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可以认真斥责的关系十分重要

更新时间:2005-05-24 00:00:00作者:佚名

有些交谈场合需要直截了当地切入正题。比如对方已经知道你的来意,或者彼此已经约定了这次交谈的内容,那就不必要说很多题外话,而是直截声明“闲话少说,言归正传”,这样可以使对方的情绪拉紧,精神集中一下,来谈你们之间要谈的事情。在这种情况下,如果题外的客套话太多,反而会使对方以为你在拖延时间,甚至产生反感,影响交谈的顺利进行。

但是,在很多场合,交谈进入正题前是需要进行一些准备工作的,特别是当你需要通过你的交谈对象达到一定目的,且需要你去说服对方时,如果突然地将交谈切入正题,很可能会遭到对方一口回绝。在这样一些场合,如果你不急于将交谈转人正题,而是说一些有关的题外话,然后再将对方引人正题的交谈,结果可能会完全不一样。当然,将谈话从题外转人正题是一件非常困难的事。有许多人喜欢在交谈前说一大堆题外话,然后说:好了,言归正传,我今天来不是为了别的什么,而为了……”或者说:“无事不登三宝殿,其实是为了……”这样转入正题,似乎表明了你谈话的直率与轻松,但这样会使你刚才说过的话完全失去效果,因为你最后这句话说出来后,已使对方在脑子里把你的谈话内容一分为二。这样不仅无助于你这次沟通的成功,反而会使对方产生“原来如此”的感觉,从而在潜意识里产生抗拒的意念,这与突然切入正题的谈话没有什么两样。

在交谈中要切入正题,除了有赖于经验的积累,还应该注意以下几点:

1.对话的内容有专门的知识。当你和对方谈到某件事时,你必须对此确实有所认识,否则说起来就会缺乏吸引力,无法让对方感兴趣。

2.能够用语气明确表达你的愿望,不要使人捉摸不定,有些人以为态度模棱两可是一种技巧,其实是相当拙劣的,真正懂交谈艺术的人,都会将自己的立场迅速公开。

3.常常保持态度中立、客观,按照经验,一个态度中立的人,常常可以争取更多朋友,甚至是你的“死党”,你也不必口口声声对他表明。
4.不要说得太多,要会想办法让别人多说,当你的态度表明以后,应该让对方也表明他的观点。这样不仅可以让你的谈话能够“对症下药”,更可以让对方获得被尊重感,拉近你们之间的心理距离。

5.对人亲切、关心,竭力去了解别人的背景和动机。

除此之外,展现良好的风度也是获取良好的第一印象的要素。在与人初次见面时,你的一言一行往往更能留下深刻的印象。试想,一个衣著无可挑剔的人,开口却是出言不逊,显得粗鲁无礼,怎么还能指望别人对他有良好的第一印象呢?我们也许都有这样的经验:同样是向一位老人间路,如果你说:“喂,老头!中山北路怎么走?”对方即使知道,也不愿告诉你,因为你的问话已经给了他不好的第一印象。但如果你说:“请问老人家,中山北路怎么走?”情况就会大不一样了。

在自我推销时还有两点必须注意:

1.要不卑不亢向对方卑躬屈膝,便得不到对方对你应有的尊重,就更谈不上留下良好的第一印象;但如果倨傲不恭,对方同样不会对你产生好感。

2.要诚实,不说大话、假话初次见面时,说大话、假话可能会赢得对方一时的尊敬和欢心,但是从长远观点看,迟早是会“露馅”的,那时所失去的将会更多。一件小事胜过千言万语要成功地“推销”自己,让对方真心地接纳你,所依靠的并不是夸夸其谈,而是实事求是的行动。

宋朝一位仅在任76天的宰相杜衍曾对他的同僚说:“若想走上仕途,誓必要保持清廉与慎重,要效忠朝廷,忘掉自我。如果能够出头定会招来同辈之嫉妒以及中伤,所以身为上司者不但要有选才的能力,还要为将来可能的结果做好预防工作,而你们所要遵循的只有四个字:‘只做不说’。”其实,这也正是我们在自我推销时可以采用的一项技巧:少说多做。中国有句成语,叫“桃李不言,下自成蹊。”每个人的一言一行都在别人的观察之中,你做得如何,别人自然会给你一个恰当的评价,何须你自己多费唇舌?

有一篇故事,说一位先生登报招聘一名办公室勤杂工。约有五十多人前来应聘,但这位先生只挑中了一个男孩。“我想知道,”他的一位朋友说:“你为何喜欢那个男孩?他既没带一封介绍信,也没有任何人推荐。”“你错了,”这位先生说,“他带来许多介绍信。他在门口蹭掉了脚下带来的土,进门后随手关上了门,说明他做事小心仔细;当他看到那位残疾老人时,就立即起身让座,表明他心地善良。体贴别人;进了办公室他先脱去帽子,回答我的提问时干脆果断,证明他既懂礼貌又有教养;其他所有人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,而这个男孩却俯身拾起它并放回桌子上;他衣著整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干净净。难道你不认为这些就是最好的介绍信吗?”当然,这则故事中那位先生观察人的艺术是很值得称道的。但是,那位男孩的一言一行,确实很成功地“推销”了他自己。

人际关系名言录

若能汲取教训,失败就是成功。

来源:学生大
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