，它是企业内部团结的纽带，是企业内部集体的“共同语言”，对生产和经营起了很大的协调和稳定作用，从而增强了竞争力，为企业进一步发展创造了条件。

    企业文化这种“看不见的资源”，同土地、资本、设备、人员等有形资源有机结合，能为企业创造出新的价值。每一个企业都有其独特的“看不见的资源”。丰田公司前任会长花井八郎说它“像空气一样重要，而且像家风和国民性（作者注：民风）一样，是长年累月而形成的宝贵的文化遗产”。我国企业文化学家钟宗畅指出企业文化的功能有导向功能、凝聚功能、融合功能、约束功能、激励功能、规范功能、传播功能等。

    F．松下幸之助在论述企业管理时说：“当员工100人时，我必须站在员工前面以身作则、发号施令；当员工1000人时，我必须站在员工中间，请求他们鼎力相助；当员工10000人时，我只有站在员工后面，运筹帷幄即可；如果员工几万人时，我必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。”松下幸之助形象地描绘了企业主在企业不同阶段扮演的角色：企业规模小时，可以事必躬亲；企业规模中等，要善于使用助手，“将将而不将兵”；企业规模庞大，必须有一种精神上的力量来统治。只有优秀的企业文化，才能衍生这种精神上的力量。